7.3: Influencias en la expresión emocional

Hay muchas influencias en nuestra expresión emocional. Estas influencias ayudan a moldear la forma en que percibimos e interactuamos con nuestras emociones. Podemos pensar que nuestras emociones son singulares y no apegadas a otras emociones y experiencias, y en esta sección aclaramos cómo ocurre esto. Nos enfocamos en cómo interpretamos y reaccionamos de manera diferente en función de nuestros propios rasgos de personalidad, nuestro trasfondo cultural y cómo nuestra cultura y la sociedad misma configuran no solo las emociones que experimentamos, sino cómo reaccionamos en los eventos de comunicación.

Personalidad

Las emociones son un aspecto importante en la forma en que construimos nuestras interacciones sociales con las personas que nos rodean. Ya sean extraños o personas que tienen un impacto significativo en nuestras vidas, las personas tienden a trabajar consciente o inconscientemente para monitorear, observar y regular las emociones alrededor de los demás. Nuestras interacciones con los demás ayudan a moldear nuestras propias emociones, así como aspectos de nuestras personalidades y estados de ánimo. Pero, ¿cuál es la diferencia entre estos términos? Hemos definido la emoción anteriormente en este capítulo, pero ¿cómo sabemos la distinción entre lo que es una emoción, qué es un estado de ánimo y qué es parte de nuestra personalidad?

La mayor diferencia es la longevidad del sentimiento. Donde las emociones pueden durar de segundos a minutos, los estados de ánimo pueden durar de horas a días. Un estado de ánimo se construye a partir de la colección de emociones y sentimientos, mientras que la personalidad se construye a partir de conjuntos estables de estados de ánimo y rasgos como interacciones sociales, comportamientos, valores, así como factores culturales y ambientales. Por ejemplo, puedo decir con confianza que tengo una personalidad “gruñona”. Incluso fotos mías de niño muestran que tiendo a tener un puchero en la cara, y me enorgullezco de poder pensar en el “vaso medio vacío” la mayoría de las veces. Esto es parte de mi personalidad que tengo y acepto. Aunque pueda tener lo que considero una personalidad “gruñón”, eso no significa que todos los días de mi vida se vivan de mal humor. Yo, como todos nosotros, tengo días, semanas y meses llenos de buenos estados de ánimo, pero también experimento malos estados de ánimo de vez en cuando. Comparto risas y emociones alegres con amigos y seres queridos regularmente, además de sentir emociones de amor y dolor por igual. Si bien puedo decir que mi personalidad es “gruñona” diría que mi estado de ánimo tiende a ser positivo, y mis emociones tienden a ser neutrales. En el “Considera esto: Los cinco grandes rasgos de personalidad” explicamos la idea amplia de cuáles son los cinco grandes rasgos de personalidad y cómo podrían impactar nuestra comunicación interpersonal con los demás.

Considera esto: Los Cinco Grandes Rasgos de Personalidad Por Elizabeth Encarnación

La personalidad puede verse como una dimensión de un individuo, donde los aspectos de lo que pensamos, sentimos y las formas en que nos comportamos a partir de nuestras emociones se construyen para conformar nuestra personalidad única de maneras específicas (Filipiak & Łubianka, 2021). Al mirar la personalidad, la investigación ha encontrado consistentemente que tiende a haber cinco dimensiones principales llamadas rasgos de personalidad de los Cinco Grandes.

Los Cinco Grandes rasgos de personalidad son un aspecto importante a la hora de entender la emoción y la comunicación interpersonal. Los resultados de este modelo se utilizan para ayudar a hacer predicciones importantes sobre comportamientos y resultados individuales. Los Cinco Grandes rasgos de personalidad como se demuestra en la imagen 7.6 nos ayudan no solo a comprender nuestras experiencias individuales y nos permiten poner en palabras y categorizaciones cómo nuestras emociones interactúan con nuestros comportamientos, sino que también ha dado a los investigadores asociaciones y predicciones confiables en los resultados de la vida como” salud, participación política, relaciones personales y románticas, comportamientos de compra y desempeño académico y laboral” (Sachl et. al, 2020).

