3: Cursos Institucionales

Si bien los cursos en línea podrían cubrir cualquier tema, su institución o empresa puede tener un nicho específico dentro del mundo del aprendizaje en línea en el que se enfocan. O puede que tengas la libertad de cubrir cualquier tema que te guste. De cualquier manera, hay varias áreas relacionadas con el diseño de cursos en línea con las que debes estar familiarizado antes de proponer y crear un nuevo curso.

Estándares de Calidad

Se debe esperar que tanto los cursos regulares en línea como los MOOC se lleven a cabo con los mismos altos estándares de calidad que los cursos tradicionales presenciales. Esto significa que se deben asignar tiempo y recursos para crear la mejor experiencia de curso posible para los alumnos. Esto incluye, pero no se limita a:

• Diseños de cursos bien planificados y organizados
• Completar todo el contenido del curso y las actividades planificadas previamente antes del primer día de clase. Es posible que desee diseñar con cierta flexibilidad para ciertas partes de su curso; solo asegúrese de que esta flexibilidad sea intencional y no debido a la falta de planificación. Consulte la sección “Planeación para la Flexibilidad” para más detalles.
• Contenido bien escrito, totalmente editado y profesional en tono.
• Contenido enfocado que no consume demasiado tiempo (si tienes mucho contenido, ¿quizás consideres crear un libro de texto abierto?).
• Si se crea un MOOC, todos los recursos, materiales, herramientas y libros de texto se ofrecen de forma gratuita junto con el curso.
• Uso de Recursos Educativos Abiertos (REA) cuando sea posible (ver el capítulo sobre “Recursos Educativos Abiertos”).
• Gráficos creados profesionalmente que mejoran y agregan al contenido; sin gráficos extraños que distraigan.
• Uso de guiones bien escritos y editados para toda la producción de video.
• Videos grabados y editados profesionalmente.
• Subtitulado y transcripciones para todo el contenido de video.
• Gráficos de video, diapositivas y animaciones creados profesionalmente.
• Medios sociales bien atendidos.
• Comunicación constante y frecuente de los instructores del curso.
• Respuesta oportuna a las inquietudes de los participantes.

Una nota sobre los MOOC: aunque los MOOC se ofrecen de forma gratuita, no se puede escatimar en calidad. Estos cursos se transmiten a cualquier persona en el mundo, y por lo tanto sirven como la cara visible de su institución u organización para muchos que nunca han oído hablar de ella. Por favor, asegúrese de que todas las partes del curso sean de la más alta calidad posible.

Revisión de Calidad

Un paso importante en cualquier proceso de creación es la evaluación del producto final, o el aseguramiento de la calidad; y esto también es cierto para el diseño del curso. Por lo general, se espera que todos los cursos en línea se lleven a cabo con el mismo alto estándar de calidad que los cursos tradicionales presenciales, especialmente en instituciones que estén acreditadas por cualquier grupo o junta externa de acreditación. Esto significa que se deben asignar tiempo y recursos para crear la mejor experiencia de curso posible para los alumnos.

¿Qué, o quién, determina elementos de un curso de calidad? En lugar de reinventar la rueda, una opción popular es utilizar estándares de calidad que han sido desarrollados por organizaciones reconocidas a nivel nacional, como la rúbrica Quality Matters o el Online Learning Consortium (OLC) Quality Course Teaching and Instructional Practice Scorecard. Una vez que haya decidido qué estándares le gustaría seguir, es importante implementarlos durante el diseño del curso, en lugar de verificarlos al final del diseño del curso.

