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# 1.6: Mantener los valores fundamentales: el caso de Nau

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Figura 1.11

Si bien puede ser fácil ver los efectos negativos en el medio ambiente por las emisiones de los automóviles o los desechos que producimos, menos personas piensan en los efectos de la ropa desechada en el medio ambiente. Muchos donan prendas desactualizadas a una tienda de segunda mano para su reventa, pero pocos piensan en lo que sucede con esas cosas que no se pueden revender o los artículos que están más allá de su uso. Sin embargo, la industria de la confección utiliza más agua que cualquier industria después de la agricultura. Al menos 8,000 químicos se utilizan para convertir las materias primas en textiles, y el 25% de los pesticidas del mundo se utilizan para cultivar algodón no orgánico. Para dirigir un negocio exitoso, las ganancias y los ingresos son una parte necesaria de la ecuación, pero además de la responsabilidad fiscal, ¿de qué grado de responsabilidad social y ambiental son responsables las empresas? Estas son preguntas que una pequeña empresa de ropa de exterior y urbana en Portland, Oregon, contempla todos los días. Esta compañía se ha comprometido a hacer el bien a través de sus prácticas comerciales.

Una empresa relativamente joven, Nau (pronunciado “ahora”) se fundó sobre la idea de utilizar el negocio como vehículo para el cambio, pero su camino no ha sido fácil. Nau fue fundada en 2005 por un grupo de personas afines de empresas de ropa del noroeste del Pacífico como Patagonia, Nike y Marmot. Su objetivo era crear ropa urbana para exteriores construida a partir de materiales y procesos sustentables, con todo el ciclo de vida del producto en mente. Esto incluye tomar en cuenta el cultivo de textiles hasta su eliminación al final de su vida útil. Después de 3 años de crecimiento y expansión agresivos, Nau se declaró en bancarrota en la primavera de 2008 cuando no pudieron asegurar más fondos. Pero solo unos pocos meses después, Nau reabrió como subsidiaria de la compañía de ropa para exteriores Horny Toad Inc., con sede en Santa Bárbara, California. Aunque Nau es parte de una compañía más grande, ha podido crear un equilibrio entre los ideales de un negocio pequeño, independiente y emprendedor a la vez que es una parte exitosa de una compañía más grande.

La estructura de poder que Nau comparte con Horny Toad está descentralizada; logísticamente, las empresas comparten un departamento de recursos humanos, TI, espacio de almacenamiento y finanzas, pero Nau mantiene su independencia de producto y estrategia de negocio. Desde su creación, Nau creó una red de estrechas relaciones con sus fabricantes extranjeros, lo que permitió a la compañía el poder y la capacidad de controlar de cerca su proceso de producción. Durante la transición, Nau deseaba mantener estas relaciones y así tuvo que explicar el arduo proceso de quiebra a sus vendedores en el extranjero e intentar explicar la transferencia de deudas y pasivos de una empresa a otra compañía. A pesar de que la gente y los rostros eran los mismos, ya no estaban conectados con esa deuda. El pequeño tamaño de Nau le permite controlar eficazmente su cadena de suministro y determinar todo, desde qué granja provienen sus materias primas hasta cómo y dónde se producen los textiles. Para Nau, la responsabilidad no termina con la compra del consumidor. Otros cambios incluyen el número de empleados en Nau, que antes de la quiebra era de 65. En 2010, este número se redujo a 15 empleados. Si bien varios de los individuos que participaron en la fundación de la compañía siguen ahí, el cambio no fue adoptado por otros que sintieron que formar parte de una compañía más grande dificultaría el mantenimiento de los valores y creencias fundamentales originales.

Hasta el momento, estos cambios han sido buenos para la empresa y buenos para los negocios. Nau se adquirió al inicio de una recesión económica, y para una empresa que depende del gasto discrecional del consumidor, esta podría haber sido una receta para el fracaso. Pero los negocios están retomando para Nau, y ha podido continuar con su programa Partners for Change, en el que Nau dona 2% de cada venta a una de sus organizaciones asociadas, como Mercy Corps, Kiva, o Ecotrust, trabajando juntos para crear un cambio económico y social positivo.

## Preguntas de Discusión

1. ¿Qué beneficios podrían resultar de formar parte de una organización más grande?
2. ¿Cuáles son los beneficios de mantener la autonomía de una pequeña empresa?
3. ¿Cómo afecta la globalización a la estrategia de negocio de Nau?
4. ¿Qué dilemas éticos podrían enfrentar los empleados de Nau y Horny Toad durante su experiencia diaria?

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