7.4: Emociones en las Relaciones
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Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional
Muchos de nosotros estamos familiarizados con el término “CI” o la cuota de inteligencia que la investigación ha utilizado históricamente para estudiar los estándares de la inteligencia humana. En paralelo a nuestro coeficiente intelectual, los investigadores también estudian nuestra inteligencia emocional, o “EI”, que mide nuestra capacidad para procesar emociones e información emocional (Alegre, Pérez-Escoda, López-Cassá, 2019). EI es una inteligencia social que nos ayuda a manejar nuestras emociones dentro de nuestras interacciones sociales. Nos ayuda a dictar aspectos de nuestra expresión de emociones, así como a trabajos para ayudar a regular nuestras emociones. Tener una alta inteligencia emocional significa que no solo eres capaz de mostrar la autoconciencia de tus propias emociones para controlarlas y equilibrarlas, sino que una persona con alta inteligencia emocional también tiene la capacidad de monitorear y comprender con precisión las emociones dentro de los demás (Connor et. al, 2019). El psicólogo Daniel Goleman realizó una extensa investigación para categorizar lo que ahora se conoce como los cinco elementos clave de la inteligencia emocional: Autoconciencia, autorregulación, auto motivación, empatía y habilidad social (Issah, 2018). La imagen 7.4 describe cada elemento clave de la inteligencia emocional así como destaca elementos comunicativos específicos a través de los que se promulga la inteligencia emocional.
Componente |
Descripción |
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Autoconciencia |
La comprensión consciente de nuestro carácter, sentimiento, emociones, deseos, personalidad e individualidad. Incluye Elementos de: Humildad, confianza en nosotros mismos y nuestro impacto en los demás. |
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Autorregulación |
La capacidad de responder a los estímulos emocionales de manera que promuevan el control facilitador sobre los sentimientos, pensamientos y respuestas fisiológicas. Incluye Elementos de: Flexibilidad emocional, comodidad con ambigüedad y apertura al cambio. |
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Auto Motivación |
El impulso para establecer metas alcanzables utilizando el deseo personal en contraposición a la influencia externa. Incluye Elementos de: Organización, compromiso y optimismo. |
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Empatía |
Escuchar para comprender los sentimientos y/o emociones de la otra persona con el objetivo de validar. La escucha empática es una escucha de nivel superior y por lo tanto requiere más energía. Incluye Elementos de: Competencia de comunicación intercultural y conciencia no verbal. |
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Habilidad Social |
La capacidad de construir y mantener relaciones. Interactuar eficazmente con los demás, gestionar las normas sociales y las reglas dentro de la comunicación. Incluye elementos de: Normas de comunicación verbal y no verbal, competencia de comunicación intercultural y escucha activa. |
Figura:Esta\(\PageIndex{8}\) obra es un derivado de Liderazgo de cambio: El papel de la inteligencia emocional de Mohammad Issah, bajo un CC BY. Figura 7.4.8 de Elizabeth Encarnación tiene licencia CC BY 4.0
Conciencia Emocional
Aunque las relaciones afectan nuestras emociones, las relaciones mismas no experimentan las emociones, nosotros -como los miembros interpersonales de la relación- lo hacemos. Dentro del estudio de la IE, los investigadores han ampliado su comprensión hacia aplicaciones más precisas. Un área que se ha ampliado a partir de la investigación original en IE es el concepto de conciencia emocional. La conciencia emocional es la comprensión consciente y el reconocimiento de las emociones propias y ajenas (Agnoli et. al, 2019; Alegre, Pérez-Escoda, López-Cassá, 2019). Este es un aspecto importante dentro de la inteligencia emocional. Para actuar, o comunicarnos de manera efectiva dentro de un rango dado de interacciones emocionales, primero debemos ser muy conscientes de qué emociones están presentes para empezar. La conciencia emocional a menudo se experimenta en su apogeo durante la adolescencia, donde estamos viviendo la pubertad y nuestra comprensión de nosotros mismos en relación con otras personas. Durante este periodo de tiempo en nuestra edad y desarrollo, como muchos de nosotros probablemente recordamos muy bien, también puede ser difícil regular las emociones (Agnoli et. al, 2019). Debido a los cambios que se están produciendo en nuestro yo fisiológico y emocional, este periodo de tiempo de aprendizaje y crecimiento suele encontrarse con muchos golpes y moretones (tanto física como metafóricamente). Este camino rocoso hacia la edad adulta es beneficioso para nuestra inteligencia emocional y conciencia emocional y es crucial en nuestro desarrollo de autoconcepto y autoestima, que ayudan a moldear nuestra inteligencia emocional y conciencia también (Agnoli et. al, 2019).
