2.4: Comunicar el Ser

Presentación de Self: Comunicación y Gestión de Identidad

Hasta el momento, hemos explicado cómo la comunicación juega un papel en cómo se desarrolla el yo. Pero, ¿cómo usamos la comunicación para influir en cómo nos ven los demás? En su texto clásico, La presentación del yo en la vida cotidiana (1959), Erving Goffman describe una nueva forma de pensar sobre cómo intentamos formar el yo e influir simultáneamente en las perspectivas de los demás sobre ese yo que realizamos. A este proceso se le suele llamar Gestión de Identidad; se basa en un enfoque dramatúrgico. Un enfoque dramatúrgico es aquel en el que vemos que la vida se desarrolla como un drama o una obra teatral. La vida cotidiana no es solo una experiencia que percibimos y damos sentido individualmente; más bien, colaboramos entre nosotros para representar una serie de eventos como si fuéramos personajes de una historia. Como declaró Shakespeare: “Todo el mundo es un escenario”, y es esta noción la que ayuda a Goffman a enmarcar el concepto de gestión de la identidad.

La idea de “comportamiento secreto único”, a partir de un episodio del programa de televisión por cable, Sex and the City, demuestra cómo podemos pensar sobre la autopresentación en un entorno social. El término inventado se utilizó en el programa para describir comportamientos que son privados, lo que hacemos cuando no hay nadie cerca, o lo que no haríamos frente a otras personas. El personaje, Carrie, citó su compulsión de apilar galletas saladas con gelatina mientras su amiga Charlotte reportaba su tendencia a mirar un espejo de aumento y examinar sus poros. Claramente, no es necesario estar soltero para tener comportamientos privados o secretos, efectivamente, todos tenemos yo privado en cada etapa de nuestras vidas. Pero como explica Goffman, nuestro yo público y nuestro yo privado deben ser manejados a medida que navegamos por las relaciones interpersonales.

En situaciones sociales, nos apoyamos en un “guión” que nos dice lo que se espera en esa situación. Por ejemplo, sabemos qué comportamiento se espera en un funeral, en una primera cita, o dentro de un aula. Goffman (1959) explica que tenemos tanto un yo percibido como un yo que se presenta. El término Yo Percibido describe a la persona que crees que eres. Cuando reflexionas sobre quién eres, ya sea que esa reflexión sea objetivamente verdadera o no, concibes tu ser percibido. Este yo no suele compartirse con otros y contiene algunas de tus percepciones más privadas e íntimas. Si alguna vez has llevado un diario, es posible que puedas observar cómo te ves a ti mismo. Es interesante releer entradas de revistas antiguas ya que a menudo puedes detectar cambios en tu visión de ti mismo a lo largo de periodos de tiempo.

Figura\(\PageIndex{1}\): “Día 165:2 autorretratos” de Sodanie Chea tiene licencia CC-BY 2.0

Por otro lado, el Yo Presentador es ese yo público que realizamos para los demás. Es nuestra representación del yo que queremos proyectar a los demás, un yo que típicamente se ajusta a las normas sociales aprobadas. Cuando entras en una entrevista de trabajo, por ejemplo, cultivas una imagen pública, un yo presentándote. Rara vez apareces en tus pantuflas, sin ducha, y usas blasfemias.

El yo percibido y el yo presentador pueden ayudarnos a comprender los conceptos de Goffman de Front-stage vs Backstage. Cuando pensamos en una obra teatral, vemos que hay al menos dos localizaciones diferentes para los actores: afuera frente al público y detrás de los sets de escenario. La gestión de impresiones ocurre frente a la “audiencia”. Cuando estamos frente a otros cuyas impresiones de nosotros son importantes, podemos sentir una mayor presión para manejar nuestros comportamientos. Esto es lo que podríamos llamar estar al frente del escenario. No obstante, según Goffman (1959), el backstage es “donde el intérprete puede esperar confiablemente que ningún miembro de la audiencia se entrometa” (113). Así, estamos en el área de backstage cuando estamos lejos de los demás y no tenemos que considerar sus juicios.

Puedo recordar haber estado en la escuela de posgrado hace años y tener mi primera experiencia docente. Después de haber dado clases un día fui al gimnasio. Mientras me ponía mi ropa de gimnasio en el vestuario de mujeres, me volví para ver a una de mis alumnas con la que casualmente había estado hablando sobre una tarea ese mismo día. Al encontrarse nuestros ojos, quedó claro que ambos estábamos avergonzados. ¿Por qué? No solo nuestra relación en ese momento se forjó en primera etapa, y quitarse la ropa una actividad detrás del escenario, sino que también nuestra relación de estudiante-instructor significó una diferencia de poder (ya que en mi rol era responsable de asignar calificaciones). Si bien nos ignoramos y fingimos en clase que el evento de “vestuario” nunca ocurrió, aprendí mucho sobre los roles sociales y las diferencias entre frontstage y backstage. ¿Alguna vez has tenido una experiencia en la que estos dos chocaron?

