Aplica técnicas de posicionamiento de poder a tu carrera.
A lo largo de este libro, hemos discutido los factores que crean buenas relaciones humanas con nuestras relaciones laborales y personales. Cuando empezaste a leer este libro, aprendiste cómo tu personalidad, actitud y autoestima podrían impactar tus relaciones humanas con otras personas. También hablamos de lo siguiente:
La importancia de la inteligencia emocional a la hora de relacionarse con otras personas, tanto profesional como personalmente.
Comprender la diversidad, y cómo nuestra propia diversidad y la de los demás podrían impactar nuestras relaciones humanas.
Cómo trabajar en equipo, ya que trabajar en equipo es un pilar del lugar de trabajo, y trabajar con otros es necesario en la mayoría de los trabajos y carreras.
Los estilos de comunicación, tanto el nuestro como los demás, pueden impactar cómo nos relacionamos con las personas y cómo se relacionan con nosotros.
Manejo de conflictos en el lugar de trabajo. La capacidad de manejar el conflicto de manera constructiva asegura nuestra capacidad para gestionar nuestras relaciones con los demás.
Las personas respetan a los demás que son éticos; por lo tanto, tomar decisiones éticas puede ayudarnos a crear buenas relaciones con los demás.
Tener una comprensión de la motivación humana puede darnos una perspectiva sobre cómo los demás “funcionan”, permitiéndonos manejar mejor nuestras relaciones.
Saber lo que significa tener éxito personal puede crear felicidad, lo que conduce a mejores habilidades de relaciones humanas.
La capacidad de tomar decisiones acertadas se relaciona con las relaciones humanas, en que estas habilidades pueden ayudarnos a pensar de manera lógica y no emocional, lo que puede mejorar la forma en que nos relacionamos con los demás en la toma de decisiones grupales. Saber tomar decisiones acertadas también se relaciona con la gestión de conflictos y la capacidad de manejar conflictos en los procesos de toma de decisiones grupales.
Manejar el estrés para que no cree relaciones humanas negativas con los demás.
Con una comprensión y práctica en todas estas áreas, podemos convertirnos en personas exitosas en nuestras carreras. Este es el foco del capítulo: las habilidades que se necesitan para ser individuos productivos a través de relaciones humanas positivas. El primer paso es desarrollar una comprensión de cómo podemos usar el poder tanto en el trabajo como en nuestra vida personal.
Figura\(\PageIndex{1}\): ¿Recuerdas nuestra discusión continua sobre las habilidades de inteligencia emocional y su necesidad para el éxito profesional? Así es como las habilidades de inteligencia emocional se vinculan a nuestro capítulo sobre el éxito profesional.
Comprender el poder y la estructura de poder en nuestras organizaciones puede ayudarnos a tener más éxito en nuestra carrera. El poder se refiere a nuestra capacidad de influir en los demás y convencerlos de que hagan lo que queremos que hagan. El poder es diferente a la influencia, en esa influencia está la aplicación del poder que tenemos para conseguir que la gente haga lo que queremos que haga. Aunque pueda parecer que esto solo se aplica a los gerentes, todos usamos el poder de diversas maneras, tanto en nuestra vida personal como profesional. Por ejemplo, Abbey puede usar su poder para convencer a Amy de que deberían cenar sushi esta noche, pero eso no significa que Amy piense que es lo correcto. No es hasta que Abbey use su influencia que Amy acepta comer sushi. Por favor, ten en cuenta que el poder no es algo negativo si se usa de la manera correcta. Poder e influencia, en definitiva, son los que permiten que las cosas se hagan en nuestras organizaciones. [1] Seamos o no líderes en nuestra organización, el poder puede venir de muchas formas. Un estudio realizado por John French y Bertram Raven en 1959 identificó las formas en que los líderes pueden influir en otros. [2] Incluyen lo siguiente:
Poder de recompensa. El poder de recompensa se refiere a la capacidad de una persona para presentar al receptor algún tipo de recompensa, en caso de que haga algo a cambio. Por ejemplo, un gerente puede usar levantamientos o elogios. Si John quiere recompensar a sus empleados, podría usar el poder de recompensa ofreciéndoles un bono si cumplen con ciertos objetivos de ventas. John, como padre, puede prometer postre si su hijo termina su cena.
Poder coercitivo. El poder coercitivo se refiere al poder de alguien para castigar a alguien en caso de que no haga algo que la persona quiera que haga. Por ejemplo, John puede decir: “Si no cumples con el objetivo de ventas, tendrás que buscar otro trabajo”. Este tipo de poder se centra en el castigo más que en las recompensas. Como padre, John puede decirle a su hijo que va a ser puesto en tierra si su hijo no hace lo que se le pide.
