12.1: Introducción
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Los sistemas de información han tenido un impacto mucho más allá del mundo de los negocios. En las últimas cuatro décadas, la tecnología ha alterado fundamentalmente nuestras vidas: desde la forma en que trabajamos, cómo jugamos hasta cómo nos comunicamos y cómo luchamos las guerras. Los teléfonos móviles nos rastrean mientras compramos en las tiendas y nos vamos a trabajar. Los algoritmos basados en datos de consumo permiten a las empresas vendernos productos que creen que necesitamos o queremos. Las nuevas tecnologías crean nuevas situaciones que nunca antes habíamos enfrentado. Pueden amenazar la autonomía individual, violar los derechos de privacidad, y también pueden ser moralmente polémicos. ¿Cómo manejamos las nuevas capacidades con las que estos dispositivos nos empoderan? ¿Qué nuevas leyes van a ser necesarias para protegernos de nosotros mismos y de los demás? Este capítulo arrancará con una discusión sobre el impacto de los sistemas de información sobre cómo nos comportamos (ética). A esto le seguirán las nuevas estructuras legales que se están implementando, centrándose en la propiedad intelectual y la privacidad.
Ética de Sistemas de Información
El término ética se define como “un conjunto de principios morales” o “los principios de conducta que rigen a un individuo o un grupo”. Desde los albores de la civilización, el estudio de la ética y su impacto ha fascinado a la humanidad. Pero, ¿qué tiene que ver la ética con los sistemas de información?
La introducción de nuevas tecnologías puede tener un profundo efecto en el comportamiento humano. Las nuevas tecnologías nos dan capacidades que antes no teníamos, que crean entornos y situaciones que no se han abordado específicamente en términos éticos. Quienes dominan las nuevas tecnologías ganan nuevo poder; los que no pueden dominarlas pueden perder el poder. En 1913, Henry Ford implementó la primera línea de ensamblaje en movimiento para crear sus autos Model T. Si bien este fue un gran paso adelante tecnológica (y económicamente), la línea de montaje redujo el valor de los seres humanos en el proceso de producción. El desarrollo de la bomba atómica concentró un poder inimaginable en manos de un gobierno, que luego tuvo que luchar con la decisión de utilizarla. Las tecnologías digitales actuales han creado nuevas categorías de dilemas éticos.
Por ejemplo, la capacidad de hacer copias perfectas de música digital de forma anónima ha tentado a muchos fanáticos de la música a descargar música con derechos de autor para su propio uso sin hacer el pago al dueño de la música. Muchos de los que nunca habrían entrado en una tienda de música y robado un CD se encuentran con decenas de discos descargados ilegalmente.
Las tecnologías digitales nos han dado la capacidad de agregar información de múltiples fuentes para crear perfiles de personas. Lo que hubiera llevado semanas de trabajo en el pasado ahora se puede hacer en segundos, permitiendo que organizaciones privadas y gobiernos conozcan más sobre individuos que en cualquier momento de la historia. Esta información tiene valor pero también sofoca la privacidad de consumidores y ciudadanos.
Las tecnologías de comunicación como las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, blogs de internet) dan a tanta gente acceso a tanta información que cada vez es más difícil decir qué es real y qué es falso. Su uso generalizado ha difuminado la línea entre lo profesional, lo personal y lo privado. Ahora los empleadores tienen acceso a información que tradicionalmente se ha considerado privada y personal, dando lugar a nuevas ramificaciones legales y éticas.
Algunas tecnologías como los vehículos autónomos (drones), la inteligencia artificial, el genoma digital y los métodos de fabricación aditiva (OGM) están pasando a una nueva fase, cada vez más utilizados o incorporados a los bienes de consumo, requiriendo nuevas pautas éticas y reglamentarias.
Código de Ética
Un método para navegar por nuevas aguas éticas es un código de ética. Un código de ética es un documento que describe un conjunto de comportamientos aceptables para un grupo profesional o social; generalmente, es acordado por todos los miembros del grupo. El documento detalla diferentes acciones que se consideran apropiadas e inapropiadas.
Un buen ejemplo de un código de ética es el [1]Código de Ética y Conducta Profesional de la Asociación para la Maquinaria de Computación, una organización de profesionales de la computación que incluye educadores, investigadores y practicantes. Aquí hay un extracto del preámbulo:
Las acciones de los profesionales de la computación cambian el mundo. Para actuar responsablemente, deben reflexionar sobre los impactos más amplios de su trabajo, apoyando consistentemente el bien público. El Código de Ética y Conducta Profesional de la ACM (“el Código”) expresa la conciencia de la profesión. Adicionalmente, el Código sirve como base para remediar cuando ocurren violaciones. El Código incluye principios formulados como declaraciones de responsabilidad con base en el entendimiento de que el bien público es siempre la consideración primordial. Cada principio se complementa con pautas, que proporcionan explicaciones para ayudar a los profesionales de la computación a comprender y aplicar el principio.
En la sección 1 se esbozan los principios éticos fundamentales que forman la base para lo que resta del Código. En la sección 2 se abordan consideraciones adicionales, más específicas, de responsabilidad profesional. La Sección 3 orienta a las personas que tienen un rol de liderazgo, ya sea en el lugar de trabajo o una capacidad profesional voluntaria. Se requiere el compromiso con la conducta ética de cada miembro de la ACM, y los principios que implican el cumplimiento del Código se dan en la Sección 4.
