3.6: La confiabilidad es cada vez más importante

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En particular, la confiabilidad del liderazgo no solo es rara, sino que también se está volviendo más importante. Daniel Yankelovich rastrea las tendencias sociales a lo largo de Estados Unidos, y sostiene que un nuevo contrato social está reemplazando al antiguo. Yankelovich afirma que a medida que transitamos de una economía industrial a una economía basada en la información, la relación laboral está cambiando drásticamente, y que estos cambios requieren que las organizaciones sean administradas y dirigidas de manera diferente.Yankelovich (2007).

Hay indicios de hacia dónde conducen todos estos cambios. Algunos señalan que las organizaciones están evolucionando hacia federaciones y redes, y evolucionando alejándose de pirámides y jerarquies.Bennis (1999a). Cuando una organización se organiza más como una red, entonces el “liderazgo lateral” es más la norma que el liderazgo vertical.Kuhl, Schnelle, & Tillman (2005). Si esta evaluación es correcta, estar en la cima de la pirámide o jerarquía será menos crítico para que las cosas se hagan en futuras organizaciones.

Otros señalan que la generación millennial ahora supera en número a la generación del baby boom en la fuerza laboral actual. Esta nueva generación de trabajadores, habiendo visto a sus padres ser despedidos, subcontratados y redimensionados, es mucho menos leal a la organización que las generaciones anteriores. Como observa Marshal Goldsmith, esta generación quiere que te ganes su confianza; la confianza no se da automáticamente.Goldsmith (2008). Por lo tanto, a medida que los millennials se infiltran cada vez más en nuestras organizaciones, el liderazgo organizacional va a tener que ganarse su confianza para ser efectivos, y esa confianza no se gana fácilmente.

Otra tendencia en la vida organizacional es la creciente omnipresencia de los equipos virtuales que a menudo se distribuyen en una amplia variedad de zonas horarias y países. Dado que el trabajo no puede ser observado o controlado directamente, los sistemas de rendición de cuentas deben centrarse en los resultados y el “control” se ejerce a través de asociaciones de confianza.Henttonen y Blomqvist (2005). En general, la tendencia a la vida organizacional futura es clara: los líderes necesitan confiar más en el poder blando y la persuasión que en el poder duro y el control.Nancheria (2009). En suma, el liderazgo digno de confianza no sólo es valioso y raro, sino que también es cada vez más importante.