Explicar las fuentes de estrés que podemos experimentar, tanto personal como profesionalmente.
Estrés Laboral
Como hemos estudiado hasta ahora en este capítulo, podemos experimentar una serie de posibles factores estresantes. Podemos dividir estos factores estresantes en tensiones personales y laborales. Aunque los dividimos por motivos de facilidad, es intuitivo que si alguien está experimentando estrés personal, también lo experimentará en el trabajo, lo que resultará en un menor rendimiento laboral. De hecho, el Instituto Americano del Estrés estima que el estrés laboral cuesta a las empresas 300 mil millones de dólares anuales. Este costo es resultado del aumento del ausentismo, rotación de empleados y mayores costos médicos y de seguros debido a la enfermedad relacionada con el estrés y la productividad de los trabajadores. [1]
Según el Instituto Americano del Estrés, [2] algunas de las causas comunes del estrés laboral incluyen las siguientes:
Largas horas y mayores demandas. El estadounidense promedio trabaja cuarenta y seis horas semanales. [3] Gran parte de esto se debe al aumento de la tecnología y a las expectativas de que los empleados estarán disponibles para responder correos electrónicos los fines de semana y las noches. Como resultado de este tiempo de trabajo agregado, los empleados encuentran menos tiempo para dedicarse a actividades de ocio y hogar como compras de comestibles y limpieza.
Ser tratado injustamente. Los temas laborales como el acoso y el acoso escolar (ambos discutidos en el Capítulo 10) pueden hacer que las personas sientan estrés en el trabajo. Problemas adicionales, como sentirse pasado por alto para las promociones, también pueden causar estrés en el lugar de trabajo. En casos extremos, la falta de equidad percibida en el lugar de trabajo puede resultar en violencia. Por ejemplo, Matthew Beck disparó y mató a cuatro supervisores en una oficina de lotería de Connecticut porque sentía que había sido injustamente pasado por alto para un ascenso. [4] Muchas organizaciones ofrecen Programas de Asistencia al Empleado que pueden ofrecer servicios, como asesoramiento, para ayudar a lidiar con el estrés laboral y otros problemas personales.
Poco o ningún reconocimiento o recompensa. Las personas pueden sentir estrés cuando no sienten que están siendo reconocidas por el trabajo que realizan. Este tipo de estrés laboral puede hacer que las personas se vuelvan retraídas, desmotivadas o desenfocadas en ser productivas para la organización. Este tipo de comportamiento también puede materializarse en casa con personas que experimentan este estrés siendo más irritables, malhumoradas y malhumoradas. En el trabajo, estos sentimientos pueden afectar negativamente nuestra capacidad de relacionarnos con nuestros compañeros de trabajo y gerente.
Falta de control. La microgestión se refiere al control excesivo de los detalles del trabajo por parte de un supervisor. Por ejemplo, un microgerente podría decirle a un empleado que se deben trabajar tareas específicas en un día determinado y dar instrucciones específicas sobre cómo deben realizarse esas tareas. Este tipo de situación puede crear estrés, ya que el empleado siente que tiene poco control sobre su propio trabajo.
Falta de seguridad laboral. En el último trimestre de 2011 (octubre, noviembre, diciembre), 266,971 empleados fueron sometidos a despidos masivos de empresas, [5] y por razones obvias, esto genera estrés sobre los trabajadores que tuvieron que irse y para aquellos trabajadores que se quedan. Aquellos trabajadores que han sido despedidos pueden experimentar dificultades financieras, y los trabajadores que no han sido despedidos pueden necesitar realizar un trabajo extra y pueden sufrir problemas fisiológicos incluso si sus trabajos no fueron eliminados. A este fenómeno se le llama síndrome de sobreviviente de despidos. [6] Muchos de los factores estresantes causados por los despidos pueden incluir aumento de las cargas de trabajo, aumento de la ansiedad y disminución de la moral.
Política de oficina. Tratar con compañeros de trabajo o supervisores difíciles y diferentes personalidades (Capítulo 9) y estilos de comunicación (Capítulo 4) puede crear estrés en el trabajo. Los conflictos, desacuerdos y malentendidos son comunes en el lugar de trabajo actual, especialmente con el uso de la tecnología. Todos estos factores, a los que llamamos política de oficina, pueden crear estrés, lo que resulta en la pérdida de sueño, productividad y motivación, obviamente afectando nuestra capacidad de relacionarnos con los demás.
Figura\(\PageIndex{1}\) Algunas de las razones citadas para el estrés laboral
La psicóloga clínica registrada la Dra. Cheryl habla sobre algunas formas de manejar el estrés en el trabajo.
Figura\(\PageIndex{2}\): Uso del tiempo en una jornada laboral promedio para personas ocupadas de veinticinco a cincuenta y cuatro años con hijos
Datos de la Oficina de Estadísticas Laborales muestran cuánto tiempo pasamos en el trabajo. Dado que pasamos más tiempo en el trabajo que haciendo cualquier otra cosa, aprender a manejar el estrés en el trabajo es una parte importante de nuestro bienestar personal y productividad.