Figura\(\PageIndex{6}\): Grandes 5 Rasgos de Personalidad de Elizabeth Encarnacion está licenciado bajo CC BY 4.0

Los cinco grandes rasgos de personalidad:

1. Estabilidad Emocional/Neuroticismo: El neuroticismo se refiere a la vulnerabilidad de una persona a las emociones debilitantes como la ira, la ansiedad o la depresión. La capacidad de mantener el equilibrio y mantener el apoyo interno a través de estas notables cargas emocionales es la habilidad de la estabilidad emocional.
2. Conciencia: La conciencia incluye aspectos de la personalidad como organización, planeación y confiabilidad. Incluye características de ser diligente, cuidadoso y consciente del trabajo que uno está realizando. La característica clave de esta personalidad es el aspecto de trabajar hacia estas características y tenerlas como meta a lograr a través de la autodisciplina, aunque ese no siempre sea el resultado. Por ejemplo, puede que no siempre sea el mejor para organizar y mantener mi habitación limpia, pero es algo en lo que me esfuerzo por ser diligente y mantener valor.
3. Apertura a la experiencia: La apertura a las experiencias y la mentalidad abierta son términos que se utilizan para describir la capacidad de acoger nuevas ideas, información e incluso argumentos que pueden diferir de los nuestros. Estar abierto a las experiencias describe el nivel de curiosidad y creatividad. Permite que el pensamiento crítico y racional haga juicios y llegue a conclusiones a partir de estas curiosidades y nuevas ideas.
4. Amabilidad: La amabilidad es la costumbre de ser amable, compasivo, cálido y cooperativo. Esto contrasta con rasgos como la sospecha, la desconfianza, la combativa y la hostilidad.
5. Extraversión: La extraversión se refiere a lo extrovertida o sociable que es una persona. Los rasgos de personalidad extrovertidos incluyen alta energía., hablador, asertividad, y orientado a la acción. Esto contrasta con la introversión, donde la personalidad se centra en los pensamientos y sentimientos internos en contraposición a las interacciones sociales externas.

Los rasgos de personalidad de los Cinco Grandes están destinados a ser categorizaciones amplias y abiertas que son relativamente estables a lo largo de la vida de una persona y de aplicación universal (Sachl et. al, 2020; Filipiak & Łubianka, 2021). Al observar estos cinco rasgos de personalidad en relación con la forma en que interactuamos con los demás, pueden ayudarnos a ver patrones y ayudarnos a interpretar comportamientos influenciados por las expectativas sociales y las normas sociales. Por ejemplo, las investigaciones han demostrado que las enfermeras y otros miembros del campo médico que obtienen una puntuación baja en neuroticismo tienen menos probabilidades de experimentar desgaste y reportar estrés relacionado con el trabajo. Rasgos como apertura, amabilidad y extraversión son fuertes indicadores de compromiso y empatía en la profesión de enfermería (Martínez et. al, 2021). Los individuos se sienten más atraídos por ciertas profesiones sobre otras dadas sus características de rasgos de personalidad., y una variedad de diferentes combinaciones de rasgos de personalidad se encuentran en la amplia variedad de carreras profesionales.

Preguntas de Discusión

1. ¿Qué papel de los 5 Grandes Rasgos de Personalidad ves en tu comunicación con los demás? ¿Tienes otras personas importantes con algunos de estos rasgos?

2. De los 5 rasgos de personalidad, ¿hay uno que te destaque y que predomine en tu propia identidad? ¿Cómo crees que este rasgo de personalidad impacta tu comunicación con los demás?

Cultura

La cultura se basa en las creencias, valores y comportamientos de un grupo determinado, e incluye reglas y normas que los miembros de la cultura siguen. La forma en que mostramos, reconocemos e interpretamos las emociones está fuertemente influenciada en nuestros entornos sociales y cosmovisión cultural debido a las normas y reglas (Lumen, n.d.C). Las diferentes culturas tienen diferentes estructuras de comportamiento y, por lo tanto, diferentes reglas con respecto a cómo muestran sus emociones, conectadas a las reglas de exhibición cultural que discutimos en nuestro capítulo sobre Comunicación no verbal. La investigación ha demostrado que las culturas que son más colectivistas, donde se enfatiza la armonía social, tienen menos probabilidades de mostrar emociones negativas, como el asco o la ira, en entornos sociales. Mientras que las culturas individualistas, donde se enfatiza el autoconcepto personal, tienen más probabilidades de mostrar emociones de ira o disgusto sin importar el contexto social (Dzokoto et. al, 2018). Por ejemplo, una investigación demostró que personas de culturas individualistas, como Estados Unidos, utilizaron expresiones faciales exageradas para mostrar la emoción como una forma de influir en los demás y llamar la atención de quienes los rodean, lo cual es aceptado dentro de una cultura individualista (6.3 Emociones y Comunicación Interpersonal, n.d.). Esto se opone a las personas de culturas colectivistas, como Japón, donde la tendencia es suprimir o no mostrar sus expresiones emocionales como una forma de observar el contexto social y la interacción entre las relaciones interpersonales. Debido a que las culturas colectivistas ponen la preocupación primordial en la interdependencia del grupo cultural, las exhibiciones emocionales son reflejos directos del sistema familiar y el principal impulsor es el mantenimiento de las relaciones (6.3 Emociones y Comunicación Interpersonal, n.d.).

