11.7: Conclusión
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La toma de decisiones es un componente crítico del negocio. Algunas decisiones son obvias y se pueden tomar rápidamente, sin invertir mucho tiempo y esfuerzo en el proceso de toma de decisiones. Otros, sin embargo, requieren una consideración sustancial de las circunstancias que rodean la decisión, las alternativas disponibles y los posibles resultados. Afortunadamente, existen varios métodos que se pueden utilizar a la hora de tomar una decisión difícil, dependiendo de diversos factores ambientales. Algunas decisiones son las que mejor toman los grupos. Los procesos de toma de decisiones grupales también tienen múltiples modelos a seguir, dependiendo de la situación. Incluso cuando se siguen modelos específicos, grupos e individuos a menudo pueden caer en posibles trampas de toma de decisiones. Si se dispone de muy poca información, las decisiones se pueden tomar en base a un sentimiento. Por otro lado, si se presenta demasiada información, las personas pueden sufrir parálisis de análisis, en la que no se llega a ninguna decisión por la abrumadora cantidad de alternativas.
La ética y la cultura juegan un papel en la toma de decisiones. De vez en cuando, una decisión puede ser legal pero no ética. Estas áreas grises que rodean la toma de decisiones pueden complicar aún más el proceso, pero seguir pautas básicas puede ayudar a las personas a asegurarse de que las decisiones que toman son éticas y justas. Adicionalmente, diferentes culturas pueden tener diferentes estilos de toma de decisiones. En algunos países como Estados Unidos, puede ser costumbre llegar a la mayoría simple a la hora de tomar una decisión. Por el contrario, un país como Japón a menudo se tomará el tiempo para llegar a un consenso a la hora de tomar decisiones. Estar al tanto de los diversos métodos de toma de decisiones así como de los posibles problemas que puedan surgir puede ayudar a las personas a convertirse en tomadores de decisiones eficaces en cualquier situación.