4.1: Envío de mensajes

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Camosun College
BC Campus

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Si la mitad de la comunicación es escuchar, la otra mitad es hablar y expresar pensamientos y sentimientos de manera clara. El envío de mensajes efectivos incluye tanto la comunicación verbal (las palabras que usas) como la comunicación no verbal (lenguaje corporal).

Figura 1: Dar y recibir retroalimentación incluye ser consciente del lenguaje corporal y las expresiones faciales

La retroalimentación efectiva debe permitir al receptor saber qué comportamiento o rendimiento se desea y cuál no. Debe permitir tanto al dador como al receptor la oportunidad de hacer preguntas y obtener más aclaraciones, y puede resultar en discusiones que puedan beneficiar a ambas partes. La retroalimentación efectiva también puede conducir a consejos o recomendaciones sobre cómo manejar mejor un problema o situación en el futuro.

Como aprendiz, deberías recibir muchos comentarios de tu empleador, supervisor, compañeros de trabajo e incluso clientes. Recibirás comentarios sobre el sitio de trabajo y, si trabajas para una compañía más grande, también puedes tener una revisión de desempeño que te proporcionará comentarios. En caso de que no esté recibiendo comentarios, tome la iniciativa de pedirle a su empleador o compañeros de trabajo que comenten sobre su desempeño.