Explica y da ejemplos de los niveles de responsabilidad social en tu vida profesional y personal.
Ningún capítulo sobre ética estaría completo sin una discusión sobre responsabilidad social. Las personas, no sólo las empresas, pueden dedicarse a la responsabilidad social. Ser socialmente responsable muestra tanto conciencia social como habilidades de autogestión, es decir, una conciencia de cómo nuestras decisiones afectan a los demás. En esta sección se discutirá primero la responsabilidad social a nivel corporativo y luego la responsabilidad social a nivel individual. Como discutimos con los estándares éticos de la empresa, es difícil separar la ética corporativa y la responsabilidad social corporativa de la ética individual y la responsabilidad social, ya que las personas son las que hacen las políticas corporativas. Para efectos de esta sección, primero discutiremos la responsabilidad social a nivel corporativo y luego a nivel individual.
Desde que se mencionó por primera vez la responsabilidad social en la década de 1960, las empresas han sentido la presión de la sociedad para comportarse de una manera más socialmente responsable. La responsabilidad social es el deber de las empresas de no hacer daño a la sociedad. Es decir, en sus operaciones diarias, las empresas deben estar preocupadas por el bienestar de la sociedad y conscientes de cómo sus acciones podrían afectar a la sociedad en su conjunto. Sabemos que la responsabilidad social no siempre ocurre, a pesar de los aparentemente mejores esfuerzos de una empresa. Por ejemplo, documentos judiciales acusan a British Petroleum (BP) de negligencia grave por violaciones a la seguridad y a sabiendas de no mantener la plataforma petrolera, lo que provocó la muerte de once trabajadores y se filtró petróleo en el Golfo de México durante ochenta y siete días. [1] En este caso, y otros similares, la gente cuestiona la capacidad de las empresas para cumplir con su deber con la sociedad. Idealmente, las empresas deberían mirar cuatro áreas principales de responsabilidad social y actuar éticamente en las cuatro áreas. De hecho, incluso como individuos, debemos estar al tanto de estas áreas de responsabilidad social, que discutiremos en esta sección. Esas cuatro áreas son las siguientes: [2]
Aspectos económicos. Las empresas necesitan mantener fuertes intereses económicos para que puedan mantenerse en el negocio. Ser rentable y aportar valor a los accionistas es parte de una empresa que es socialmente responsable.
Aspectos legales. Una empresa debe seguir la ley y tener la obligación legal de hacerlo. Por ejemplo, las empresas de automóviles están obligadas a cumplir con cierto nivel de estándares de emisiones en la producción de automóviles.
Aspectos éticos. Actuar éticamente significa ir más allá de los requisitos legales y satisfacer las expectativas de la sociedad. En un ejemplo reciente, las políticas de Apple Inc. fueron cuestionadas cuando se descubrió la alta tasa de suicidios de los trabajadores productores de iPhones en la fábrica china de Foxxconn. A raíz de la nueva conciencia, Foxxconn elevó el salario de los trabajadores de 900 yuanes (143 dólares) a 1,800 yuanes. [3] En otras palabras, las expectativas éticas (y la indignación) de la sociedad pueden alentar a las empresas a actuar éticamente.
Aspectos filantrópicos. Esta es la expectativa de que las empresas devuelvan a la sociedad en forma de donaciones caritativas de tiempo, dinero y bienes. Algunas organizaciones, como REI, con sede en Seattle, Washington, donan el 3 por ciento de las ganancias y miles de horas a grupos comunitarios sin fines de lucro cada año. [4]
Con base en estas áreas, muchos creen que los negocios deben ir más allá de la ley para actuar éticamente, cumplir con las expectativas de la sociedad e incluso ir más allá donando ganancias a las comunidades en las que operan los negocios. Como mencionamos al inicio de esta sección, los negocios no son los únicos que se dedican a la responsabilidad social. Dado que las personas dirigen negocios, a menudo vemos iniciativas de responsabilidad social empresarial que están directamente relacionadas con los individuos de la organización. Por ejemplo, la fundadora de Body Shop, Anita Roddick, [5] se preocupó profundamente por el medio ambiente y los animales, y como resultado, su organización (ahora propiedad de L'Oreal) se centró en productos respetuosos con el medio ambiente y productos que no probaban en animales. Este es un ejemplo de cómo la responsabilidad social en las organizaciones puede ser un resultado directo del cuidado y preocupación del individuo.
Figura\(\PageIndex{1}\) Las Cuatro Áreas de Responsabilidad Social. Las empresas deben esforzarse por cumplir con todas las áreas de responsabilidad social.
Erik Joule, vicepresidente senior de merchandising y diseño de Levi Strauss, analiza temas de responsabilidad social.