Constantemente estamos siendo afectados por las personas que nos rodean y manejando las respuestas emocionales en esas interacciones. Al mirar la interacción comunicativa de nuestras emociones con otras personas, hay dos formas principales de clasificar las emociones: Rasgos de emoción y estados emocionales. La conciencia emocional de rasgo existe cuando experimentamos una emoción específica durante las interacciones de persona a persona independientemente de con quién estemos interactuando (Alegre, Pérez-Escoda, López-Cassá, 2019). Los rasgos emocionales están conectados con nuestra personalidad y demuestran nuestro conjunto habitual y prolongado de emociones “base”. Los rasgos emocionales están intrínsecamente vinculados al marco teórico de los Cinco Grandes rasgos de personalidad que discutimos anteriormente en este capítulo (Alegre, Pérez-Escoda, López-Cassá, 2019). Por ejemplo, mirando específicamente a la conciencia y el neuroticismo, y amabilidad, un rasgo emocional que podemos etiquetarnos como podría ser como una “persona ansiosa” donde puede que no sea efectiva para regular los sentimientos de preocupación o miedo. O alguien puede definirse como un “complaciente a las personas” si está constantemente enfocado en las necesidades de otras personas y atendiéndolas en lugar de a ellos mismos. Los estados de emoción existen en “ventanas” de tiempo más pequeñas y experimentarlos depende mucho menos de nuestra personalidad. Los estados emocionales son emociones que experimentamos en un momento específico del tiempo y generalmente son impactados por las conversaciones, interacciones e individuos de los que estamos presentes. Los estados de emoción van y vienen mucho más fácilmente que los estados de ánimo o la personalidad y pueden cambiar de un momento a otro. Algunos estados de emoción que experimentamos están conectados “directamente con otras personas, como ira, envidia, celos, odio y vergüenza” (The Librarynth). Por ejemplo, podemos encontrar que sentimos alegría y consuelo ante la presencia de ciertas personas en nuestras vidas, mientras que podemos sentir una sensación de molestia o frustración al interactuar con los demás. Es nuestra conciencia emocional la que nos permite sintonizar estos diferentes conjuntos de estados emocionales y comprender la conexión y el razonamiento de por qué experimentamos estas reacciones emocionales en presencia de ciertas personas. Esta mayor comprensión nos permite manejar mejor nuestras emociones y crear límites emocionales facilitadores, o positivos que discutiremos más adelante en este capítulo.
Contagio emocional
Las emociones son como bostezos, son contagiosas. De la misma manera, cuando vemos a alguien bostezar, crea el impulso de bostezar nosotros mismos, las emociones funcionan de la misma manera. A este “bostezo emocional” se le llama contagio emocional. El contagio emocional ocurre cuando estamos expuestos a las emociones de otros individuos durante las interacciones sociales. Nuestros instintos tienden a impactar estas interacciones sociales y a crear una alineación con los estados emocionales que estamos percibiendo en los demás (Herrando & Constantinides, 2021).
