Entiende cómo la inteligencia emocional puede impactar el éxito de tu carrera.
La inteligencia emocional es un tema que se ha investigado desde principios de la década de 1990 y se ha encontrado que es un indicador importante del éxito en la vida y la carrera. De hecho, nuestro libro está escrito en torno a la capacidad de desarrollar habilidades de inteligencia emocional. La inteligencia emocional (EQ) se refiere a una forma de inteligencia social que involucra la capacidad de monitorear los sentimientos y emociones propios y ajenos, discriminar entre ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y las acciones de uno. [1] Esto es diferente del cociente de inteligencia (CI) en que el coeficiente intelectual mide la inteligencia con base en una puntuación derivada de pruebas de inteligencia. La otra diferencia principal entre los dos es que el coeficiente intelectual es estable a lo largo de la vida, mientras que el EQ puede crecer y desarrollarse con el tiempo.
Los investigadores originales de EQ, John Mayer y Peter Salovey, [2] proporcionaron el primer indicio de inteligencia emocional en su investigación, pero gran parte de la investigación posterior sobre inteligencia emocional fue realizada por Daniel Goleman. [3] Según Goleman, hay cuatro aspectos principales de la inteligencia emocional, que discutiremos más adelante en esta sección. Primero, ¿por qué es necesaria la inteligencia emocional para el éxito?
Para empezar, a diferencia de lo que se pensaba anteriormente, el coeficiente intelectual no es un buen predictor del desempeño laboral, la felicidad o el éxito. Goleman señala que si este mito fuera cierto, todos los que se gradúen en la cima de su clase con honores serían las personas más exitosas. Porque sabemos que este no es el caso, sabemos que otras cualidades que no sean solo el coeficiente intelectual pueden ayudar a predecir el éxito. La investigación de Travis Bradberry y Jean Greves ha demostrado que EQ constituye el 58 por ciento de nuestros requisitos laborales y es el mayor predictor de desempeño en el lugar de trabajo y el motor más fuerte de liderazgo y excelencia personal. [4] Su investigación también mostró que el 90 por ciento de los de alto desempeño en el trabajo tenían un EQ alto, mientras que el 20 por ciento de los de bajo desempeño tuvo un E En otras palabras, puedes tener un alto rendimiento en el trabajo sin EQ, pero las posibilidades son más escasas con un ecualizador bajo. [5] La investigación de EQ de Bradberry y Greves muestra un vínculo entre un mayor EQ y un salario más alto. De hecho, por cada incremento de punto en el EQ, hay un incremento salarial de $1,300 anuales. [6]
En un estudio realizado por Virginia Tech, [7] seiscientos estudiantes de licenciatura en informática y veinte instituciones participaron en una encuesta que midió la inteligencia emocional y la capacidad de manejar currículo exigente. Si bien la inteligencia emocional no estuvo directamente vinculada al éxito académico en el estudio, los estudiantes con mayores niveles de inteligencia emocional tuvieron más autoeficacia (creencia en la propia habilidad), lo que les permitió manejar mejor los problemas, creando un mayor éxito académico. Por ejemplo, la capacidad de leer el lenguaje corporal y entender cuando alguien está triste o loco y necesita hablar es una habilidad de inteligencia emocional. Estas habilidades nos permiten interactuar con otros con éxito. Considera a una persona que no tiene un “filtro” y continuamente deja a los demás y dice exactamente lo que tiene en mente, aunque sea hiriente. Esta clara falta de inteligencia emocional afecta la capacidad de esta persona para tener relaciones buenas y saludables, tanto en el trabajo como en su vida personal.
Entonces, sabemos que la inteligencia emocional es importante para el éxito en el trabajo, en la escuela y en nuestra vida personal. Analicemos los cuatro componentes principales de EQ:
Autoconciencia. La autoconciencia se refiere a la capacidad de una persona para comprender sus sentimientos de momento a momento. Puede parecer como si esto es algo que sabemos, pero muchas veces seguimos nuestro día sin pensar ni ser conscientes de nuestras emociones que impactan cómo nos comportamos en situaciones laborales o personales. Comprender nuestras emociones puede ayudarnos a reducir el estrés y tomar mejores decisiones, especialmente cuando estamos bajo presión. Además, conocer y reconocer nuestras propias fortalezas y debilidades es parte de la autoconciencia. Supongamos que Patt está molesta por un nuevo proceso que se está implementando en la organización. La falta de autoconciencia puede hacer que se sienta enojada y ansiosa, sin saber realmente por qué. EQ de alta autoconciencia podría hacer que Patt reconozca que su ira y ansiedad provienen de la última vez que la organización cambió de proceso y quince personas fueron despedidas. Parte de la autoconciencia es la idea de capital psicológico positivo, que puede incluir emociones como la esperanza; el optimismo, que da como resultado una mayor confianza; y la resiliencia, o la capacidad de rebotar rápidamente de los desafíos. [8] El capital psicológico se puede ganar a través de la autoconciencia y la autogestión, que es nuestra siguiente área de inteligencia emocional.