La mayoría de las veces, dentro de las interacciones interpersonales, construimos constantemente Face, lo que se refiere a la impresión positiva que nos gustaría hacer sobre los demás. Si no conseguimos mantener esta cara, por ejemplo, si hacemos un comentario vergonzoso o nos comportamos de alguna manera, puede hacer que otros tengan una mala impresión de nosotros. La ansiedad social deriva del miedo a tal evento. Después de todo, solo somos humanos que queremos sentirnos bien con nosotros mismos. No obstante, para mantener la cara o reparar algún daño hecho en nuestro rostro nos involucramos en lo que Goffman llama, Facework. Facework describe el comportamiento comunicativo que utilizamos, tanto verbal como no verbal, para promulgar y mantener nuestra propia imagen presentadora o la de otra persona. Es cualquier trabajo que se haga para construir, o salvar la cara (Goffman, 1967). Aunque la mayoría de las veces no somos conscientes de que estamos haciendo trabajo facial, ya que es una actividad tan familiar, coordinamos constantemente nuestras identidades con los demás para legitimar nuestra versión del yo.

La comprensión de nuestro deseo de dar forma a las opiniones de los demás sobre lo que somos (incluso cuando este deseo es inconsciente) es útil cuando consideramos que las interacciones sociales son la base de relaciones interpersonales exitosas. Si otros no aceptan nuestras actuaciones sociales, somos incapaces de coordinarnos con otros para lograr nuestras metas, incluso si esos objetivos implican simplemente que nos gusten. Quizás más interesante es que Goffman teorizó que el proceso de gestión de impresiones es en realidad una forma en la que formamos y reformamos la autosuficiencia. Al interactuar con los demás, nos damos cuenta de los roles que desempeñamos para los demás, es decir, nos convertimos en esos roles. Cuando vas a tu lugar de trabajo y realizas tu trabajo, te reconoces como el papel laboral que juegas en esa situación social. Así, desde la perspectiva de Goffman, tu ser nace en y a través de actuaciones con/para otros.

Discusión: Teoría de Identidad y Negociación Facial

¿Alguna vez has “Salvado Cara?”

Tener el control de cómo nos perciben, y sentirnos respetados por nuestras identidades es crucial para nuestra autoestima y confianza. Entonces, ¿qué pasa cuando esa seguridad en sí misma está amenazada? Por ejemplo, ¿qué hacemos cuando estamos avergonzados? O ¿cómo te comportarías después de estar atrapado en una mentira? Normalmente tratamos de “salvar la cara”, es decir, como aprendimos anteriormente, realizamos el trabajo facial. Nos comunicamos de una manera que ya sea explica el comportamiento o compensa el comportamiento. De acuerdo con Conflict Face Negociation Theory (Ting-Toomey, 2004), una perspectiva que se superpone de muchas maneras con la Gestión de Identidad, en realidad estamos haciendo cosas todos los días para salvar la cara, e intentando manejar cómo nosotros, y los demás, estamos siendo percibidos. El acto de salvar la cara, o hacer el trabajo facial, puede sonar simple ya que esencialmente solo estamos tratando de defender nuestro orgullo y ego. Pero, a menudo sucede inconscientemente, es decir, ni siquiera somos plenamente conscientes de que lo estamos haciendo porque es tan automático y habitual.

Sin embargo, dependiendo de nuestra identidad y antecedentes, salvar la cara puede llegar a ser bastante complicado porque podemos sentir la presión de no solo salvar nuestra propia cara sino de representarnos de una manera que promueva una imagen positiva para toda nuestra cultura o comunidad. Puede haber ciertos comportamientos que se esperan de ti en función de tu identidad dentro de una cultura, y como parte del trabajo facial, es posible que tengas que luchar para mantener esos estándares. Además, si consideramos nuestra interseccionalidad (nuestras múltiples identidades superpuestas) como discutimos anteriormente, tenemos que hacer malabarismos con muchas identidades potencialmente competitivas o estereotipos asociados con esas identidades, ¡todo a la vez!

