11: Utilizar el aprendizaje social en los cursos en línea
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Es posible que hayas notado que muchos cursos en línea utilizan medios de comunicación social como Facebook y Twitter. Si bien realmente no hay una manera correcta de utilizar las redes sociales en un curso, hay conceptos y diseños que funcionan mejor que otros. Esta sección cubrirá algunas ideas y sugerencias para el uso de las redes sociales en su curso.
Diseñando para el aprendizaje social
Si bien hay muchas formas diferentes de usar las redes sociales en un curso en línea, generalmente se agrupan en dos categorías diferentes:
- Comunicación oficial: Los anuncios y otras comunicaciones del curso se vuelven a publicar en diversos medios de comunicación social con el fin de potenciar su señal con todos los alumnos, o para fomentar la interacción con estas comunicaciones.
- Interacción social: Los alumnos forman conexiones en los sitios de redes sociales para hacer preguntas, obtener asistencia de otros alumnos y posiblemente formar futuras conexiones de redes. Estos son menos formales y más fáciles de conectar que los foros oficiales del curso.
Además, algunos cursos animan a los participantes a trabajar en sitios de redes sociales (como blogs) para crear contenido para los cursos que luego se envía a otros participantes para comentarios de pares. Algunos cursos (generalmente MOOC, pero no siempre) existen completamente en medios sociales fuera de un Sistema de Gestión del Aprendizaje oficial. Esta forma de aprendizaje se llama conectivismo, y los MOOC que se diseñan con esta estructura se denominan CMOOC (Siemens, 2005). Para más detalles sobre este tema, consulte la sección sobre Redes personales de aprendizaje más adelante en este manual.
La clave para diseñar para redes sociales es tener un propósito claro para lo que quieres hacer y luego asegurarte de seguir ese método. Si está utilizando ciertos medios de comunicación social para la comunicación oficial, entonces asegúrese de que esto esté claramente comunicado en el diseño. Si quieres que los participantes usen las redes sociales para interactuar con otros participantes, entonces también deja eso claro. Sin embargo, crear una larga lista de reglas para usar estos medios de comunicación social generalmente tendrá un efecto escalofriante en el uso informal, así que evite colocar una gran cantidad de reglas.
Por favor, ten en cuenta que las redes sociales no son un lugar seguro para todos. El acoso escolar y el acoso son un tema importante en todos los sitios de redes sociales, ya que la mayoría no hace nada para frenar nada de ello. Asegúrese de permitir alternativas a las redes sociales para sus alumnos, incluyendo todo, desde el uso de seudónimos hasta el uso de servicios alternativos y menos conocidos o no usar ningún sitio web de redes sociales en absoluto. Además, si está creando un curso para una entidad de propiedad gubernamental, como una universidad pública, deberá seguir cuidadosamente las pautas gubernamentales para la privacidad de los estudiantes. Por ejemplo, en Estados Unidos, las universidades estatales tienen que seguir los lineamientos de la FERPA (Family Educational Rights and Privacy Act) en relación con la utilización de sitios web de redes sociales:
- Recapitulación oficial de FERPA
- Ejemplo de FERPA de un vistazo para profesores de una universidad
- “15 consejos de seguridad en redes sociales de Norton Security” por Emma Kavanagh
- “5 Qué hacer y qué no hacer para estudiantes universitarios que usan las redes sociales” por Jeff Greer
El diseñador instruccional que elijas para tu curso debe tener experiencia en todas las filosofías de diseño de aprendizaje, incluido el aprendizaje social. Asegúrate de buscar sus consejos sobre cómo diseñar para el aprendizaje social dentro de tu curso específico.
Sitios web de redes sociales
Aquí hay sugerencias específicas para usar varios sitios de redes sociales populares.
