1.3: Netiqueta

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Page ID: 92547

DeSilva et al.
Central Oregon Community College via OpenOregon

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La netiqueta se refiere a la etiqueta, o protocolos y normas para la comunicación, en Internet. Creamos páginas personales, publicamos mensajes e interactuamos a través de tecnologías en línea como una parte normal de nuestras carreras, pero la forma en que nos comportamos puede dejar una imagen duradera, literalmente. La fotografía que publicaste en tu página de Facebook o feed de Twitter puede haber sido vista por tu posible empleador, o ese comentario desagradable en una publicación puede volver a perseguirte más tarde.

Seguir varias pautas para las publicaciones en línea, como se detalla a continuación, puede ayudarlo a evitar la vergüenza más adelante.

Conoce tu contexto

Preséntate.
Evita suposiciones sobre tus lectores. Recuerda que la cultura influye en el estilo y las prácticas de comunicación.
Familiarícese con las políticas sobre el Uso Aceptable de los Recursos de TI en su organización. (Un ejemplo de la política de uso aceptable de una universidad se puede encontrar aquí: https://www.cocc.edu/departments/its/network-administration/files/cocc_acceptable_use_of_information_technology_resources_12.pdf/)

Recuerda a los humanos

Recuerda que hay una persona detrás de las palabras. Pide aclaraciones antes de emitir juicio.
Comprueba tu tono antes de publicar.
Responder a las personas que usan sus nombres.
Recuerda que la cultura e incluso el género pueden jugar un papel en la forma en que las personas se comunican.
Permanecer auténtico y esperar lo mismo de los demás.
Recuerda que es posible que la gente no responda de inmediato. La gente participa de diferentes maneras, algunas simplemente leyendo la comunicación en lugar de saltar a ella.
Evita los chistes y el sarcasmo; a menudo no se traducen bien al entorno en línea.

Reconocer que el texto es permanente

Ser juicioso. Lo que dices en línea es difícil de retraer más tarde.
Considera tu responsabilidad con el grupo y con el ambiente de trabajo.
Acordar reglas básicas para la comunicación de texto (formal o informal; buscar aclaraciones cuando sea necesario, etc) si estás trabajando en colaboración.

Evite el flameado: investigue antes de reaccionar

Aceptar y perdonar los errores.
Considera tu responsabilidad con el grupo y con el ambiente de trabajo.
Buscar aclaraciones antes de reaccionar.
Pide orientación a tu supervisor. *

Respetar la privacidad y las ideas originales

Cita al autor original si estás respondiendo a un punto específico hecho por otra persona.
Pide permiso al autor de un correo electrónico antes de reenviar la comunicación.

* En ocasiones, el comportamiento en línea puede parecer tan irrespetuoso e incluso hostil que requiere atención y seguimiento. En este caso, hágale saber a su supervisor de inmediato para que se pueda recurrir a los recursos adecuados para ayudar.

Información de atribución del capítulo

Este capítulo fue derivado por Annemarie Hamlin, Chris Rubio, y Michele DeSilva, Central Oregon Community College, de Communication Online: Netiquette by UBC Centro de Enseñanza, Aprendizaje y Tecnología — CC: BY-SA 4.0