9.3: Operaciones y Administración de Sistemas de Información
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Operador de Computación
Un operador de computación es una persona que mantiene funcionando las computadoras grandes. El trabajo de esta persona es supervisar las computadoras mainframe y los centros de datos en las organizaciones. Algunas de sus tareas incluyen mantener actualizados los sistemas operativos, garantizar la disponibilidad de memoria y almacenamiento en disco, y supervisar el entorno físico de la computadora. Dado que las computadoras mainframe han sido reemplazadas cada vez más por servidores, sistemas de administración de almacenamiento y otras plataformas, los trabajos de los operadores de computadoras se han ampliado e incluyen trabajar con estos sistemas especializados.
Administrador de Bases de Datos
Un administrador de bases de datos (DBA) es la persona que administra las bases de datos para una organización. Esta persona opera y mantiene bases de datos, incluidos los procedimientos de recuperación y respaldo de bases de datos, utilizadas como parte de las aplicaciones o el almacén de datos. Son responsables de asegurar los datos y garantizar que solo los usuarios que estén aprobados para acceder a los datos puedan hacerlo. El DBA también consulta con analistas de sistemas y programadores sobre proyectos que requieren acceso o creación de bases de datos.
- Arquitecto de bases de datos: Los arquitectos de bases de datos diseñan y crean bases de datos seguras que satisfagan las necesidades Trabajan estrechamente con diseñadores de software, analistas de diseño y otros para crear bases de datos integrales que puedan ser utilizadas por cientos, si no miles, de personas. La mayoría de las organizaciones no cuentan con un puesto de arquitecto de bases de datos separado En cambio, requieren que los DBA trabajen tanto en proyectos de bases de datos nuevos como establecidos.
- Análisis de bases de datos t: Algunas organizaciones crean un puesto separado, Analista de Bases de Datos, quien mira las bases de datos desde un nivel superior. Analiza el diseño de bases de datos y las necesidades cambiantes de una organización, recomienda adiciones para nuevos proyectos y diseña las tablas y las relaciones.
- Oracle DBA: Un DBA que se especializa en bases de datos Oracle. Los DBA de Oracle manejan la planificación de capacidad, evalúan el hardware del servidor de bases de datos y administran todos los aspectos de una base de datos Oracle, incluida la instalación, configuración, diseño y migración de datos
Analista de Help-Desk/Soporte
La mayoría de las organizaciones medianas y grandes tienen su propia mesa de ayuda de tecnología de la información y son las funciones de TI más visibles. La mesa de ayuda es la primera línea de soporte para usuarios de computadoras en la empresa. Los usuarios de computadoras que tengan problemas o necesiten información pueden comunicarse con la mesa de ayuda para obtener asistencia. A menudo, un trabajador de mesa de ayuda es un empleado de nivel junior que no necesariamente sabe cómo responder todas las preguntas que se le presentan. En estos casos, los analistas de help-desk trabajan con analistas de soporte de alto nivel o tienen una base de conocimientos informáticos a su disposición para ayudarlos a investigar el problema en cuestión. La mesa de ayuda es un gran lugar para entrar en TI porque te expone a todas las diferentes tecnologías de la compañía. Un analista exitoso de la mesa de ayuda tiene resolución de conflictos, habilidades de escucha activa, habilidades de resolución de problemas y una amplia gama de conocimientos técnicos en hardware, software y redes.
Formador
Un capacitador en computación realiza clases para enseñar a las personas habilidades informáticas específicas. Por ejemplo, si se instala un nuevo sistema ERP en una organización, una parte del proceso de implementación es enseñar a todos los usuarios cómo usar el nuevo sistema. Un capacitador puede trabajar para una compañía de software y ser contratado para que venga a impartir clases cuando sea necesario; un capacitador puede trabajar para una compañía que ofrece sesiones de capacitación regulares, o un capacitador puede ser empleado a tiempo completo para que una organización se encargue de todas sus necesidades de instrucción informática. Para tener éxito como entrenador, es necesario poder comunicar bien los conceptos técnicos y ¡tener mucha paciencia!
Ingenieros de Soporte de Calidad
Un ingeniero de calidad establece y mantiene los estándares de calidad de una empresa y prueba los sistemas para garantizar la eficiencia, confiabilidad y rendimiento. También se encargan de crear documentación que reporta problemas y errores relacionados con los sistemas informáticos y de software.