Por ejemplo, imagina a alguien que se identifica como mujer y como asiático-americano. Si estás en una selección femenil de fútbol donde no tienes muchas compañeras asiático-americanas, podrías sentirte más protectora de tu identidad cultural ya que eres parte de una minoría dentro de este contexto. Lo más probable es que realizaras un trabajo facial para promover una imagen positiva de los asiáticoamericanos. Por el contrario, si estás en un equipo de fútbol que es mixto (género mixto), pero conformado en su mayoría por jugadores asiático-americanos, podrías realizar un trabajo facial para promover una imagen positiva de sí misma de las mujeres. Como puede ver, las identidades precisas que priorizamos a menudo dependen del contexto dentro del cual nos encontremos. Nuestras elecciones suelen ser fluidas, inconscientes y bastante subjetivas (después de todo, no hay una manera correcta o incorrecta de salvar la cara), lo que solo complica la forma en que realizamos el trabajo facial.

Reflexión

• ¿Se te ocurre un momento en el que te comportaste de cierta manera para “salvar la cara”?

• ¿Qué partes de su identidad eran más prominentes o sobresalientes en ese momento, y cuáles eran menos significativas o más silenciadas en ese momento? ¿Por qué?

Presentación de Self: Comunicación en el Mundo Virtual

Ya hemos aprendido lo impactante que puede ser la comparación social cuando nos sujetamos a los demás en nuestras vidas. Hoy, estamos encontrando que la comparación social se magnifica aún más en el mundo virtual. Existe una fina línea entre las redes sociales y los sitios de redes sociales. Las redes sociales transmiten o transmiten contenido sin un componente interactivo necesario, como YouTube. Los sitios de redes sociales (SNS) pueden ser interactivos para que los usuarios tengan la opción de comunicarse directamente con otros, como Instagram, Facebook, TikTok y Snapchat, por nombrar algunos. Con el aumento de la popularidad en todo el mundo, hay una mayor tendencia a participar en la comparación social a medida que se divulga más información personal en estos sitios. Todos ellos se conectan con nuestro sentido de sí mismos a medida que nos involucramos en la comparación social a través de estos sitios. La comparación social se basa en tener información sobre otros fácilmente disponible. Todo lo que tienes que hacer es abrir cualquiera de estas aplicaciones para ver las publicaciones de otros. Investigaciones recientes sugieren que el uso de las redes sociales y las redes sociales conduce a un mayor grado de comparación social y depresión (Nguyen, et al., 2021). ¿Por qué agradeces que sea?

Figura\(\PageIndex{2}\): Adicción a las redes sociales por hoy Testing tiene licencia CC-BY-SA 4.0

La mayor parte de lo que vemos en línea es idealista dado que la mayoría de las personas tienden a publicar cosas positivas sobre sí mismas, como éxitos o fotos atractivas. Las “normas”, o “estándares” para el atractivo, el éxito, la inteligencia, etc., se convierten en la base de la comparación social. No es de extrañar que los usuarios que pasan más tiempo en estos sitios tengan más probabilidades de estar de acuerdo en que otros tienen “mejores vidas” y son “más felices” que ellos mismos. Las autopercepciones y autoevaluaciones de los individuos tienden a sufrir después de estar expuestos a perfiles de otros atractivos en redes sociales y sitios de redes sociales.

La forma en que nos involucramos en línea también impacta nuestra autoestima. Algunas personas son usuarios pasivos y simplemente leen lo que otros publican, mientras que aquellos que publican e interactúan con otros se consideran usuarios activos. Las personas que son usuarios activos encuentran su valor principalmente a partir de los comentarios que les dan otros, y esto incluye la cantidad de “me gusta” y/o comentarios que reciben. La comparación social ascendente, (pensar que los demás son superiores a ti), se asocia con una disminución de la satisfacción con la vida y otros sentimientos negativos como envidia y celos entre los usuarios de SNS. Al deshabilitar la función “me gusta”, uno podría ser capaz de evitar algunos de estos sentimientos negativos. No obstante, como muchas adicciones, es difícil para nosotros considerar deshabilitar estas características ya que cada vez que vemos que a nuestro post le gusta, nuestro cerebro libera dopamina, un neurotransmisor que es responsable, en parte, de nuestros estados de ánimo. ¿Por qué querríamos renunciar al “alto” que obtenemos mientras usamos activamente los sitios de redes sociales?