Poder legítimo. Este tipo de poder se refiere a la capacidad de hacer que otro se sienta obligado o responsable. Porque el título de John es manager, por ejemplo, esto le da el poder o el derecho de tomar ciertas decisiones. Esto puede ser poderoso al principio, pero con el tiempo puede llegar a ser menos importante si la confianza no existe. ¿Alguna vez has escuchado a tu mamá decir: “Porque yo lo dije”, sin más explicaciones? Este es un ejemplo de poder legítimo. La madre tiene el poder simplemente porque es la madre.
Poder experto. En ocasiones las personas tienen poder porque tienen mucho conocimiento o son conocidas como expertos en un área determinada. John, por ejemplo, podría usar el poder experto al decir: “Sé que puedes cumplir con el objetivo de ventas porque pude cumplir con este mismo objetivo de ventas el año pasado”. Debido a que John es un vendedor experto, sus empleados respetan sus habilidades y este respeto le da poder. Si John está usando el poder experto con su hijo cuando le enseña a jugar béisbol, podría contarle a su hijo los años de experiencia que ha tenido practicando el deporte, por lo tanto, el hijo de John está motivado para escucharlo.
Poder referente. El poder referente a menudo se conoce como carisma, encanto o apelación. Este tipo de poder proviene de una persona que respeta y le gusta a otra, por lo que están dispuestos a hacer lo que dice el líder. Por ejemplo, si a los empleados de John realmente le gusta y lo respetan, su fuente de poder es el hecho de que la gente quiere hacer lo que dice. Si John es una persona convincente con carisma, también puede usar su poder para convencer a sus amigos de que vayan a la película que quiere ver.
Nuevamente, sentimos que es importante señalar que no hay nada de malo en utilizar el poder para hacer que las cosas sucedan; la preocupación es cuando un individuo es compulsivo al poder. Poder compulsivo significa que la personalidad de la persona tiene un deseo de poder y puede usarlo para beneficio personal. Esto es lo contrario de la personalidad poder-tímida, que prefiere no estar a cargo de las cosas y no se siente cómodo usando el poder. Los individuos tímidos al poder tampoco pueden ser positivos, ya que en algún momento, la gente debe estar dispuesta a usar el poder para tomar decisiones. Ten en cuenta que todos usamos el poder, sin importar el título que tengamos en el trabajo.
Figura\(\PageIndex{1}\): Los gerentes pueden usar varios tipos de poder dependiendo de la persona en la que estén tratando de influir. Esta figura muestra algunas de las estrategias utilizadas para el influe nce. Fuente: David Kipnis et al., “Patrones de influencia gerencial: gerentes de escopeta, tácticos y transeúntes”, Dinámica organizacional 12, núm. 3 (Nueva York: American Management Association, 1984), 62.
Como se mencionó anteriormente, la idea de “poder” a menudo parece negativa, pero podemos usar el poder de manera apropiada a la hora de salir adelante en nuestras organizaciones. A esto se le llama posición de poder. La posición de poder proviene del concepto de feng shui, donde la posición de poder es la posición física en la sala para una reunión de negocios. En esta posición, la persona puede ver todas las entradas a la habitación y está sentada contra una pared. Debido a esto, se dice que son el centro de atención y por lo tanto en la posición de poder. Nuestro significado aquí se refiere a su capacidad para utilizar técnicas concienzudas que pueden conducir al crecimiento organizacional personal y profesional; estas también resultan ser las características necesarias para el éxito profesional, y podemos vincularnos a la inteligencia emocional. Las técnicas que pueden ayudar a aumentar su posición de poder en el trabajo incluyen las siguientes:
Sé auténtico. Sé tú mismo. Mantente fiel a tus valores y a esas cosas que consideres importantes.
Negarse a dejar que la gente presione tus botones. Esto puede resultar en conflicto, lo que no aumenta tu poder de posición. Haz un esfuerzo para tratar de llevarte bien con los demás.
Desarrollar estima y confianza. La estima y la confianza te darán la capacidad de asumir tareas difíciles, ayudar a otros y contribuir a la organización.
Ser un jugador de equipo. Haz todas las cosas necesarias para formar parte de un equipo. Llevarse bien y ayudar a los demás. Ayudar a los demás demuestra liderazgo, capacidad y buena ciudadanía. Te puede poner en una posición no sólo de ganarte el respeto de los demás sino también de mostrar tu valor a la organización.
Ser alguien que haga sentir bien a los demás. Haz que los demás se sientan bien cuando están a tu alrededor, por ejemplo, al estar genuinamente interesados en ellos.
