3.3: Evaluando el Entorno General
- Page ID
- 62772
Objetivos de aprendizaje
- Explicar cómo el análisis PESTEL es útil para las organizaciones.
- Ser capaz de ofrecer un ejemplo de cada uno de los elementos del entorno general.
Los elementos del entorno general: Análisis PESTEL
El entorno de una organización incluye factores que puede afectar fácilmente, así como factores que en gran medida están más allá de su influencia. Se dice que este último conjunto de factores existe dentro del entorno general. Debido a que el entorno general a menudo tiene una influencia sustancial en el nivel de éxito de una organización, los ejecutivos deben rastrear las tendencias y eventos a medida que evolucionan y tratar de anticipar las implicaciones de estas tendencias y eventos.
El análisis PESTEL es una herramienta importante en la que los ejecutivos pueden confiar para organizar factores dentro del entorno general e identificar cómo estos factores influyen en las industrias y las empresas dentro de ellos. PESTEL es un anagrama, es decir, es una palabra que se crea usando partes de otras palabras. En particular, PESTEL refleja los nombres de los seis segmentos del entorno general: (1) político, (2) económico, (3) social, (4) tecnológico, (5) ambiental y (6) jurídico. Los ejecutivos sabios examinan cuidadosamente cada uno de estos seis segmentos para identificar las principales oportunidades y amenazas y luego ajustar las estrategias de sus empresas en consecuencia (Tabla 3.1).
Cuadro 3.1 PESTEL
Examinar el entorno general implica comprender los factores y tendencias clave en la sociedad en general. El análisis PESTEL es un marco popular para organizar estos factores y tendencias y aislar cómo influyen en las industrias y las empresas dentro de ellas. A continuación describimos cada una de las seis dimensiones asociadas al análisis de PESTEL: política, económica, social, tecnológica, ambiental y jurídica.
P | Los factores políticos incluyen elementos como políticas fiscales, cambios en las restricciones comerciales y aranceles, y la estabilidad de los gobiernos. |
E | Los factores económicos incluyen elementos como las tasas de interés, las tasas de inflación, el producto interno bruto, las tasas de desempleo, los niveles de ingreso disponible y el crecimiento o declive general de la economía. |
S | Los factores sociales incluyen tendencias demográficas como el tamaño de la población, la edad y la mezcla étnica, así como tendencias culturales como actitudes hacia la obesidad y el activismo del consumidor. |
T | Los factores tecnológicos incluyen, por ejemplo, cambios en la tasa de desarrollo de nuevos productos, aumentos en la automatización y avances en la prestación de la industria de servicios. |
E | Los factores ambientales incluyen, por ejemplo, desastres naturales y patrones climáticos. |
L | Los factores legales incluyen leyes que involucran temas como empleo, salud y seguridad, discriminación y antimonopolio. |
P Es para “Político”
El segmento político se centra en el papel de los gobiernos en la conformación de los negocios. Este segmento incluye elementos como políticas fiscales, cambios en las restricciones comerciales y aranceles, y la estabilidad de los gobiernos (Cuadro 3.2). La política migratoria es un aspecto del segmento político del entorno general que ofrece importantes implicaciones para muchas organizaciones diferentes. Qué enfoque tomar para la inmigración ilegal a Estados Unidos desde México ha sido un dilema acaloradamente debatido. Algunos ejecutivos de hospitales han señalado que los inmigrantes ilegales ejercen presión sobre el sistema de salud porque los inmigrantes rara vez pueden pagar los servicios médicos y los hospitales no pueden por ley alejarlos de las salas de emergencia.
