9.4: Gestión de Sistemas de Información
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Director de Información (CIO)
El CIO, o director de información, es el jefe de la función de sistemas de información. Esta persona alinea los planes y operaciones de los sistemas de información con los objetivos estratégicos de la organización. Esto incluye tareas como presupuestación, planeación estratégica y decisiones de personal para la función de sistemas de información. Esta es una posición de alto perfil ya que el CIO también es la cara del departamento de TI de la organización. Esto implica trabajar con altos líderes en todas las partes de la organización para asegurar una buena comunicación y planeación.
Curiosamente, el puesto de CIO no necesariamente requiere mucha experiencia técnica. Si bien es útil, es más importante que esta persona tenga buenas habilidades de gestión y personas y entienda el negocio. Muchas organizaciones no tienen a alguien con el título del CIO; en cambio, al jefe de la función de sistemas de información se le llama vicepresidente de sistemas de información o director de sistemas de información.
Gerente Funcional
A medida que una organización de sistemas de información se hace más grande, muchas de las diferentes funciones son agrupadas y dirigidas por un gerente. Estos gerentes funcionales reportan al CIO y manejan a los empleados específicos de su función. Por ejemplo, en una organización grande, un grupo de analistas de sistemas informa a un administrador de funciones de análisis de sistemas. Para obtener más información sobre cómo podría verse esto, vea la discusión más adelante en el capítulo de cómo se organizan los sistemas de información.
Gestión ERP
Las organizaciones que utilizan un ERP requieren que uno o más individuos administren estos sistemas. Estas personas se aseguran de que el sistema ERP esté completamente actualizado, trabajan para implementar cualquier cambio en el ERP necesario y consultan con varios departamentos de usuarios sobre informes o extractos de datos necesarios.
Gerentes de Proyectos
Los proyectos de sistemas de información son notorios por rebasar el presupuesto y ser entregados tarde. En muchos casos, un proyecto de TI fallido puede significar fatalidad para una empresa. Un gerente de proyecto es responsable de mantener los proyectos a tiempo y presupuesto. Esta persona trabaja con los grupos de interés del proyecto para mantener organizado al equipo y comunicar el estado del proyecto a la gerencia. Un gerente de proyecto no tiene autoridad sobre el equipo del proyecto; en su lugar, el gerente del proyecto coordina horarios y recursos para maximizar los resultados del proyecto. Un gerente de proyecto debe ser un buen comunicador y una persona extremadamente organizada. Un gerente de proyecto también debe tener buenas habilidades con las personas. Muchas organizaciones requieren que sus gerentes de proyectos se certifiquen como profesionales de gestión de proyectos (PMP).
Oficial de Seguridad de la Información
Un oficial de seguridad de la información se encarga de establecer políticas de seguridad de la información para una organización y luego supervisar la implementación de esas políticas. Esta persona puede tener una o más personas reportando ante ellos como parte del equipo de seguridad de la información. A medida que la información se ha convertido en un activo crítico, esta posición se ha vuelto muy valorada. El oficial de seguridad de la información debe asegurarse de que la información de la organización permanezca segura frente a amenazas internas y externas.