Implementar estándares de calidad en un curso puede generar beneficios tanto para el instructor como para el estudiante. Por ejemplo, en lo que respecta al diseño del curso (maquetación, organización y navegación), los participantes calificaron los cursos con alta capacidad de búsqueda como una mejor experiencia general. Los estudiantes reportaron niveles más bajos de autoeficacia y motivación después de interactuar con cursos calificados bajos en encontrabilidad (Simunch, Robins, & Kelly, 2015). Cuando los alumnos tienen claro cómo navegar por el curso, dónde encontrar materiales y cómo enviar tareas, los alumnos tienen que hacer menos preguntas de procedimiento y el curso es más fácil de administrar para el instructor. El instructor podría incluso tener más tiempo para proporcionar retroalimentación de calidad a los alumnos (de los cuales los estudiantes anhelan) en lugar de dedicar tiempo a responder preguntas de procedimiento.

Algunas preguntas que verá abordadas en los estándares de calidad populares se enumeran a continuación. Esta lista es un resumen de muy alto nivel — hay muchos más detalles a considerar dentro de estos temas. Por ejemplo, la rúbrica Quality Matters tiene 43 estándares y el OLC Scorecard tiene 97 estándares.

Diseño del curso

• ¿La navegación es clara y lógica?
• ¿Los materiales del curso están bien organizados, sin desorden ni elementos que distraigan?
• ¿El diseño del curso es consistente de semana a semana?
• ¿Es fácil para los alumnos encontrar lo que necesitan?

Objetivos del Curso

• ¿Todos los objetivos del curso son medibles?
• ¿El contenido y las tareas del curso están alineados con los objetivos del curso?

Claridad

Como nota, la claridad es un componente importante del diseño de cursos en línea que se cubrirá más en el Capítulo 5. A diferencia de los cursos presenciales, los alumnos en línea no pueden buscar una aclaración inmediata de instrucciones que no se entienden. Un retraso en la claridad puede costar a los estudiantes en línea un tiempo valioso. Por lo tanto, verá muchos estándares que hacen referencia al ser “claros” o “claramente establecidos”.

• ¿Se establecen claramente las políticas de curso e institución?
• ¿Se les da a los alumnos toda la información del curso al inicio del curso?
• ¿Se explica claramente cómo usar el contenido?
• ¿Son claras las instrucciones y expectativas de asignación?
• ¿Es clara la política general de calificación del curso y la calificación para tareas individuales?

Compromiso

• ¿Las oportunidades de interacción con otros alumnos, el profesor y el contenido están integrados en el curso?

Apoyo Estudiantil

• ¿Se proporciona información sobre la tecnología requerida en el curso, así como cómo los alumnos pueden obtener ayuda en caso de que surjan problemas técnicos?

Accesibilidad

• ¿Se ha formateado el contenido del curso para accesibilidad?

Políticas y Requerimientos

Todos los cursos en línea ofrecidos a través de cualquier institución o empresa deberán adherirse a todas las políticas y requisitos institucionales o corporativos aplicables del curso. También puede haber un grupo específico encargado de regular la calidad del curso en línea en su institución o corporación. Pero incluso si no hay un grupo específico encargado de regular la calidad del curso para ti, estás muy animado a seguir todas las sugerencias de este manual y buscar comentarios de diseñadores instructivos capacitados. Adicionalmente, se espera que conozcas y cumplas todas las políticas y requisitos de cualquier servicio que utilices en tu curso (Blackboard, edX, Google, Facebook, WordPress, etc.). Por favor, asegúrese de familiarizarse con cualquier servicio que desee utilizar antes de usarlos.

Su equipo de diseño de cursos

Crear un curso en línea puede ser una empresa importante que requerirá un gran equipo de personas. A menos que tu institución cuente actualmente con alguien que trabaje en el diseño del curso a tiempo completo, tu equipo estará formado por personas que estén trabajando en tu curso además de otras tareas. Si tu institución o empresa no te proporciona miembros del equipo, deberías considerar reclutar a personas cuyas tareas laborales normales cubren diversos aspectos de la creación de cursos en línea (según lo permitan sus cargas de trabajo). Este equipo incluirá, pero no se limita a:

1. Equipo de diseño principal:
   1. Todos los Instructores del Curso y Experto (es) en la Materia (si no son las mismas personas).
   2. Diseñador (es) instruccional (es) capacitado (es) en teoría del aprendizaje para ayudar en el diseño de
   3. Diseñador (es) gráfico (es) para crear los gráficos necesarios (la mayoría de los cursos requieren al menos algunos).
   4. Personal Docente y Administrativo que pueda tener una función de apoyo, revisión y aprobación de cursos.
   5. Personal de Apoyo a la Biblioteca para ayudar a localizar recursos preexistentes para su curso.
2. Equipo de creación de medios (consulte la sección del capítulo de video sobre los requisitos de tiempo para la creación de videos para asegurarse de que ha reclutado suficientes personas con suficiente tiempo disponible para crear la cantidad de video deseada):
   1. Editor (es) de copia de guiones de video para ayudar en la preparación de guiones y transcripciones.
   2. Videógrafo (es) para grabar videos profesionalmente.
   3. Editor (es) de video para crear videos finales a partir de grabaciones raw.
   4. Creador (es) gráfico (es) de video para cualquier animación, gráfico, diapositivas, etc, que desee haber agregado.
   5. Especialistas en UX y otros Posiciones Técnicas para la creación de cualquier elemento multimedia que no esté basado únicamente en texto (juegos, sitios web, etc).
3. Equipo de evaluación de contenido y diseño (consulte el capítulo “Evaluación y revisión del diseño” para obtener más detalles):
   1. Revisor (es) de contenido para proporcionar comentarios sobre el contenido.
   2. Diseñar revisores para proporcionar comentarios sobre el diseño general del curso.
   3. Analistas de calidad como analistas de calidad de cursos, revisores de derechos de autor, editores y especialistas en contenido de la biblioteca.
4. Miembros opcionales del equipo:
   1. Al menos un administrador de redes sociales para dirigir medios de comunicación social detrás de escena (ver el capítulo “Utilización del aprendizaje social en los cursos en línea” para más detalles).
   2. Como mínimo, un especialista en accesibilidad debe revisar las herramientas y materiales de su curso para conocer los estándares de accesibilidad.
   3. Expertos invitados para videos o sesiones en línea, si lo desea.
   4. Si estás ejecutando un MOOC u otro curso que necesite publicidad: Expertos en Marketing para correr la voz sobre tu MOOC.

Posibles plataformas de hosting

Es posible que su institución o empresa ya tenga una plataforma (a veces llamada “LMS” para “sistema de gestión de aprendizaje” o “CMS” para “sistema de gestión de curso/contenido”) para alojar cursos que esté obligado a utilizar. Para un curso tradicional en línea, estos podrían ser algo como Canvas, Blackboard o Moodle. Para un MOOC, eso podría ser algo así como edX o Coursera. Además, existen otras opciones, incluido el uso de plataformas de código abierto como WordPress para alojar contenido. Si no tienes uno de estos servicios como opción, hay algunas posibilidades para alojar contenido:

• WordPress: WordPress ofrece servicios gratuitos a cualquier persona que desee configurar un sitio web en wordpress.com. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo usar WordPress como aula.
• Moodle: MoodleCloud es una opción asequible para organizar un curso en Moodle.
• Reclaim Hosting: Si quieres una opción flexible para usar WordPress, Moodle, Drupal, o cualquier número de otros programas de código abierto, Reclaim Hosting es un buen servicio hecho por educadores para educadores.
• Blackboard: Blackboard ofrece un servicio gratuito de alojamiento de cursos en línea.
• Google Classroom: Google también ofrece un lugar para poner clases en línea en las aulas de google.