En primer lugar, querrás encontrar un nombre en clave corto pero fácil de recordar para tu curso que esté disponible en todos los sitios de redes sociales que quieras utilizar para ayudar a los participantes a encontrar tus puntos de venta más fácilmente. Podría ser algo relacionado con el número del curso, es decir “econ101mooc”. El espacio es una prima en algunos sitios como Twitter, así que asegúrate de mantenerlo lo más corto posible.
Twitter puede ser un buen sitio para transmitir anuncios rápidos, ideas, artículos de noticias relevantes y enlaces a actualizaciones completas. Asegúrate de que tu nombre de usuario de Twitter esté disponible y haz que coincida con el hashtag de tu curso (es decir, “http://twitter.com/econ101mooc”). Puede agregar un nombre de curso más completo en la configuración. Además, asegúrate de actualizar el avatar para que coincida con tus logotipos institucionales o de empresa, y haz que un diseñador gráfico cree una imagen de encabezado que coincida con cualquier otra arte gráfico utilizado para el curso.
Hashtags de Twitter
Las conversaciones en Twitter suelen girar en torno a los hashtags. No puedes ser dueño de estos, pero sí quieres elegir uno que pocas personas usen para ayudar a mantener la conversación enfocada en tu curso. Los participantes suelen buscar en Twitter hashtags del curso, por lo que crear uno que coincida con tu ID de Twitter de cursos (si tienes uno) ayudará a poner tus tweets oficiales en el resultado de búsqueda. Por ejemplo, comprobarías si “#econ101mooc” se usa mucho, y si no —Y está disponible como nombre de usuario— usa ambos.
Página de Facebook
Una página de Facebook (no un grupo) puede servir como otro canal oficial para anuncios, enlaces web relevantes y otras comunicaciones del curso. Tu coordinador de redes sociales deberá crear una página de Facebook con su cuenta y luego actualizarte a ti y a todos los demás instructores del curso a administradores de grupos. Querrás usar el mismo ID de página que usas para tu nombre de usuario de Twitter (es decir, “http://facebook.com/pages/econ101mooc”) para lograr consistencia. Siempre puedes hacer que el nombre para mostrar sea más descriptivo.
Grupo de Facebook
Si bien las Páginas de Facebook tienden a ser espacios de comunicación más formales, los Grupos de Facebook están más enfocados en los miembros y por lo tanto son más interactivos. Se puede crear un grupo además de la página de Facebook — algunos participantes tienden a favorecer a uno sobre el otro por diversas razones. Al igual que con las páginas de Facebook, también querrás usar el mismo ID de grupo que usas para tu nombre de usuario de Twitter (es decir, “facebook.com/group/econ101mooc”) para lograr consistencia. Siempre puedes hacer que el nombre para mostrar sea más descriptivo.
Cuenta de Google (Gmail, Google+, Etc)
Como se mencionó anteriormente, es posible que necesite una cuenta y un canal de YouTube para alojar los videos de sus cursos. Por lo general, es una buena idea usar toda la cuenta de Google que viene junto con esto. Una cuenta de Gmail que coincida con tus otras redes sociales (es decir, “econg101mooc@gmail.com”) podría servir como un gran correo electrónico centralizado para el curso (especialmente en MOOC). Crear una página de Google+ para tu curso también puede servir como alternativa para usuarios que no son fans de Facebook o Twitter. Todas estas cuentas se conectan e interactúan sin problemas. También interactúan con Google Hangouts.
Hangouts de Google y YouTube Live
Si deseas tener una sesión online en vivo con al menos una o más personas en tu curso, Google Hangouts o YouTube Live son buenas opciones. Un Hangout de Google permitirá que hasta diez instructores o invitados interactúen en línea, mientras que YouTube Live permitirá a un número ilimitado de personas ver una sesión de streaming en vivo. Estos son luego archivados en tu canal de YouTube. Solo asegúrate de hacer una prueba antes de usar realmente Google Hangouts o YouTube Live ya que la configuración puede ser complicada. También asegúrate de configurar el Hangout de Google o YouTube Live a través de tu página de Google+ del curso o cuenta de YouTube para mantener todo conectado.