Más recientemente, se ha visto que la responsabilidad social va más allá incluso de la filantropía. Las ideas pasadas sobre responsabilidad social implicaban que las empresas debían intercambiar la responsabilidad social por ganancias, es decir, para obtener ganancias, las empresas tenían que dañar realmente a la sociedad. Esta forma de pensar ha cambiado con la idea de crear valor compartido. Este concepto, creado por Michael E. Porter y Mark R. Kramer de la Universidad de Harvard, intenta disipar este mito presentando una nueva visión sobre la responsabilidad social. [6]Crear valor compartido (CSV) es la premisa de que las empresas y la comunidad están estrechamente vinculadas, y si una se beneficia, ambas se benefician. Por ejemplo, si las empresas donan dinero a las escuelas, en realidad beneficia tanto a la comunidad como a la empresa ya que una fuerza laboral mejor educada puede ser rentable para la empresa a largo plazo. La idea de que la responsabilidad social es algo que le cuesta dinero a las empresas ya no está a favor. De hecho, comportarse socialmente de manera responsable puede ayudar a una empresa a ahorrar dinero. Cosas pequeñas, como apagar las computadoras por la noche, dan como resultado un ahorro de costos en la electricidad y también son lo correcto desde la perspectiva de la responsabilidad social. Como Porter y Kramer han señalado a través de sus investigaciones, beneficiar a la comunidad no tiene por qué ser a costa de la empresa o de la sociedad; ambos pueden trabajar en tándem.
Como ya hemos comentado, aunque decimos que las empresas son socialmente responsables (o no), los individuos en la organización son los que crean políticas en torno a los esfuerzos de responsabilidad social. Como individuos, nuestras habilidades de inteligencia emocional, como la conciencia social y la empatía, se pueden mostrar a través de nuestro uso de esfuerzos de responsabilidad social dentro de una organización pero también a través de nuestros esfuerzos de responsabilidad social personal.
ISR (responsabilidad social individual) se define como un individuo consciente de cómo las acciones personales tienen un efecto en la comunidad. ISR puede incluir lo siguiente:
Actos caritativos, incluida la filantropía como la donación de dinero.
Trabajar para la comunidad, como ser voluntario, donar sangre y trabajar en un banco de alimentos o refugio de animales.
Apoyar temas que afectan a la sociedad, como abogar por cuestiones políticas o sociales que puedan ayudar a otros, por ejemplo, abogar por leyes de trabajo infantil, comprar productos de comercio justo, reciclar.
Ética individual, como la integridad y la honestidad. Estas éticas individuales también pueden incluir la “regla de oro”: tratar a los demás como deseas que te traten. Esto podría significar con empatía y un sentido de equidad.
Figura\(\PageIndex{2}\): Algunos ejemplos de responsabilidad social individual
Participar en actividades de ISR como estas puede ayudarnos a desarrollar nuestras habilidades de inteligencia emocional a través del uso de la conciencia social, es decir, comprender cómo nuestras acciones pueden afectar a los demás y participar en la empatía por los demás. Además, podemos construir nuestra autoestima y autopercepción ayudando a los demás [7] e involucrándonos en actividades socialmente responsables. Como hemos comentado a lo largo del capítulo, para mejorar las habilidades de relaciones humanas, debemos entender que la ética, la responsabilidad social y las habilidades de inteligencia emocional están entrelazadas entre sí. Aquellos que desarrollan continuamente sus habilidades de inteligencia emocional probablemente se involucrarán en comportamientos éticos y socialmente responsables, tanto personalmente como como líderes de sus organizaciones.
Conclusiones clave
La responsabilidad social se define como el deber de las empresas de no hacer daño a la sociedad.
Hay cuatro niveles de responsabilidad social: la economía, o la responsabilidad del negocio para ser rentable; la responsabilidad de cumplir con las obligaciones legales; las empresas deben cumplir con la ley y regulaciones; las empresas tienen la responsabilidad de actuar ética y moralmente y de elegir la acción que causa el menor, si lo hubiera, daño; y finalmente, filantrópico es la idea de que los negocios deben devolver, ya sea en tiempo, dinero, o bienes, a la comunidad en la que sirven.
La gente solía creer que la relación entre la responsabilidad social y la comunidad era inversa, donde si las empresas beneficiaban a la sociedad, llegaba a un costo económico para ellas. Investigaciones recientes han señalado que de hecho la creación de valor compartido (CSV) realmente beneficia a ambas partes y no a un costo para una u otra.
ISR o responsabilidad social individual se refiere a nuestra conciencia de cómo nuestras acciones afectan a la comunidad en su conjunto. ISR puede incluir tiempo de voluntariado, dar dinero y defender temas que afectan los derechos de los demás.
Ejercicios\(\PageIndex{1}\)
Nombra y discute al menos dos empresas que creas que son socialmente responsables. Abordar cada una de las cuatro áreas de responsabilidad social en su discusión.
¿Es posible que las empresas sean socialmente responsables en un área pero no en otra? Dar un ejemplo y explicar.
Referencias
United Press International. (2012, 24 de febrero). Juicio BP impulsará reclamo por negligencia grave, consultado el 24 de febrero de 2012, www.upi.com/business_news/201... 2771330126860/
Sitio web REI, consultado el 25 de febrero de 2012, www.rei.com/jobs/viron.html
Lyall, S. (2007, 12 de septiembre). Anita Roddick, fundadora de Body Shop, muere a los 64 años. New York Times, consultado el 2 de junio de 2012, www.nytimes.com/2007/09/11/st... 4.7467721.html
Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2011, enero). Creando valor compartido. Harvard Business Review, consultado el 24 de febrero de 2012, hbr.org/2011/01/the-big-idea-... g-shared-value
Bénabou, R. & Tirole, J (2010). Responsabilidad social individual y corporativa. Economica, 77, 1—19.
