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4.5: Rebotando de la derrota: El caso de Jeffrey Katzenberg

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    Figura 4.8

    David Shankbone — Jeffrey Katzenberg Shankbone 2010 NYC — CC BY 2.0.

    La capacidad de repuntarse profesionalmente después de un despido muy público y humillante de una compañía Fortune 500 sería una tarea difícil para casi cualquier persona. Jeffrey Katzenberg no solo pudo alejarse de Walt Disney Studios con gracia, sino que también pasó a convertirse en el CEO de DreamWorks Animation (NASDAQ: DWA), una compañía de gran éxito, con ingresos de 650 millones de dólares en 2008. DreamWorks ha superado a sus principales competidores (Pixar, Fox y Sony) en términos de ingresos totales desde 1995. Dentro de su papel en Walt Disney, Katzenberg fue visto como un gerente extremadamente controlador con una ambición inquebrantable. Después de su tiempo en Disney, Katzenberg fue cortejado por Microsoft Corporation para crear un estudio pero decidió asociarse con Steven Spielberg y el ejecutivo musical David Geffen para establecer DreamWorks Animation.

    El día de hoy, Katzenberg sostiene que lo mejor que le pudo haber pasado fue ser despedido de Disney porque se presentaron muchas más oportunidades. A lo largo de los años, el estilo de liderazgo de Katzenberg ha evolucionado y cambiado. Se da cuenta de que el estilo autoritario de toma de decisiones que utilizó en Disney no siempre fue el más productivo. Si quieres quedarte rodeado de gente estupenda, explica Katzenberg, entonces tienes que salir de su camino. Insiste en que la única cualidad de liderazgo más importante es el poder referente de uno, o la capacidad de ganarse el respeto de las personas que trabajan contigo y para ti, así como de tus clientes y tus inversionistas. La definición de un líder exitoso es aquel que se gana ese respeto. Katzenberg reconoce que el respeto es una calle de doble sentido y que un líder sólo es tan fuerte como sus seguidores. Es importante ganarse el respeto de quienes lo rodean y mostrar valor y respeto a cambio.

    El éxito de DreamWorks depende de la creatividad y originalidad de sus empleados. Pero con la creatividad viene un nivel de riesgo, y en la volatilidad económica actual la gente es más reacia al riesgo que nunca. Katzenberg intenta aliviar el miedo al riesgo y hacer aceptable el fracaso en su compañía. Explica que para ser único y original, requisito de éxito en esta industria, es ser arriesgado, y con eso viene un inevitable grado de fracaso. Se esfuerza por hacer que sus empleados se sientan seguros en sus trabajos y comprender que se esperan y fomentan los riesgos. Katzenberg trabaja duro para crear equipos fuertes, y ese proceso comienza durante el proceso de entrevista inicial. Siempre pregunta a los individuos qué es lo mejor que hacen y lo que son peores en hacer. Esto, cree, obliga a la autorreflexión y a un nivel de honestidad. DreamWorks Animation cree en la calidad sobre la cantidad, un proceso al que se dedica Jeffrey Katzenberg y que se refleja en su estilo de liderazgo.

    Con base en información de Borden, M. (2009, diciembre). La redención de un ogro. Fast Company, 141, 104—108; Tkaczyk, C. (2009, 22 de enero). Un nuevo No. 1 mejor empleador. Fortuna. Recuperado el 10 de febrero de 2009, de http://money.cnn.com/2009/01/21/news/companies/intro.fortune/index.htm; Bryant, A. (2009, 7 de noviembre). El beneficio de una bota fuera de la puerta. New York Times. Recuperado el 22 de abril de 2010, de http://www.nytimes.com/2009/11/08/business/08corner.html.

    Preguntas de Discusión

    1. Explica cómo el estilo de liderazgo del CEO Jeffrey Katzenberg cambió de su tiempo en Walt Disney a su papel actual en DreamWorks Animation.
    2. ¿Qué importancia tiene la capacidad de cambiar y evolucionar el propio estilo de liderazgo situacional?
    3. ¿Qué posibles repercusiones podrían estar asociadas con el fomento de la asunción de riesgos en una organización?
    4. ¿Alguna vez es el liderazgo autoritario un estilo de liderazgo apropiado? Si es así, ¿en qué tipo de situación?

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