Según Nguyen, et al., como se cita en Casale & Banshee (2020), “La adicción a las redes sociales (o uso problemático de las redes sociales) clasificada en DSM V es una forma propuesta de dependencia psicológica o conductual en las plataformas de redes sociales” (p. 257). En tanto, los trastornos mentales (o enfermedades mentales) son afecciones que afectan su pensamiento, sentimiento, estado de ánimo y comportamiento (Medlineplus, 2020). Es difícil para los médicos diagnosticar la enfermedad si el adicto no informa su problema. Los jóvenes y estudiantes fueron considerados como los más vulnerables al uso problemático de internet (Kuss et al., 2013; Kuss & López-Fernández, 2016; Loannidis et al., 2018). Un estudio en la India mostró que la tasa de adicción a las redes sociales fue de 36.9% entre 1389 usuarios de redes sociales que eran estudiantes universitarios preuniversitarios (Ramesh et al., 2018). Además, el problema del uso de las redes sociales en niños y jóvenes a menudo se asocia con síntomas de trastornos mentales, por ejemplo, ansiedad y depresión (Hoge et al., 2017). En Estados Unidos, aproximadamente 25% de los estudiantes universitarios encuestados mostraron signos de depresión al usar Facebook (Moreno et al., 2011). Una encuesta de 2013 de la American Psychological Association encontró que los problemas psicológicos están aumentando entre los estudiantes universitarios con la proporción, como ansiedad (41.6%), depresión (36.4%) y problemas de relación (35.8%) (American Psychological Association, 2013).

También podemos ver cómo las plataformas de redes sociales y las redes pueden conducir a resultados positivos. Individuos que normalmente no interactuarían con otros debido a la ansiedad social encuentran su voz a través de las redes sociales. Serán más interactivos y se comunicarán positivamente con los demás porque se sienten más seguros. Además, las redes sociales pueden ser utilizadas para promover una causa o evento que sea para el mejoramiento de la sociedad.

Explora: Uso de redes sociales y política

Un artículo reciente de la escritora Brooke Auxier postula que “Desde las protestas globales contra la injusticia racial hasta las elecciones de 2020, algunos estadounidenses que usan las redes sociales están recurriendo a estas plataformas para movilizar a otras y mostrar su apoyo a causas o problemas. Pero las experiencias y actitudes relacionadas con las actividades políticas en las redes sociales varían según la raza y etnia, la edad y el partido, según una encuesta del Pew Research Center a adultos estadounidenses realizada del 16 al 22 de junio de 2020 (Auxier, 2020). Se observa además que los individuos utilizan las redes sociales para publicar fotos en apoyo de una causa, buscar información sobre eventos como mítines o protestas cercanas, o alentar a otros a tomar medidas. Los datos revelan diferencias significativas entre el uso de las redes sociales según la raza, la edad y la afiliación política. Por ejemplo, Pew afirma que “los usuarios negros destacan: 48% de los usuarios negros de redes sociales dicen haber publicado una foto en redes sociales para mostrar su apoyo a una causa en el último mes, en comparación con 37% de los usuarios hispanos y 33% de usuarios blancos. Los adultos negros que usan las redes sociales (45%) también tienen más probabilidades que sus homólogos hispanos (33%) o blancos (30%) de decir que en el último mes han acudido a las redes sociales para alentar a otros a tomar medidas sobre temas que son importantes para ellos” (Pew, 2020).

• ¿Estarías de acuerdo con estos resultados en base a tu propia experiencia con las redes sociales?

Prueba esto: Lee el resto de los Datos de Pew Research sobre las diferencias de edad y afiliación política. ¿Estarías de acuerdo con los datos que se presentan? ¿Cómo te hace sentir acerca de tu raza, edad y opiniones políticas? ¿Es este un aspecto de ti mismo con el que estás particularmente satisfecho, o uno que podrías esperar cambiar?

En resumen, los hallazgos sobre el uso de las redes sociales sugieren que primero, los síntomas de depresión y ansiedad se asocian con el uso excesivo de las redes sociales. Segundo, las personas que tienen un estilo de vida pasivo tienen un mayor riesgo de depresión. En tercer lugar, el uso excesivo de las redes sociales (más de tres horas al día) es un riesgo significativo para la ansiedad y depresión de los usuarios. Finalmente, es probable que los hábitos de comparación social causen depresión y trastornos psicológicos porque los usuarios a menudo se sienten perdidos cuando otros comparten experiencias positivas. ¿Tú o las personas que conoces usan las redes sociales? Lo más probable es que la respuesta sea “sí”. Ante la investigación anterior, merece la pena considerar cómo las redes sociales pueden desempeñar un papel en su autoconcepto y/o autoestima. No estamos abogando por que simplemente deje de usar plataformas electrónicas. Pero más bien, te instamos a ser consciente de las formas en que las usas y cómo impactan tus relaciones interpersonales.