Autogestión. La autogestión se refiere a nuestra capacidad de manejar nuestras emociones y depende de nuestra capacidad de autoconciencia. ¿Cómo manejamos la frustración, la ira y la tristeza? ¿Somos capaces de controlar nuestros comportamientos y emociones? La autogestión también es la capacidad de seguir adelante con compromisos y tomar iniciativa en el trabajo. Alguien que carece de autoconciencia puede proyectar estrés en los demás. Por ejemplo, decir que la gerente de proyecto Mae está muy estresada por una fecha límite para el próximo lunes. La falta de autogestión puede hacer que Mae arremeta a las personas en la oficina debido a la fecha límite. Un ecualizador más alto en esta área podría resultar en que Mae esté tranquila, genial y recopilada, para motivar a su equipo a enfocarse y terminar el proyecto a tiempo.
Sensibilización social. La conciencia social es nuestra capacidad para comprender las señales sociales que pueden afectar a otros que nos rodean. En otras palabras, entender cómo se siente otro, aunque no nos sintamos de la misma manera. La conciencia social también incluye tener empatía por otro, reconocer la estructura de poder y las dinámicas no escritas del lugar de trabajo. La mayoría de las personas con mucha conciencia social tienen carisma y hacen que las personas se sientan bien con cada interacción. Por ejemplo, considere el comportamiento de Erik en las reuniones. Habla continuamente y no capta sutilezas, como el lenguaje corporal. Debido a esto, no puede entender (ni siquiera comprender) que sus monólogos pueden ser frustrantes para los demás. Erik, con mayor ecualización en conciencia social, puede comenzar a hablar pero también pasar mucho tiempo escuchando y observando en la reunión, para tener una idea de cómo se sienten los demás. También puede preguntar directamente a las personas cómo se sienten. Esto demuestra una alta conciencia social.
Gestión de relaciones. La gestión de relaciones se refiere a nuestra capacidad de comunicarnos claramente, mantener buenas relaciones con los demás, trabajar bien en equipo y manejar conflictos. La gestión de relaciones se basa en su capacidad para utilizar las otras tres áreas de EQ para gestionar las relaciones de manera efectiva. Tomemos a Caroline, por ejemplo. Caroline es buena para leer las emociones de las personas y mostrar empatía por ellas, aunque no esté de acuerdo. Como gerente, su puerta siempre está abierta y deja claro a los colegas y al personal que son bienvenidos a hablar con ella en cualquier momento. Si Caroline tiene un bajo EQ en el área de gestión de relaciones, puede menospreciar a las personas y tener dificultades para ser positiva. Puede que no sea lo que se considera una buena jugadora de equipo, lo que demuestra su falta de capacidad para manejar las relaciones.
Daniel Goleman, autor y nominado al Premio Pulitzer, analiza la importancia de la inteligencia emocional en el éxito profesional.
Para aumentar nuestras habilidades de autoconciencia, debemos dedicar tiempo a pensar en nuestras emociones para entender por qué experimentamos una emoción específica. Debemos mirar aquellas cosas que provocan una fuerte reacción, como la ira para ayudarnos a comprender las razones subyacentes de esa reacción. Al hacer esto, podemos comenzar a ver un patrón dentro de nosotros mismos que ayuda a explicar cómo nos comportamos y cómo nos sentimos en ciertas situaciones. Esto nos permite manejar esas situaciones cuando se presentan.
Para aumentar nuestras habilidades de autogestión, podemos enfocarnos en lo positivo en lugar de lo negativo. Respirar profundamente aumenta el flujo sanguíneo, lo que nos ayuda a manejar situaciones difíciles. Aunque aparentemente infantil, contar hasta diez antes de reaccionar puede ayudarnos a manejar emociones como la ira. Esto nos da tiempo para calmarnos y pensar en cómo manejaremos la situación. Practicar el diálogo interno positivo puede ayudar a aumentar nuestra autogestión. El diálogo interno se refiere a los pensamientos que tenemos sobre nosotros mismos y las situaciones a lo largo del día. Dado que tenemos más de 50,000 pensamientos por día, [9] es importante tener el hábito de manejar esos pensamientos. Al reconocer los pensamientos negativos, podemos cambiarlos por los positivos. Los siguientes son algunos ejemplos:
Positivo
Negativo
Cometí un error.
