19.6: Pensamiento de diseño

5. ¿Cómo pueden los emprendedores aprovechar el pensamiento de diseño para resolver problemas complejos y navegar por entornos inciertos?

El pensamiento de diseño es un proceso comúnmente utilizado por los diseñadores para encontrar la solución a problemas complejos, navegar por entornos nuevos o inciertos y crear un nuevo producto para el mundo. El pensamiento de diseño utiliza elementos centrales y habilidades de juego, empatía, reflexión, creación y experimentación para colaborar, crear y construir sobre los hallazgos. En el pensamiento de diseño, el fracaso no es una amenaza, sino una vía para seguir aprendiendo. A través de la observación, síntesis, alternativas, pensamiento crítico, retroalimentación, representación visual, creatividad, resolución de problemas y creación de valor, los emprendedores pueden usar el pensamiento de diseño para identificar oportunidades de riesgo únicas.

Los pensadores del diseño acogen con beneplácito las dificultades y limitaciones, ya que éstas allanan el camino hacia ideas y soluciones innovadoras. Es importante, sin embargo, que estas ideas sean factibles, viables y deseadas por las personas.

Figura\(\PageIndex{1}\). Ideo

Para demostrar el proceso de innovación para un episodio de 1999 del programa nocturno Nightline de ABC, IDEO creó un nuevo concepto de carrito de compras, considerando temas como maniobrabilidad, comportamiento de compra, seguridad infantil y costo de mantenimiento. El programa se concentró en el proceso de diseño de IDEO, grabando como un equipo multidisciplinario lluvia de ideas, investigó, prototipó y recopiló comentarios de los usuarios sobre un diseño que pasó de la idea a un modelo de apariencia de trabajo en cuatro días. (Crédito: David Armano/ flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Hay tres fases principales del pensamiento de diseño: inspiración, ideación e implementación. El problema, o desafío de diseño, es la inspiración. La ideación es un proceso creativo para resolver el desafío del diseño basado en observaciones. Las ideas se convierten en acciones en la fase de implementación. Las posibles soluciones se prueban a través de experimentos para crear la mejor versión del producto. En todas estas fases, hay dos tipos principales de pensamiento: convergente y divergente. El pensamiento convergente pasa de los pensamientos amplios a la comprensión concreta, donde los pensamientos del pensamiento divergente se pueden reducir a las ideas y soluciones más prometedoras. El pensamiento divergente utiliza la imaginación para abrir la mente a nuevas posibilidades y soluciones, y finalmente volverse más innovador.

Stanford Design Thinking

IDEO 6 Tips

1. Siempre di sí a una oferta. Ya sea que la otra persona te ofrezca un vaso de agua, refrigerios, o incluso un recorrido por su casa, siempre debes aceptar. Este pequeño gesto permite pasar de investigador a invitado en su casa. Siempre es importante dedicar tiempo a construir una relación, incluso si tu conversación inicial se siente completamente fuera de tema. Más tarde, cuando realmente te sumerjas en tus preguntas de investigación, la conversación fluirá más libremente.
2. Use ropa genérica. A menudo, la ropa puede comunicar estatus social o reflejar gustos personales con los que otros pueden estar en desacuerdo. Es mejor hacerse lo más neutral posible para que pueda encajar con personas de todos los orígenes. Intenta evitar usar logotipos o lucir demasiado elegante.
3. Tratar a las personas como socios en la investigación. Las personas a las que entrevistas no son solo sujetos de investigación o puntos de datos. En cambio, debes ser transparente con ellos y demostrar que valoras su aporte. Sus historias y comentarios juegan un papel muy importante en lo que terminamos diseñando, así que es genial hacerles saber por qué son una parte fundamental de nuestro proyecto.
4. Deja silencios cómodos. Cuando parece que la otra persona ha terminado de hablar, la mayoría de la gente siente la necesidad de pasar inmediatamente a la siguiente pregunta. En cambio, deberías crear algo de espacio con solo asentir y escribir las cosas; le da a la otra persona espacio para seguir hablando más allá de los parámetros de la pregunta anterior y quizás revelar información sobre sí misma que de otra manera no aprenderías.
5. Quita el foco de atención a la otra persona. Como parte de nuestro proceso de diseño, nos gusta llevar provocaciones a las sesiones de investigación. Esto significa que esbozamos conceptos aproximados para mostrarle a la otra persona, y le pedimos comentarios. Al cambiar nuestra atención de la persona a otro objeto, podemos eliminar cualquier presión que esté sintiendo. Estos objetos externos también permiten a los participantes comunicarse de manera no verbal, la forma en que interactúan con ellos puede revelar actitudes o comportamientos tácitos. Como bono adicional, puedes traer a casa algunos artefactos tangibles a los que puedes referirte durante el proceso de diseño.
6. Intenta muy intencionadamente enamorarte de cada persona (aunque sea solo un poquito). Incluso si no haces clic naturalmente con alguien, siempre puedes encontrar algo que realmente aprecies de él, ya sea su voz o su pasión por el tema en cuestión. Cuando quieres enamorarte de alguien, todo cambia: tu curiosidad por su historia de vida, tu lenguaje corporal y tu empatía hacia su situación. Estos pequeños turnos le mostrarán a tu entrevistado que no tiene que actuar ni mostrar las “mejores” partes de sí mismo, porque pueden decir que estás profundamente de su lado. Incluso después de la entrevista, te encontrarás ideando mejores ideas porque es mucho más fácil diseñar para alguien que amas.

Fuente: Maggie Zhao. 6 consejos de diseñadores de IDEO sobre cómo desbloquear una conversación perspicaz. https://www.ideou.com/blogs/inspirat...l-conversation; https://dschool.stanford.edu/resources.

comprobación de concepto

1. ¿Qué es el pensamiento de diseño?
2. ¿Cuáles son algunas ventajas del pensamiento de diseño?