Estrés Personal
Si bien es importante considerar el estrés laboral, las tensiones en nuestra vida personal pueden causar problemas en nuestro trabajo. En esta sección, discutiremos algunos de los principales factores estresantes personales.
Desafíos cotidianos. Ser atrapado en el tráfico o un calentador de agua con fugas serían ejemplos de cosas que causan estrés en nuestra vida personal. Por suerte, la mayoría de nosotros tenemos las habilidades para hacer frente a estas tensiones diarias. Sin embargo, demasiados de estos tipos de factores estresantes en un día pueden acumularse y causar grandes problemas en el trabajo o en nuestra vida personal.
Personalidad. Nuestras personalidades individuales (Capítulo 1) pueden impactar nuestra capacidad para manejar el estrés. Una investigación publicada por Meyer Freidman en la década de 1950 [7] caracterizó dos tipos principales de personalidad, el tipo A y el tipo B. Las personas con una personalidad tipo A tienden a ser más conscientes del tiempo, impacientes y preocupadas por las tareas. Un Patrón de Comportamiento Tipo A (TABP) se caracteriza por la impaciencia, la agresividad, el sentido de urgencia temporal y el deseo de lograr reconocimiento y avance. Las personas con un patrón tipo A pueden tener una hiperconciencia del tiempo y, como resultado, realizar tareas rápidamente. Debido a estos patrones, la persona con TABP puede sentirse constantemente apresurada mientras se esfuerza por ser constantemente competitiva, causando estrés y problemas de salud relacionados. Las personalidades de tipo A no son vistas como un rasgo fijo sino como un conjunto de predisposiciones que pueden ocurrir solo en ciertas situaciones. Por ejemplo, Amiee puede exhibir una personalidad tipo A en el trabajo, pero en casa puede no ser tan sensible al tiempo e impaciente. Las personalidades tipo B están más enfocadas en el aquí y ahora y son mucho más relajadas. Las personalidades tipo B normalmente no experimentan tanto estrés como sus contrapartes tipo A porque su punto de vista sobre el tiempo y el logro es diferente.
Un ejemplo humorístico (y exagerado) de estrés causado por la personalidad tipo A.
Equilibrio trabajo-vida. Todos deben manejar múltiples roles en su vida. Los roles de madre o padre, jefe, empleado, cónyuge, hermana o hermano tienen sus propias demandas únicas que pueden crear estrés en el hogar y en el trabajo. Cuando tenemos retos en el trabajo, esto puede afectar nuestros roles en casa y viceversa. Aunque muchas organizaciones promueven un equilibrio entre el trabajo y la vida personal y crean una cultura que permita a las personas tener una “vida hogareña”, el fácil acceso para enviar ese “último correo electrónico” a las 9 p.m. para el trabajo crea una línea borrosa entre el hogar y el trabajo. Esto crea una necesidad aún mayor de nuestras habilidades de inteligencia emocional (autoconciencia y autogestión) en el sentido de que debemos ser conscientes de nuestras emociones y manejarlas cuando vengan, en lugar de simplemente seguir nuestro día y seguir adelante.
La vida cambia. Hay cuarenta y tres cambios de vida que se caracterizan por crear estrés. Estos cambios de vida se miden en una escala llamada unidades de cambio de vida, creada por Thomas H. Holmes y Richard Rahe. Se dice que los cambios en la vida causan estrés en la vida personal. Sin embargo, el tipo de personalidad y los factores situacionales pueden afectar la cantidad de un evento en particular que afecta a una persona. Por ejemplo, supongamos que se produce un cambio importante en la vida, como la muerte de un cónyuge. Esto provocaría una inmensa cantidad de estrés, pero supongamos que el cónyuge estuvo muy enfermo por un largo periodo de tiempo. Ante esta situación, este último podría haber causado estrés, también. Entonces, si bien la escala tiene valor en términos de determinar qué cambios en la vida causan más estrés, también es importante considerar los otros factores alrededor del cambio de vida, junto con la capacidad de afrontamiento personal de una persona.
Figura\(\PageIndex{3}\)
Thomas H. Holmes y Richard Rahe midieron el estrés personal mediante Unidades de Cambio de Vida. Según su investigación, cuantos más “cambios importantes” uno experimente, mayor será la probabilidad de que una persona termine con una enfermedad inducida por estrés. Alguien con una puntuación de 300 o más se dice que tiene un alto riesgo de enfermedad. [8]Si miras los acontecimientos de tu vida durante el último año, ¿cuál es tu puntaje?
Cuestiones financieras. Los tiempos económicos difíciles, combinados con el aumento de los costos de combustible y otros gastos de manutención, crean un gran estrés en las personas y las familias. No tener suficiente dinero para comprar las necesidades básicas y carecer de la capacidad de comprar los deseos que tenemos puede generar ansiedad, tensión y depresión. Estas emociones pueden trasladarse a nuestra vida laboral, resultando en una disminución de la productividad y una disminución de las relaciones humanas con nuestros compañeros de trabajo.