Yo soy, o eso fue, tonto.
Necesito un poco de trabajo en xx skills.
Soy un idiota.
Puede que sea necesario un poco más de esfuerzo mostrarles lo que tengo para ofrecer.
Nunca me aceptarán.
Necesito repriorizar mi lista de tareas por hacer.
Nunca podré hacer todo esto.
Déjame ver qué seminarios y capacitación están disponibles.
Simplemente no tengo los conocimientos requeridos para hacer este trabajo.
Aumentar la conciencia social significa observar las acciones de los demás y observar a las personas para tener una buena idea de cómo están reaccionando. Podemos adquirir habilidades de conciencia social aprendiendo los nombres de las personas y asegurándonos de observar el lenguaje corporal. Vivir el momento también puede ayudar a nuestras interacciones con los demás. Practicar habilidades de escucha y hacer preguntas de seguimiento también puede ayudar a mejorar nuestras habilidades de conciencia social.
Las estrategias para el manejo de relaciones pueden incluir ser abiertos, reconocer los sentimientos de otra persona y demostrar que te importa. Estar dispuesto a escuchar a colegas y empleados y entenderlos a nivel personal puede ayudar a mejorar las habilidades de gestión de relaciones. Estar dispuesto a aceptar comentarios y crecer a partir de esos comentarios puede ayudar a las personas a sentirse más cómodas hablando contigo.
La importancia de la inteligencia emocional, tal y como presentamos al inicio de esta sección, es imperativa para tener éxito en el trabajo. Determinar un plan sobre cómo podemos aumentar nuestras habilidades de inteligencia emocional también puede beneficiarnos personalmente en nuestras relaciones con los demás.
La inteligencia emocional es la clave de todo lo que vamos a discutir a lo largo del libro, y cada aspecto de nuestra discusión se relaciona de nuevo con la inteligencia emocional, como se puede ver en Figura\(\PageIndex{1}\).
Figura\(\PageIndex{1}\): La inteligencia emocional se aplica a todas las áreas de nuestra vida, tanto profesional como personalmente. Estaremos discutiendo cada uno de estos aspectos de la inteligencia emocional a lo largo del libro. (Copyright; autor vía fuente)
Claves para llevar
La inteligencia emocional (EQ) es diferente del cociente de inteligencia (CI) en que EQ puede ayudar a predecir el éxito profesional y puede mejorarse con el tiempo, mientras que el coeficiente intelectual es estable con el tiempo.
La inteligencia emocional consta de cuatro componentes principales. La autoconciencia es la primera. Este nivel de inteligencia comprende la capacidad de comprender las propias emociones y reacciones a esas emociones.
La autogestión se refiere a la capacidad de manejar las propias reacciones y emociones.
La conciencia social se refiere a la capacidad de leer el lenguaje corporal y las señales sociales para desarrollar relaciones positivas tanto profesional como personalmente.
Las habilidades de gestión de relaciones requieren las tres habilidades mencionadas. Esta habilidad nos permite manejar conflictos y llevarnos bien con los demás.
EQ es importante porque la mayoría de las personas exitosas tienen niveles de CI apropiados para su trabajo y habilidades de EQ.
Ejercicios\(\PageIndex{1}\)
Vuelva a leer la caja de apertura. ¿Qué temas de inteligencia emocional crees que abordará Lynn con Reegan cuando se reúnan? Si fueras Lynn, ¿qué recomendaciones le harías a Reegan?
¿Por qué crees que EQ predice más éxito profesional que IQ?
¿Cuáles fueron los resultados del cuestionario? ¿Estás de acuerdo con ellos?
Formular un plan para mejorar tus habilidades de inteligencia emocional, con al menos tres metas y estrategias para alcanzar esas metas.
Cherniss, Cary. (2000). Ponencia presentada en la reunión anual de la Society for Industrial and Organizational Psychology, New Orleans, LA, 15 de abril de 2000. Consultado el 26 de febrero de 2012, www.eiconsortium.org/reports/... elligence.html; Mayer, J. D., Caruso, D., & Salovey, P. (1999). La inteligencia emocional cumple con los estándares tradicionales para una inteligencia. Inteligencia, 27, 267—98.
Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2000). Modelos de inteligencia emocional. En R. J. Sternberg (Ed.). Manual de inteligencia (pp. 396—420). Cambridge, Inglaterra: Cambridge University Press.
Virginia Tech. (2005, 5 de octubre). La inteligencia emocional puede ser un buen predictor del éxito en los estudios de computación. ScienceDaily.
Luthans, Fred. (2002). La necesidad y significado del comportamiento organizacional positivo. Revista de Comportamiento Organizacional, 23 (6), 695—706.