En el código de la ACM, encontrarás muchas instrucciones éticas sencillas, como la amonestación de ser honesto y digno de confianza. Pero debido a que esta es también una organización de profesionales que se enfoca en la computación, hay admoniciones más específicas que se relacionan directamente con la tecnología de la información:
- Nadie debe ingresar o usar el sistema informático, software o archivos de datos de otra persona sin permiso. Siempre se debe tener la aprobación adecuada antes de usar los recursos del sistema, incluidos puertos de comunicación, espacio de archivos, otros periféricos del sistema y tiempo de computadora.
- Diseñar o implementar sistemas que degraden deliberada o inadvertidamente a individuos o grupos es éticamente inaceptable.
- Los líderes organizacionales son responsables de garantizar que los sistemas informáticos mejoren, no degraden, la calidad de vida laboral. Al implementar un sistema informático, las organizaciones deben considerar el desarrollo personal y profesional de todos los trabajadores, la seguridad física y la dignidad humana. Se deben considerar estándares ergonómicos apropiados humano-computadora en el diseño del sistema y el lugar de trabajo.
Una de las principales ventajas de crear un código de ética es aclarar los estándares de conducta aceptables para un grupo profesional. Los variados antecedentes y experiencias de los miembros de un grupo conducen a diversas ideas sobre lo que es un comportamiento aceptable. Si bien para muchos los lineamientos pueden parecer obvios, tener estos ítems detallados proporciona claridad y consistencia. Expresar explícitamente estándares comunica los lineamientos comunes a todos de manera clara.
Tener un código de ética también puede tener algunos inconvenientes. En primer lugar, un código de ética no tiene autoridad legal; es decir, romper un código de ética no es un delito en sí mismo. Entonces, ¿qué pasa si alguien viola uno de los lineamientos? Muchos códigos de ética incluyen una sección que describe cómo se manejarán tales situaciones. En muchos casos, reiteradas violaciones al código resultan en la expulsión del grupo.
En el caso de ACM: “La adhesión de los profesionales a un código de ética es en gran parte un asunto voluntario. Sin embargo, si un miembro no sigue este código incurriendo en una falta grave, se podrá rescindir su membresía en ACM”. La expulsión de ACM puede no afectar a muchas personas ya que la membresía en ACM generalmente no es un requisito para el empleo. Sin embargo, la expulsión de otras organizaciones, como una organización de abogados estatales o una junta médica, podría acarrear un enorme impacto.
Otra posible desventaja de un código de ética es que siempre existe la posibilidad de que surjan cuestiones importantes que no se abordan específicamente en el código. La tecnología está cambiando exponencialmente, y los avances en inteligencia artificial significan nuevas cuestiones éticas relacionadas con las máquinas. Es posible que el código de ética no se actualice con la frecuencia suficiente para mantenerse al día con todos los cambios. Sin embargo, un buen código de ética está escrito de una manera lo suficientemente amplia como para que pueda abordar los problemas éticos de los posibles cambios tecnológicos. En contraste, la organización detrás del código hace revisiones.
Por último, un código de ética también podría ser una desventaja porque puede no reflejar completamente la ética o la moral de cada miembro del grupo. Las organizaciones con una membresía diversa pueden tener conflictos internos en cuanto a lo que es un comportamiento aceptable. Por ejemplo, puede haber una diferencia de opinión sobre el consumo de bebidas alcohólicas en eventos de la empresa. En tales casos, la organización debe elegir la importancia de abordar un comportamiento específico en el código.
Barra lateral: Políticas de uso aceptable (AUP) (20%)
Muchas organizaciones que brindan servicios tecnológicos a un grupo de constituyentes o al público requieren una política de uso aceptable (AUP) antes de que se pueda acceder a esos servicios. Al igual que un código de ética, es un conjunto de reglas aplicadas por la organización que describe lo que los usuarios pueden o no hacer mientras utilizan los servicios de la organización. Por lo general, la política requiere cierto reconocimiento de que las reglas son bien entendidas, incluyendo posibles violaciones. Un ejemplo cotidiano de esto son los términos de servicio que deben acordarse antes de usar el Wi-Fi público en Starbucks, McDonald's, o incluso una universidad. Una AUP es un documento importante ya que demuestra la debida diligencia de la seguridad y protección de datos sensibles de la organización, lo que protege a la organización de acciones legales. Aquí hay un ejemplo de una política de uso aceptable de Virginia Tech.
Al igual que con un código de ética, estas políticas de uso aceptable especifican lo que está permitido y lo que no está permitido. Nuevamente, si bien algunos de los elementos enumerados son obvios para la mayoría, otros no son tan obvios:
- Se prohíbe “pedir prestado” el ID de inicio de sesión y la contraseña de otra persona.
- No se permite el uso del acceso proporcionado con fines comerciales, como alojar su propio sitio web comercial.
- Está prohibido enviar correos electrónicos no solicitados a un grupo numeroso de personas.
También, al igual que con los códigos de ética, las violaciones a estas políticas tienen diversas consecuencias. En la mayoría de los casos, como con Wi-Fi, violar la política de uso aceptable significará que perderá su acceso al recurso. Si bien perder el acceso a Wi-Fi en Starbucks puede no tener un impacto duradero, un estudiante universitario que sea excluido del Wi-Fi de la universidad (o posiblemente de todos los recursos de la red) podría tener un gran impacto.
Referencias
Código Ético ACM. Preámbulo. Recuperado el 10 de noviembre del 2020, de https://www.acm.org/code-of-ethics.