3.1: Trastorno de la información, verdad y confianza

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Walter D. Butler; Aloha Sargent; and Kelsey Smith
Pasadena City College, Cabrillo College, and West Hills Community College

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Ilustración de un corazón que pesa más que un cerebro en una escala

“Tendemos a pensar que tenemos relaciones racionales con la información, pero no tenemos relaciones emocionales con la información, razón por la cual la desinformación más efectiva se basa en nuestros miedos y cosmovisiones subyacentes... Es menos probable que seamos críticos con la información que refuerza nuestra cosmovisión o aprovecha nuestras respuestas emocionales profundamente arraigadas” (Wardle, qtd. en Vongkiatkajorn; énfasis agregado).

Antecedentes

En un entorno de información conformado por algoritmos generalizados, la economía de la atención, el engagement y la polarización, ¿cómo determinamos la verdad? ¿Cómo sabemos en qué fuentes de información confiar? Estas preguntas son cada vez más difíciles de responder, y más aún ya que “la desinformación que está diseñada para provocar una reacción emocional puede florecer en estos espacios” (Wardle).
Dibujo lineal de una mente llena de garabatos

De hecho, en 2016, Oxford Dictionaries seleccionó la posverdad como la Palabra del Año, definiéndola como: “relacionar o denotar circunstancias en las que los hechos objetivos son menos influyentes en la conformación de la opinión pública que los apelos a la emoción y la creencia personal”.

Confianza

Un estudio de 2020 de Project Information Literacy confirma que la forma en que se entrega la información hoy, con la opinión y la propaganda mezcladas con fuentes de noticias tradicionales, y con algoritmos que resaltan las fuentes basadas en el compromiso más que en la calidad, ha dejado a muchos estudiantes universitarios preocupados por la confiabilidad de contenido en línea. Estudiantes informaron que era difícil saber dónde depositar su confianza cuando fuentes creíbles son enterradas por un diluvio de contenido de mala calidad y desinformación. Un estudiante señaló que “no es que nos falte información creíble. Es que nos estamos ahogando como un mar de todos estos diferentes puntos por ahí” (Head et al. 20).

“Esto está sucediendo en un momento en que proliferan las falsedades y se está socavando la confianza en las instituciones que buscan la verdad. Incluso la existencia misma de la verdad misma se ha puesto en duda... La gente ya no sabe qué creer ni por qué motivos podemos determinar qué es verdad” (Head et al. 11, 36).

Definiciones esenciales

En primer lugar, es importante establecer un vocabulario y una terminología compartidos para que podamos entender y discutir mejor estos conceptos. Claire Wardle, una experta de renombre mundial en este campo, ha utilizado “desorden de la información” como término general para los diversos tipos de información falsa, engañosa, manipulada o engañosa que hemos visto florecer en los últimos años. También creó un glosario esencial para el trastorno de la información, con definiciones para palabras y frases relacionadas. Por ejemplo, encontrarás definiciones útiles para términos como algoritmo, bots, minería de datos, deepfakes, doxing, marioneta de calcetín y trolling.

El siguiente gráfico ilustra la escala y el rango de intención detrás de la información falsa, desde inintencionalmente inexacta hasta deliberadamente engañosa y dañina. Para una explicación mucho más detallada de cada forma de trastorno de la información, desde la “sátira” hasta el “contenido fabricado” y el “contexto falso”, consulte la Guía esencial de First Draft para comprender el trastorno de la información.

Versión de texto de este diagrama de Venn

Fuentes

La “Guía esencial del primer borrador para comprender el trastorno de la información” de Claire Wardle está licenciada bajo CC BY-NC-ND 4.0

Jefe, Alison J., Barbara Fister y Margy MacMillan. “Alfabetización informacional en la era de los algoritmos”. Alfabetización Informativa de Proyectos, 15 Ene. 2020. Licenciado bajo CC BY-NC-SA 4.0

Imagen: “3 tipos de trastorno de la información” gráfico de Claire Wardle & Hossein Derakshan está licenciado bajo CC BY-NC-ND 3.0

Imagen: “Cognición y Emoción” de ElisaRivera en Pixabay

Imagen: “Line Mind” de ElisaRivera en Pixabay

“Oxford Palabra del Año 2016”. Oxford Languages, Oxford University Press.

Vongkiatkajorn, Kanyakrit. “Así es como puedes luchar contra la desinformación”. Madre Jones, 9. Ago. 2018.

Wardle, Claire. “Trastorno de la información, Parte 1: El Glosario Esencial”. Primer Borrador, 9 de julio de 2018.