Tenga en cuenta que deberá elegir una plataforma que coincida con la apertura de su curso. Si quieres ejecutar un MOOC o tener material abierto en cualquier curso en línea, la naturaleza cerrada de muchas herramientas LMS como Blackboard puede no convertirlas en una buena herramienta para ofrecer contenido o cursos abiertos. Por otro lado, si hay razones por las que eliges limitar el acceso a tu curso solo a aquellos que se registren en él (como contenido sensible del curso o requisitos institucionales), la naturaleza abierta de servicios como edX puede que no los convierta en una buena opción para tu curso.

Análisis de aprendizaje

Una tendencia creciente en la educación es la exploración de datos que las herramientas de aprendizaje en línea generan de manera analítica. Ya sea que usted o sus usuarios se den cuenta o no, todo lo que haga en línea generalmente se registra en una base de datos en algún lugar. Por lo general, estos datos han sido bloqueados lejos de todos (a excepción de la empresa que los recopiló), pero eso está empezando a cambiar.

La mayoría de las herramientas que puedes usar en el aprendizaje en línea —desde WordPress hasta edX, Canvas a Blackboard— te ofrecerán la posibilidad de ver algún tipo de análisis de la actividad de datos en tu curso/cuenta de sitio web/etc Si usas ese análisis para mejorar tu curso o influir en tus alumnos, esas acciones se mueven en el ámbito de la analítica de aprendizaje. Tu institución o empresa puede requerir que utilices análisis e incluso brindes resultados más profundos de empresas como Civitas. Por otro lado, es posible que su institución o empresa ni siquiera sepa que estos datos existen.

El estudio de la analítica de aprendizaje sigue siendo un campo más nuevo con muchas incógnitas. Sin embargo, hay un trabajo interesante ocurriendo en el campo a medida que crece. Para una buena visión general del campo, recomendamos The Handbook of Learning Analytics editado por Charles Lang, George Siemens, Alyssa Wise y Dragan Gašević. Este manual “está diseñado para satisfacer las necesidades de un campo nuevo y en crecimiento. Tiene como objetivo equilibrar el rigor, la calidad, el acceso abierto y la amplitud del atractivo y se ideó para ser una introducción al estado actual de la investigación”.

El concepto más importante a tener en cuenta sobre el aprendizaje analítico es que los datos que se analizan contienen información personal sensible cubierta por muchas pautas legales. Idealmente, usted y sus alumnos estarán completamente informados sobre lo que se recolecta, cómo se recolecta, qué se hace con él después de que se recolecta, y así sucesivamente. Adicionalmente, el escenario legal ideal es que usted y sus alumnos elijan “optar” para permitir esta recopilación si está de acuerdo con que sus datos se utilicen de esta manera.

Sin embargo, el escenario típico más probable es que se dé poca información clara a los usuarios finales sobre la recolección de datos, con los usuarios que se ponen en la posición de tener que optar por no participar en la recopilación de datos (o peor aún, no tienen forma de optar por no participar si quieren entrar en un curso). Si este es el caso de las herramientas que usas, te sugerimos que tomes la iniciativa de comunicar claramente con los alumnos todo lo que puedas descubrir sobre la recolección de datos en cada herramienta que uses, incluyendo cómo optar por no participar si así lo desean. La recolección de datos en educación es un tema polémico, por lo que lo mejor es ser abierto y claro tanto como sea posible dentro de su contexto.

Existen muchas razones para considerar los dilemas éticos dentro de la analítica de aprendizaje. Por ejemplo, mirar los datos de manera incorrecta podría llevar a perfilar a los alumnos injustamente. Adicionalmente, los algoritmos utilizados para crear los análisis llevarán consigo el sesgo de quienes los crearon. Los alumnos son siempre individuos únicos que pueden desafiar los sistemas de clasificación que utilizan los análisis. Para obtener más información sobre estos temas, así como formas de usar éticamente la analítica de aprendizaje, consulte este artículo:

• “7 preocupaciones éticas con la analítica del aprendizaje” Por Jim Yupangco

Cuestiones éticas relacionadas con la tecnología

Muchos tienden a pensar en la tecnología, los algoritmos y la analítica como entidades neutrales que no tienen supuestos programados, contextos y sesgos en ellos. Sin embargo, este no es el caso. Se ha encontrado que todo el software refleja, en pequeñas y grandes formas, los sesgos y suposiciones de quienes lo crearon (VanderLeest, 2004). Esto no significa necesariamente que nunca debas usar estas herramientas, sino que debes pensar en qué son estos sesgos programados y qué significan para cómo los usas en un curso (así como cómo y qué comunicas sobre esas herramientas a los alumnos).

