13.1 ¿Qué es la Psicología Industrial y Organizacional?
El campo de la psicología I-O tuvo su nacimiento en la psicología industrial y el uso de conceptos psicológicos para ayudar en la selección de personal. Sin embargo, con investigaciones como el estudio Hawthorne, se encontró que la productividad se vio más afectada por la interacción humana y no por factores físicos; el campo de la psicología industrial se expandió para incluir la psicología organizacional. Tanto la Primera Guerra Mundial como la Segunda Guerra Mundial tuvieron una fuerte influencia en el desarrollo de una expansión de la psicología industrial en Estados Unidos y en otros lugares: Las tareas que se asignaron a los psicólogos llevaron al desarrollo de pruebas e investigaciones sobre cómo los conceptos psicológicos podían ayudar a la industria y otras áreas. Este movimiento contribuyó a expandir la psicología industrial para incluir la psicología organizacional.
13.2 Psicología Industrial: Selección y Evaluación de Empleados
La psicología industrial estudia los atributos de los empleos, los aspirantes de esos empleos y los métodos para evaluar la adecuación a un puesto de trabajo. Estos procedimientos incluyen análisis de trabajo, pruebas de candidatos y entrevistas. También estudia y pone en marcha procedimientos para la orientación de los nuevos empleados y la formación continua de los empleados. El proceso de contratación de empleados puede ser vulnerable al sesgo, lo cual es ilegal, y los psicólogos industriales deben desarrollar métodos para apegarse a la ley en la contratación. Los sistemas de evaluación del desempeño son un área activa de investigación y práctica en psicología industrial.
13.3 Psicología Organizacional: La Dimensión Social del Trabajo
La psicología organizacional se ocupa de los efectos de las interacciones entre las personas en el lugar de trabajo en los propios empleados y en la productividad organizacional. La satisfacción laboral y sus determinantes y resultados son un foco importante de la investigación y práctica de la psicología organizacional. Los psicólogos organizacionales también han estudiado los efectos de los estilos de gestión y de liderazgo en la productividad. Además de los empleados y la dirección, la psicología organizacional también analiza la cultura organizacional y cómo eso podría afectar la productividad. Un aspecto de la cultura organizacional es la prevención y el abordaje del acoso sexual y otras formas de acoso en el lugar de trabajo. El acoso sexual incluye lenguaje, comportamiento o exhibiciones que crean un ambiente hostil; también incluye favores sexuales solicitados a cambio de recompensas en el lugar de trabajo (es decir, quid pro quo). La psicología industrial-organizacional ha realizado una extensa investigación sobre los desencadenantes y causas de la violencia y la seguridad en el trabajo. Esto permite a la organización establecer procedimientos que puedan identificar estos desencadenantes antes de que se conviertan en un problema.
13.4 Psicología de Factores Humanos y Diseño Laboral
La psicología de factores humanos, o ergonomía, estudia la interfaz entre los trabajadores y sus máquinas y entornos físicos. Los psicólogos de factores humanos buscan específicamente diseñar máquinas para apoyar mejor a los trabajadores que las utilizan. Los psicólogos pueden estar involucrados en el diseño de herramientas de trabajo como software, pantallas o máquinas desde el inicio del proceso de diseño o durante las pruebas de un producto ya desarrollado. Los psicólogos del factor humano también participan en el desarrollo de las mejores recomendaciones y regulaciones de diseño. Un aspecto importante de la psicología de los factores humanos es mejorar la seguridad de los trabajadores. La investigación de factores humanos implica esfuerzos para comprender y mejorar las interacciones entre los sistemas tecnológicos y sus operadores humanos. Las interacciones entre humanos y software son un gran sector de esta investigación.