8.6: Resumen y revisión del capítulo

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Kim Yee & Armeda Reitzel
ASCCC Open Educational Resources Initiative (OERI)

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Resumen

En este capítulo, hemos introducido y discutido cómo crear un clima de apoyo con respuestas confirmantes para promover una comunicación positiva y efectiva en una variedad de contextos. La idea de “clima de comunicación” es similar a un reporte meteorológico. ¿La interacción de comunicación es una experiencia cálida “soleada” o se siente más como un intercambio frío y “triste”? ¿Es un encuentro tan frío, negativo, desconfirmante que te deja entumecido, casi como si tuvieras “congelación”? El clima de comunicación definitivamente puede afectar nuestro estado de ánimo, impactar nuestro comportamiento e incluso influir en nuestra identidad propia.

El clima de comunicación se definió como el "sentimiento general o estado de ánimo emocional entre las personas” (Wood, 2015). Identificamos y describimos las características de los climas de comunicación solidaria y defensiva, junto con una discusión de tipos específicos de respuestas confirmantes y desconfirmantes que podrían influir en nuestra sensación de conversación. ¡El contexto y la cultura sí importan!

Entonces, ya sea que se dirija a una reunión familiar, una velada con amigos, una evaluación laboral de empleados o una reunión de equipo, considere el papel del clima de comunicación en el pronóstico de una experiencia potencialmente “terrible” o “excelente”.

Un niño y una niña en la orilla, con el niño apuntando al horizonte — Figura\(\PageIndex{1}\): Dos niños mirando el horizonte de Torsten Dederichs en Unsplash

Preguntas de Discusión:

¿Cómo puede adaptarse a un clima de comunicación de apoyo cuando se comunica en línea versus cara a cara?
Selecciona un amigo con el que tengas una buena relación. Presta atención a tu clima de comunicación. ¿Cómo demuestran usted y su amigo asistir, afirmar y aceptar mensajes para construir un clima confirmante?
Piense en una situación en la que el clima de comunicación podría usar alguna mejora. ¿Cuáles son algunos mensajes verbales y no verbales que puedes usar para intentar convertir ese clima en una dirección más positiva?