Cuadro 3.2 Factores políticos
A continuación se ilustran ejemplos de varias tendencias clave que representan factores políticos en el entorno general.
| El grado en que las empresas que desarrollan fuentes de energía limpia deben ser subsidiadas por el gobierno frente a dejarse solas para competir con los proveedores de fuentes de energía tradicionales es actualmente un tema político muy disputado. |
| El uso del trabajo infantil alguna vez fue algo común en Estados Unidos, ahora las empresas se enfrentan al escrutinio político cuando utilizan proveedores extranjeros que emplean trabajo infantil. |
| La palabra arancel deriva de una palabra árabe que significa “tasas a pagar”. Al imponer aranceles e implementar otras restricciones comerciales, los gobiernos pueden —en cierta medida— proteger a las empresas nacionales de la competencia internacional. |
| La estabilidad del gobierno de Estados Unidos proporciona una fuente de confianza para las firmas extranjeras que quieren hacer negocios en Estados Unidos. Los países que enfrentan frecuentes cambios de régimen y agitación política tienen más dificultades para atraer inversiones extranjeras. |
| Uno de los deberes más importantes de los funcionarios electos en Estados Unidos es debatir y establecer nuevas políticas fiscales. |
Las propuestas para brindar apoyo a las empresas suelen aparecer dentro de las campañas políticas.
En tanto, los agricultores argumentan que un endurecimiento de la política migratoria sería perjudicial porque los agricultores dependen en gran medida de la mano de obra barata proporcionada por inmigrantes ilegales. En particular, si los agricultores se vieran obligados a emplear únicamente a trabajadores legales, esto aumentaría sustancialmente el costo de las verduras. Cadenas de restaurantes como Subway pagarían entonces precios más altos por lechuga, tomates y otros productos perecederos. Subway tendría entonces que decidir si absorber estos costos o pasarlos a los clientes cobrando más por los subs. En general, cualquier cambio en la política migratoria tendrá implicaciones para hospitales, agricultores, restaurantes y muchas otras organizaciones.
E Es para “Económico”
El segmento económico se centra en las condiciones económicas dentro de las cuales operan las organizaciones. Incluye elementos como las tasas de interés, las tasas de inflación, el producto interno bruto, las tasas de desempleo, los niveles de ingreso disponible, y el crecimiento o declive general de la economía (Cuadro 3.3). La crisis económica de finales de la década de 2000 ha tenido un tremendo efecto negativo en una amplia gama de organizaciones. El aumento del desempleo disuadió a los consumidores de comprar bienes caros y no esenciales como automóviles y televisores. Las fallas bancarias durante la crisis económica llevaron a un drástico endurecimiento de los mercados crediticios. Esto asestó un duro golpe a los constructores de viviendas, por ejemplo, quienes vieron caer en picado la demanda de casas nuevas porque las hipotecas eran extremadamente difíciles de obtener.
Tabla 3.3 Factores económicos
A continuación se ilustran ejemplos de varias tendencias clave que representan factores económicos en el entorno general.
La tasa de desempleo es el porcentaje de la fuerza laboral que busca activamente empleo en las últimas cuatro semanas. Durante la Gran Depresión de la década de 1930, Estados Unidos sufrió a través de una tasa de desempleo de aproximadamente 25%.
| La vivienda inicia en un indicador económico que mide el número de casas, departamentos y condominios en los que se ha iniciado la nueva construcción. Debido a que la construcción involucra una amplia gama de industrias (concreto, acero, madera, paneles de yeso, plomería, bancos y muchos otros), los inicios de la vivienda son una medida cuidadosamente vigilada de las condiciones económicas. |
| El producto interno bruto (PIB) se refiere al valor de mercado de los bienes y servicios dentro de un país producidos en un período de tiempo determinado y sirve como un indicador aproximado del nivel de vida de un país. Estados Unidos tiene un PIB mucho mayor que China, pero China ha disfrutado de una tasa de crecimiento del PIB mucho mayor en los últimos años. |
| El Sistema de la Reserva Federal (comúnmente conocido como “La Fed”) es el sistema bancario central de Estados Unidos. La Fed intenta fortalecer la economía a través de sus decisiones, como fijar tasas de interés a corto plazo. |
| El ingreso discrecional se refiere a la cantidad de dinero que los individuos tienen que gastar después de pagar todas las facturas necesarias. A medida que aumenta el ingreso discrecional, empresas como los minoristas de ropa boutique que venden bienes y servicios no esenciales tienen más probabilidades de prosperar. |
Algunos negocios, sin embargo, en realidad prosperaron durante la crisis. Los minoristas que ofrecen grandes descuentos, como Dollar General y Walmart, disfrutaron de un aumento en su base de clientes ya que los consumidores buscaron encontrar formas de economizar. De igual manera, restaurantes como Subway que cobran precios relativamente bajos ganaron clientes, mientras que los restaurantes de alta gama como Ruth's Chris Steak House trabajaron duro para retener a su clientela.