Blog de WordPress
Como puede ver, hay muchos medios de comunicación social a los que hacer un seguimiento. Una forma de conectarse con todos ellos es crear contenido en un blog de WordPress. El contenido creado en un blog se puede publicar automáticamente en Facebook y Twitter a través de conexiones detrás de escena (consulte la extensión “Jetpack” para obtener más información sobre esta función). Esta sería una buena manera de publicar anuncios: crearlos en WordPress, publicarlos automáticamente en medios sociales y luego copiar y pegar el mensaje en un anuncio en su plataforma de cursos.
Hootsuite, conocidos y otros administradores de redes sociales
También hay varios otros sitios que pueden ayudarte a administrar múltiples medios de comunicación social. Hootsuite y Conocido son dos de los más populares. Otros servicios también pueden funcionar bien. También hay varias aplicaciones móviles que pueden ayudar, por ejemplo, la aplicación de Twitter para iPad te permite conectar varias cuentas de Twitter en una sola aplicación. Además, Facebook cuenta con una aplicación móvil específicamente para ejecutar páginas.
Slack
Slack es un sistema de mensajería más nuevo que ha ido creciendo en popularidad recientemente. Es una buena herramienta para colaboraciones grupales que necesitan ser de naturaleza asincrónica. Los grupos también pueden compartir archivos, videos, imágenes y otros documentos fácilmente dentro de Slack. Además, Slack puede integrarse con muchas otras herramientas como calendarios y sistemas de mensajería. Los grupos de Slack se pueden organizar por canales designados para temas específicos, grupos u otra configuración.
Alternativas a los sitios web populares de redes sociales
Algunos o incluso muchos de sus alumnos pueden oponerse al uso de ciertas herramientas de redes sociales por muchas razones. Algunos pueden sentir que no es seguro para ellos tener presencia en línea (a menudo debido a amenazas de la vida real u otros problemas). Algunos pueden oponerse a los anuncios en diversos servicios. Es posible que a algunos no les guste que sus datos personales se vendan a anunciantes. Estas preocupaciones son válidas, y deberá explicar estos temas claramente a todos los alumnos. Adicionalmente, deberá adoptar alternativas para aquellos que tengan inquietudes. Hay diferentes formas de abordar las preocupaciones:
- Si los alumnos quieren estar en las redes sociales pero les preocupa que su identidad completa esté en línea (o tal vez esté vinculada a contenido específico del curso polémico), entonces discuta la opción de usar un seudónimo en lugar del suyo real. Ver “¿Deberías Podcast bajo tu nombre real, o un seudónimo?” de Daniel J. Lewis (enfocado en el podcasting, pero aplicable a cualquier medio social) para una buena discusión de los pros y los contras del uso de nombres reales y seudónimos.
- Si a los alumnos les preocupan los anuncios o los datos, podrían explorar otros servicios con políticas diferentes a las de los servicios populares como Facebook o Twitter. Por ejemplo, consulta “¿Cuáles son las mejores alternativas a Facebook?” con un gráfico sobre cómo diversos servicios alternativos manejan estos temas. O busque alternativas de código abierto como Mastodon.
- Para los alumnos que no quieren estar en las redes sociales en absoluto, cree formas para que completen las tareas del curso de otras maneras. Por ejemplo, ¿podrían leer los tweets de otros y luego enviarte sus respuestas por correo electrónico, o publicarlas en un panel de discusión cercano en tu LMS/CMS institucional? Esto puede no parecer una solución ideal para algunos alumnos, pero sí respeta la privacidad de aquellos que desean mantenerse alejados de las redes sociales. Algunos servicios ofrecerán herramientas que se incrustarán en los cursos; por ejemplo, Twitter ofrece un widget de resultados de búsqueda de hashtag de twitter que incrusta páginas web. Agregar esto en tu curso permitiría a los alumnos ver la actividad de Twitter sin tener una cuenta. Deberá consultar con el servicio que desea utilizar para ver si esto es posible, o buscar posibilidades de terceros también.