Asuntos de amigos y familiares. Los desafíos con la familia, los suegros y los amigos también crean una gran fuente de estrés. Si bien la mayoría de nosotros dependemos de amigos y familiares para el apoyo, la tensión y los desacuerdos pueden causar estrés.
Ahora que ya hemos comentado las cosas que causan estrés, La siguiente sección abordará algunas formas en las que podemos aliviar el estrés en nuestras vidas.
cuestionario de estrés: ¿qué tan estresado estás? [9]
Comprender tu propio nivel de estrés es una habilidad de inteligencia emocional (autoconciencia). Toma este cuestionario y califica cómo reaccionas normalmente en cada una de las situaciones que se enumeran a continuación.
4 = Siempre
3 = Frecuentemente
2 = A veces
1 = Nunca
Ingrese el número apropiado en el espacio en blanco para cada pregunta a continuación, y luego sume sus números para determinar su nivel de estrés.
_____ ¿Intentas hacer lo más posible en el menor tiempo posible?
_____ ¿Te impacientas con demoras o interrupciones?
_____ ¿Siempre tienes que ganar en los juegos para disfrutar?
_____ ¿Te encuentras acelerando el auto para vencer el semáforo en rojo?
_____ ¿Es poco probable que pida o indique que necesita ayuda con algún problema?
_____ ¿Buscas constantemente el respeto y la admiración de los demás?
_____ ¿Eres demasiado crítico con la forma en que los demás hacen su trabajo?
_____ ¿Tienes la costumbre de mirar tu reloj o reloj a menudo?
_____ ¿Te esfuerzas constantemente por mejorar tu posición y logros?
_____ ¿Te extiendes “demasiado delgado” en términos de tu tiempo?
_____ ¿Tienes la costumbre de hacer más de una cosa a la vez?
_____ ¿Con frecuencia te enojas o irritas?
_____ ¿Tienes poco tiempo para pasatiempos o tiempo solo?
_____ ¿Tienes tendencia a hablar rápido o acelerar las conversaciones?
_____ ¿Te consideras conducir duro?
_____ ¿Tus amigos o familiares te consideran conducir duro?
_____ ¿Tienes tendencia a involucrarte en múltiples proyectos?
_____ ¿Tienes muchos plazos en tu trabajo?
_____ ¿Te sientes vagamente culpable si te relajas y no haces nada durante el ocio?
_____ ¿Asume demasiadas responsabilidades?
Total: _____
Si tu puntaje está entre 20 y 30, lo más probable es que no seas productivo, o tu vida carece de estimulación.
Una puntuación entre 31 y 50 designa un buen equilibrio en su capacidad para manejar y controlar el estrés.
Si contaste una puntuación que oscila entre 51 y 60, tu nivel de estrés es marginal, y estás rayando en ser excesivamente tenso.
Si su número total de puntos supera los 60, es posible que sea candidato para una enfermedad cardíaca y necesite encontrar formas de aliviar su estrés de inmediato.
Fuente: www.arc.sbc.edu/stresquiz.html
Claves para llevar
El estrés laboral cuesta a las empresas tanto como $300 mil millones anuales. El estrés experimentado en el trabajo puede provenir de mayores demandas, despidos, conflictos entre compañeros de trabajo o políticas de oficina.
Muchas personas también pueden experimentar tensiones personales, que afectan las habilidades de los trabajadores para ser productivos. El estrés personal puede provenir de cambios en la vida, problemas financieros, familiares y amigos, o nuestra personalidad. Las personalidades de tipo A tienden a experimentar más estrés como resultado de su alta necesidad de logros.
Ejercicios\(\PageIndex{1}\)
Las personalidades de tipo A tienden a experimentar más estrés que su contraparte de personalidad tipo B. Toma este cuestionario en línea en http://cl1.psychtests.com/take_test....idRegTest=2986 para ver en qué tipo caes. ¿Cómo crees que tu personalidad contribuye (o no) al estrés?
¿Está de acuerdo o no está de acuerdo con esta afirmación? Mi personalidad contribuye a la cantidad de estrés que tengo en mi vida. Por favor explique en dos a cuatro párrafos.
Johnathan Rabinnoviz, “El personal de la lotería muestra que el asesino de la lotería regresó temprano de la licencia”, New York Times, 12 de marzo de 1988, consultado el 19 de febrero de 2012, www.nytimes.com/1998/03/12/ny... m-a-leave.html? ref=matthewbeck
Entrepreneurs Lounge, “Rasgos de personalidad tipo A versus personalidad tipo B”, consultado el 20 de febrero de 2012, entrepreneurslounge.org/type-... b-personality/
H. Thomas Holmes y Richard H. Rahe, “The Social Rejustment Rating Scale”, Journal of Psychosomatic Research 11, núm. 2, (agosto de 1967): 213—18.
Colegio Dulce Briar, “¿Qué tan estresado estás? Quiz,” accessed junio 2, 2012, www.arc.sbc.edu/stresquiz.html