Desarrolla tus habilidades de comunicación. Trabaja en tus habilidades de lenguaje escrito, oral y no verbal. Aprende a leer y entender el lenguaje corporal de los demás.
Ser visible en el lugar de trabajo. No tome crédito por el trabajo de otros, sino tome crédito por su propio trabajo. Elige proyectos de alto perfil que te puedan poner en una posición donde otros vean tu trabajo.
No te quejes. A menos que también puedas proporcionar una solución, ¡no ofrezcas una queja!
Estar orientado a objetivos y dispuesto a correr riesgos. Concéntrese en el establecimiento de metas personal y profesionalmente. Muestre a los gerentes y colegas cómo puede ayudarlos a alcanzar sus metas.
Tener un capital psicológico positivo. El capital psicológico positivo tiene cuatro aspectos: esperanza, autoeficacia, optimismo y resiliencia. La autoeficacia se refiere a la creencia en tus propias habilidades mientras que el optimismo significa tener una perspectiva positiva. La resiliencia es la capacidad de superar circunstancias difíciles. En un estudio del Instituto de Liderazgo [3] sobre el capital psicológico, hubo una clara relación entre el capital psicológico positivo y el desempeño laboral/satisfacción laboral, ¡dos componentes muy importantes para las buenas relaciones humanas!
Este video algo tonto (con errores tipográficos) muestra los tipos de poder.
Además de las técnicas, podemos pensar en el poder de posición como un conjunto de comportamientos que exponemos a diario. Estos cinco comportamientos pueden ayudarnos a aumentar nuestra posición de poder en el trabajo. Podemos pensar en el acrónimo POWER para recordar estos comportamientos: [4]
Enfoque p ositivo. Tener un enfoque positivo de todo puede ayudar a aumentar tu posición de poder. Evitar rumores, chismes y otros comportamientos negativos puede ganarse la confianza de los demás.
O pluma. Estar abierto a los demás, nuevas ideas y personas puede ayudar a aumentar tu posición de poder.
W maldad. La disposición a hacer las cosas de manera diferente, probar algo nuevo y tomar riesgos puede aumentar tu posición de poder.
E mploying. Emplear cosas como tacto, cortesías comunes, humor, paciencia y habilidades de inteligencia emocional pueden aumentar tu poder de posición.
R emembering. Conoce tu propósito, establece metas y haz siempre lo mejor que puedas.
Tener una comprensión de los tipos de poder y cómo mejorar su propia posición de poder en el trabajo puede aumentar sus relaciones humanas en el trabajo y, por lo tanto, su éxito, ¡y probablemente hacer que el trabajo sea más agradable también!
Claves para llevar
El poder se refiere a nuestra capacidad de influir en los demás y convencerlos de qué hacer. Esto es diferente a la influencia, que es la aplicación de nuestro poder para lograr que la gente haga lo que queremos que haga. En otras palabras, el poder es nuestra capacidad, mientras que la influencia nos permite mover a alguien a la acción.
Alguien que es compulsivo al poder puede desear el poder, mientras que alguien que es tímido al poder puede tratar de evitar situaciones en las que pueda tener que ejercer poder.
Nuestra posición de poder puede ayudarnos a lograr el éxito profesional. Nuestra posición de poder se refiere al uso de nuestro propio poder para salir adelante en las organizaciones.
El posicionamiento de potencia se puede hacer usando una variedad de métodos, pero se pueden usar técnicas y comportamientos específicos para mejorar nuestra posición de poder. Por ejemplo, el método POWER se refiere a comportamientos que podemos exhibir para aumentar nuestra posición de poder. Incluyen enfoque positivo, apertura, disposición, emplear cosas como tacto y habilidades sociales, y recordar nuestro propósito y metas.
Ejercicios\(\PageIndex{1}\)
En un grupo pequeño, discuta ejemplos que tú o los miembros de tu equipo hayan experimentado relacionados con cada una de las fuentes de poder. La discusión puede ser ejemplos de la experiencia laboral pasada o presente, la escuela o la vida hogareña. Compilar una lista y luego presentarla al resto de la clase.
Francés, J. R. P., & Raven, B. (1959). Las bases del poder social. En D. Cartwright & A. Zander (Eds.). Dinámica de grupo. Nueva York: Harper & Row.
Luthans, F., Avolio, B. J., Avey, J. B., & Norman, S. M. (2007). Capital psicológico positivo: Medición y relación con el desempeño y la satisfacción. Instituto de Liderazgo Facultad Publicaciones. Papel 11. http://digitalcommons.unl.edu/leadershipfacpub/11
Dawson, J. (2007—8) Qué hacen los buenos líderes. Sitio web de ADI Performance, consultado el 13 de marzo de 2012, www.adiperformance.com/08/pub_article03.html