Redes personales de aprendizaje
Wikipedia describe una Red de Aprendizaje Personal (PLN) como “una red de aprendizaje informal que consiste en las personas con las que interactúa un alumno y de las que deriva el conocimiento... en un PLN, una persona establece una conexión con otra persona con la intención específica de que algún tipo de aprendizaje ocurra por eso conexión”. Los MOOC conectivistas utilizan PLN como el modo principal de interacción del curso, pero también se pueden utilizar en cualquier curso. Uno de los beneficios del aprendizaje conectivista es que los participantes mantienen el control sobre su trabajo del curso y, por lo tanto, pueden mostrar sus logros a cualquier persona que elijan.
Muchas de las herramientas de aprendizaje social mencionadas anteriormente se utilizan normalmente en los PLN. Sin embargo, los instructores nunca deben asumir que solo decirles a los participantes que usen estas herramientas fomentará su uso. Las lecciones deberán diseñarse para incorporar específicamente los PLN en las actividades. Las actividades deberán alentar a los alumnos a publicar trabajos en sus sitios de redes sociales y luego compartir el enlace con el curso dentro de la plataforma LMS/CMS. Además, los instructores que estén usando activamente el Hashtag de Twitter, así como blogueando sobre el contenido del curso, deberán alentar a los participantes a unirse.
Además, un centro de cursos de algún tipo que reúna publicaciones de blog participantes, tweets, videos, imágenes y otros trabajos puede ayudar a alentar a los alumnos a participar en el aprendizaje social. Un blog de WordPress autohospedado con ciertas herramientas instaladas (ver la extensión “FeedWordPress”) puede ser una herramienta para crear un centro de cursos.
Si estás interesado en explorar estas opciones para tu curso, asegúrate de encontrar un diseñador instruccional para tu equipo que esté familiarizado con el conectivismo y el aprendizaje social. Más detalles sobre estos temas están fuera del alcance de este manual, pero si estás interesado en estos temas, consulta los enlaces a continuación:
- Conectivismo
- Ejemplo de Manual MOOC de Conectivista
- “Creando un centro de cursos” por Alan Levine
Diversidad en los cursos en línea
Uno de los beneficios de pasar al aprendizaje en línea es la capacidad de conectarse con una audiencia más diversa de alumnos de la que muchas experiencias de aprendizaje presencial tienden a carecer. Al agregar encima de eso una capa de apertura o aprendizaje social, la diversidad puede aumentar aún más. Sin embargo, incluso dentro de grupos más pequeños que pueden compartir etnia o ubicación, todavía hay muchos factores socioculturales como creencias religiosas, estatus socioeconómico, afiliación política y ubicación geográfica que traerán diferentes puntos de vista, opiniones y experiencias de vida.
El primer paso para abrazar la diversidad en la orientación en línea es que los instructores y diseñadores de cursos tomen conciencia de la influencia que sus propios contextos sociales y culturales únicos han tenido en sus puntos de vista. No importa quién seas, tus contextos sociales y culturales únicos han influido en lo que sabes, cómo aprendiste lo que sabes y cómo quieres enseñar lo que sabes. Esto también significa que esos factores socioculturales únicos colocan un filtro o cosmovisión en tu enseñanza y comunicación que podría resultar confuso para otros de diferentes contextos socioculturales.
Todos creemos que el respeto es una base importante para la enseñanza. Antes de pedir a nuestros estudiantes que respeten la cosmovisión única de cada uno, debemos considerar evaluar nuestra cosmovisión para ver cómo influye en nuestra enseñanza e interacciones. Hay muchas maneras de evaluar tu cosmovisión para desarrollar un sentido de conciencia cultural. Si necesitas un lugar para comenzar, una opción es el Curso de Educación Continua en Línea de Conciencia Cultural. El público para esta lección a su propio ritmo son las enfermeras, pero la conciencia que fomenta puede ayudar a las personas en cualquier campo.