El contagio emocional puede ser tanto una reacción consciente como inconsciente. Cuando estamos en entornos sociales con personas a las que nos sentimos cercanos e identificaríamos como individuos significativos en nuestras vidas, podríamos ser capaces de recoger y ser impactados por sus estados emocionales más rápidamente y sin razón, como si se tratara de una conexión “automática” que tenemos con la persona, mientras que otras interacciones pueden nos exigen evaluar, o evaluar el estado emocional de la otra persona para establecer nuestra propia reacción (El Labrynth). Ambas reacciones son parte de nuestra conciencia emocional para equilibrar nuestra comunicación para ser efectiva y apropiada.
Las emociones se pueden transferir de un individuo a otro a través de una amplia gama de expresiones comunicativas: rasgos físicos, como el impulso de sonreír a alguien cuando te sonríe; expresiones vocales, cuando alguien comienza a llorar mientras habla, podríamos encontrarnos conteniendo las lágrimas también; postura o kinésica, cuando vemos a alguien caer en una silla podríamos sentir su agotamiento; así como a través de nuestro sistema nervioso, donde nuestro cerebro y las células nerviosas transmiten información, somos capaces no solo de percibir las emociones de los demás sino literalmente sentirlas dentro de nosotros mismos. Estas ideas se relacionan con los conceptos de empatía y simpatía. La simpatía es la capacidad de comprender tus propias experiencias y reacciones emocionales al entorno que te rodea y utilizarla como una forma de compararla con otras personas que pueden estar teniendo experiencias emocionales similares. La simpatía es la proyección de nuestras emociones sobre otras personas, donde podríamos sentirnos mal por la persona pero no nos vemos como agentes en el estado emocional. La empatía, en contraste, es compartir las experiencias emocionales con la otra persona. Al mostrar conciencia emocional para experimentar el estado emocional de la otra persona. La empatía está directamente conectada con el concepto de contagio emocional, pues para sentir empatía, hay que poder confiar en nuestros instintos para alinearnos con las expresiones comunicativas que están transmitiendo. La empatía se expresa en frases como “entiendo lo difícil que es esto”.
La empatía es una habilidad aprendida que no todos tienen, o van a promulgar de la misma manera que otros individuos. Algunos individuos pueden no experimentar empatía en absoluto, tener niveles elevados de empatía, o al mismo nivel que otros. Sin embargo experimentamos empatía, no significa que no podamos comunicarnos de manera efectiva, sino que puede significar que estos aspectos de la expresión emocional no llegan tan fácilmente o de la misma manera que los demás. Por ejemplo, el Trastorno del Espectro Autista (TEA) se caracteriza por tener más dificultades para promulgar la comunicación y el funcionamiento social como aquellos que son neurotípicos. Los individuos que tienen TEA pueden expresar emociones y empatía de varias maneras que pueden verse diferentes, como tener una sobreabundancia de expresión emocional y empatía, o tener muy poco. Esto impacta la cantidad de contagio emocional que se está experimentando a nivel individual.
Otro ejemplo de formas en que la empatía y el contagio emocional pueden mostrarse en diferentes comportamientos es a través de la comprensión cultural. Todas las culturas tienen diferentes reglas de exhibición con respecto a la expresión emocional, como hemos aprendido, y eso se traducirá en afectar y afectar a otros a su alrededor de diversas maneras. Las investigaciones han demostrado que dentro de muchas culturas, las reacciones emocionales negativas y el posterior impacto del contagio emocional también crean diferentes reglas de exhibición, por lo que existen diferentes medidas de contagio emocional para entender estos conceptos dentro del contexto (Kuang, et. al, 2019). Un ejemplo de las diferentes formas en que diversas culturas mostrarán empatía incluyen expresiones de amor. Si bien algunas culturas muestran el amor externamente a través de demostraciones públicas de afecto como tomarse de la mano, besarse o abrazar, otras culturas no dan la bienvenida a estas demostraciones abiertas de amor de manera pública.