Por ejemplo, “aprendizaje personalizado” es una palabra de moda actual en los círculos de aprendizaje en línea, con muchas organizaciones poniendo grandes cantidades de dinero en el concepto. Esas organizaciones tienen metas detrás del dinero que ponen en sus productos, y sesgos a favor y en contra de ciertas escuelas filosóficas de pensamiento. Por ejemplo, vea este breve examen de algunas de las ideas que dan forma al aprendizaje personalizado en algunos de los mayores donantes al concepto:

• “'Aprendizaje personalizado' y la Fundación Poder de las Puertas para dar forma a la política educativa” por Audrey Watters

La forma en que se está moldeando el aprendizaje personalizado puede o no estar en desacuerdo con tu visión de aprendizaje, sin embargo, debes saber cómo se está moldeando antes de usar cualquier herramienta conectada a estas organizaciones. También debes tener en cuenta esas influencias al utilizar herramientas y comunicarte sobre esas herramientas a los alumnos.

Una consideración ética aún más profunda para explorar es cómo las desigualdades son parte del tejido mismo de Internet. Algunos piensan en esto en términos de una brecha digital. Un mejor concepto a examinar sería el redlining digital: “la creación y mantenimiento de políticas tecnológicas, prácticas, pedagogía y decisiones de inversión que imponen límites de clase y discriminan a grupos específicos”. Esta definición proviene de este artículo que profundiza en los problemas inherentes a la propia Internet:

• “Pedagogía y la lógica de las plataformas” de Chris Gilliard

Dado que este es un tema en constante evolución en la educación a través de cientos de tecnologías, recursos, sitios web, conceptos, hardware, etc., necesitará hacer algunas búsquedas de las herramientas e ideas específicas que desea utilizar en su curso, o que pertenecen a su contexto. Por ejemplo, si trabajas en “educación con fines de lucro”, probablemente deberías familiarizarte con el trabajo de Tressie McMillan Cottom en LoLower (aunque también cubre muchos otros temas que debes conocer). El trabajo de Audrey Watters en Hack Education abarca múltiples ideas y tecnologías en educación desde una óptica crítica histórica. El trabajo de Chris Gilliard en Redlining Digital y Student Framing también es un buen lugar para comenzar. Para puntos de vista internacionales sobre temas tecnológicos, Maha Bali cubre una amplia gama de temas que muchos en Occidente a menudo no consideran. Muchos otros están ahí fuera, empiezan a seguir a estos cuatro en Twitter y ver a quién citan ahí también. Además, para profundizar en cómo se integran los sesgos en los algoritmos, consulte Algoritmos de opresión de Safiya Umoja Noble.

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Referencias

Lang, C., Siemens, G., Wise, A., & Gašević, D. (Eds.). (2017). El Manual de Análisis de Aprendizaje. Sociedad para la Investigación Analítica del Aprendizaje (SolAR).

Simunch, B., Robins, D. B., & Kelly, V. (2015) El impacto de la encontrabilidad en la motivación de los estudiantes, la autoeficacia y las percepciones de la calidad del curso en línea, American Journal of Distance Education, 29 (3). 174-185, DOI: 10.1080/08923647.2015.1058604

VanderLeest, S. H. (2004, junio). El sesgo incorporado de la tecnología. En Proceedings of the 2004 American Society for Engineering Education (ASEE) Conference (pp. 1417-1427).