Comprender las emociones en el contexto de la cultura es importante para asegurarnos de que somos conscientes de las formas en que pueden ocurrir las diferencias en la comunicación de las emociones. La percepción de las reglas de exhibición emocional difiere entre culturas, donde diferentes reglas y normas se establecen y se entienden inconscientemente entre los miembros. Si bien estos elementos rara vez se hablan explícitamente entre los miembros del grupo cultural, impactan la forma en que interpretamos y comunicamos las emociones en nuestras relaciones. Para evitar la falta de comunicación dentro de nuestras relaciones sociales, conocer las formas en que una persona puede expresar o no expresar una emoción nos permitirá regular mejor nuestra propia reacción emocional también.

Figura\(\PageIndex{7}\): “Hombre de pie con camisa azul con cuello en V” de Elevate en Unsplash

Convenciones y roles sociales

Existen muchas reglas de comunicación no escritas que desalientan las expresiones directas de la mayoría de las emociones. Como se dijo anteriormente, ser “emocional” se ve en gran parte como negativo y nuestros roles en ciertos contextos se ven afectados, por ejemplo, ¿maldices en el lugar de trabajo? Intentamos ser profesionales en entornos laborales. Esto incluye presentarnos como profesionales, evitar un lenguaje inaceptable para ese clima, y preservar la cara. Rostro se trata de cómo nos presentamos a los demás y cómo somos vistos por los demás. En el ámbito laboral, la cara es un aspecto importante del clima. Queremos preservar el rostro de los demás y evitar comportamientos amenazantes de cara (acciones que resultarían en que nuestro compañero de comunicación perdiera la cara). A lo mejor ya ha escuchado la frase, “salvar la cara” utilizada en este contexto antes. Por lo tanto, no sólo hay expectativas sociales de nosotros, sino que también tenemos procesos de autoprotección y protección de los demás.

Tenemos muchos roles sociales y profesionales. La forma en que interactuamos dentro de estos roles se relaciona con el medio ambiente y nuestras relaciones con nuestros socios de comunicación. Los roles de género tienen mucho que ver con la forma en que interactuamos con los demás así como con la forma en que nos percibimos internamente. Teniendo en cuenta que el sexo biológico, la identidad de género y la expresión de género son constructos diferentes. La identidad de género se refiere a nuestra percepción interna del yo, y a cómo nos vemos a nosotros mismos. La expresión de género se refiere a cómo mostramos nuestra identidad de género a través de nuestra apariencia, vestimenta, expresión verbal y no verbal. Estos rasgos se relacionan con cómo enmascaramos (cuándo, por qué y para preservar la cara) y nuestra renuencia o apertura para entablar conversaciones relacionadas con nuestras emociones. Esto también está relacionado con el clima cultural en el que nos criamos y nuestras experiencias vividas.

En un entorno profesional, podemos enmascarar más o evitar el diálogo relacionado con las emociones, en un intento de ser vistos como cumpliendo un rol profesional. En un entorno o rol social, podemos usar el enmascaramiento o nuestra decisión de involucrarnos en discursos relacionados con las emociones para promover el crecimiento relacional. Por ejemplo, hay ciertas emociones que pueden ser evitadas con mayor frecuencia por ciertas personas en el lugar de trabajo por diversas razones. Las mujeres, en particular las mujeres de color, tienen menos probabilidades de mostrar abiertamente emociones de confianza, seguridad o incluso tristeza o ira en el lugar de trabajo para no ser consideradas “demasiado emocionales”. Donde las percepciones de asertividad pueden convertirse en agresividad o confianza pueden malinterpretarse como arrogancia. Cuando deconstruimos cómo diferentes individuos están o no “permitidos” para experimentar emociones en diferentes entornos, podemos comenzar a dibujar los estereotipos y sesgos dentro de nuestras convenciones sociales y roles de la sociedad.

Con los muchos roles que asumemos, utilizamos estas herramientas para ser competentes en comunicación. Debemos tener cuidado con el trabajo emocional, la expectativa de manejar las emociones en entornos laborales. Algunos escenarios requieren mucho enmascaramiento y eso puede afectarnos como individuos y dentro de nuestras relaciones interpersonales. Si enmascaramos en el trabajo todo el día, nos agotamos. Cuanto más enmascaramos o evitamos el compromiso en nuestras emociones, más experimentamos el trabajo emocional. Aprenderemos más en este capítulo sobre la identificación de nuestras emociones y el uso de la revaluación como estrategia. La capacidad de reconocer y actuar sobre ciertas emociones disminuye sin práctica.