Una vez que tengas una buena idea de cómo tu cosmovisión afecta tu curso, podría ser una buena idea revisar tu contenido y actividades para detectar posibles problemas. Entonces necesitarás desarrollar un sistema para comunicar tus expectativas de respeto e interacción con los alumnos del curso. Análisis sobre el efecto espectador (ver “Social Media: ¿El escenario moderno para el efecto espectador?”) así como el concepto de “la sabiduría de las multitudes” (ver “La locura de las multitudes” de Tim Hwang) ha encontrado que la gente generalmente se quedará al margen cuando vea faltas de respeto o ataques ocurriendo en línea (o tal vez incluso unirse al ataque donde podrían no haber dicho nada si fueran los únicos). Por lo tanto, los diseñadores de cursos necesitan implementar pautas para el respeto a la diversidad en sus cursos. En la siguiente sección se aborda este tema.
Cuestiones de Seguridad y Códigos de Conducta
Los cursos que se ofrecen a través de instituciones o empresas a menudo están obligados a adherirse a diversos códigos de honor o códigos de conducta en todo momento. Sin embargo, no todos los códigos son suficientes para tratar temas de seguridad en todos los cursos, y algunas instituciones no los tienen. Adicionalmente, los MOOC atraerán a muchos participantes que no están oficialmente vinculados por códigos institucionales porque no están bajo la autoridad de la institución. Esto posiblemente pueda crear situaciones únicas a la hora de lidiar con el acoso y el acoso que ocurre en línea. Como instructor, tu máxima prioridad debe ser crear un ambiente de aprendizaje que sea lo más seguro posible para todos los alumnos. Varios años de redes sociales básicamente nos han enseñado que la comunidad no siempre necesariamente se levanta y expulsa a los abusadores o defiende a las víctimas (Brody & Vangelisti, 2016). Necesitarás desarrollar un Código de Conducta para explicar cómo esperas que actúen los participantes en tu curso así como lo que sucederá si violan el Código. Aunque muchos cursos en línea parecen ser bastante seguros para la mayoría de los alumnos, por favor, esté preparado para señalar el Código de Conducta y aplicarlo si es necesario.
Un Código de Conducta debe incluir al menos los siguientes componentes:
- Política libre de acoso
- Descripción de lo que cuenta como acoso
- Descripción de lo que podría suceder con aquellos que acosan a otros participantes (incluyéndote a ti como instructor que coopera con cualquier acción legal que pueda ocurrir)
- Un estímulo para denunciar el acoso
- Una declaración que declare que estos códigos se aplican en todas las actividades relacionadas con el curso.
- Enlaces a todas las Declaraciones de Privacidad de todos los servicios recomendados en el curso (Facebook, Twitter, etc.)
- Enlaces a vías de denuncia de abusos en cualquier servicio utilizado en tu curso (Facebook, Twitter, etc.)
Para obtener más fundamentos, detalles y ejemplos de los Códigos de Conducta del Curso, consulte los siguientes recursos:
- “Códigos de Conducta 101 + FAQ” de Ashe Dryden — hechos para conferencias, pero también aplica a cursos
- “MOOCs y códigos de conducta” de Matt Crosslin
- Ejemplo de Código de Conducta MOOC
Referencias
Brody, N., & Vangelisti, A. L. (2016). Intervención de transeúntes en el ciberacoso. Monografías de Comunicación, 83 (1), 94-119.
Siemens, G. (2005). Conectivismo: Una teoría de aprendizaje para la era digital. Revista Internacional de Tecnología Instruccional y Aprendizaje a Distancia, 2 (1), 3-10.