Las decisiones sobre las tasas de interés tomadas por la Reserva Federal crean oportunidades para algunas organizaciones y amenazas para otras.
S es para “Social”
Hace una generación, el ketchup era un elemento esencial de toda despensa estadounidense y la salsa era un producto relativamente desconocido. Hoy, sin embargo, los fabricantes de alimentos venden más salsa que ketchup en Estados Unidos. Este cambio refleja el segmento social del entorno general. Los factores sociales incluyen tendencias en la demografía como el tamaño de la población, la edad y la mezcla étnica, así como tendencias culturales como actitudes hacia la obesidad y el activismo del consumidor (Cuadro 3.4). La popularidad explosiva de la salsa refleja el creciente número de latinos en Estados Unidos a lo largo del tiempo, así como la creciente aceptación de la comida latina por parte de otros grupos étnicos.
Tabla 3.4 Factores sociales
A continuación se ilustran ejemplos de varias tendencias clave que representan factores sociales en el entorno general.
| El auge de las tiendas de cupcakes de lujo refleja una tendencia actual en los restaurantes estadounidenses: las costosas tiendas especializadas son muy populares entre algunos consumidores. |
| Los cazadores siguen siendo una fuerza poderosa en la sociedad estadounidense, pero sus filas se redujeron en un 10% entre 1996 y 2006. Las agencias de vida silvestre se preocupan por la pérdida de ingresos por licencia afectará su capacidad para administrar los recursos terrestres y hídricos, y los menores niveles de demanda de sus productos amenazan el éxito de los fabricantes de armas. |
| En el siglo XIX, la mayoría de las parejas estadounidenses criaron a muchos hijos. Los agricultores, por ejemplo, adoptaron este enfoque porque suministraba mano de obra que las pequeñas explotaciones necesitaban para operar. Hoy, la mayoría de las familias son más pequeñas. |
| Uno de cada tres estadounidenses es obeso, debido en parte a la creciente prevalencia de restaurantes rápidos y a la popularidad de actividades sedentarias como jugar videojuegos. |
| La teoría del dobladillo sostiene que las longitudes de las faldas de las mujeres predicen aumentos y descensos del mercado de valores La idea nació en la década de 1920 cuando el economista George Taylor se percató de que muchas mujeres levantaban sus faldas para revelar sus medias de seda cuando los tiempos eran buenos, pero bajaron las faldas para ocultar el hecho de que no llevaban medias cuando los tiempos eran duros. |
| La tendencia a recolectar artículos materiales a la vez que se muestran reacios a tirarlos ha llevado a un aumento en los puntos de venta de autoalmacenamiento, así como a la conciencia de una epidemia de acaparamiento. |
En ocasiones, los cambios en el segmento social surgen de fuentes inesperadas. Antes de la Segunda Guerra Mundial, la fuerza laboral estadounidense era abrumadoramente masculina. Sin embargo, cuando millones de hombres fueron enviados a Europa y Asia para luchar en la guerra, las organizaciones no tuvieron más remedio que depender en gran medida de las empleadas femeninas. En su momento, las actitudes de muchos ejecutivos hacia las mujeres eran espantosas. Consideremos, por ejemplo, algunos de los consejos brindados a los supervisores masculinos de trabajadoras en el número de julio de 1943 de Transportation Magazine: 1
- A las mujeres mayores que nunca se han puesto en contacto con el público les cuesta adaptarse y se inclinan a ser cascarrabias y quisquillosas. Siempre es bueno impresionar a las mujeres mayores la importancia de la amabilidad y la cortesía.
- La experiencia general indica que las chicas “husky” —las que solo están un poco pesadas— son más templadas y eficientes que sus hermanas con bajo peso.
- Dar a cada niña un número adecuado de periodos de descanso durante el día. Hay que hacer algunas asignaciones para la psicología femenina. Una niña tiene más confianza y es más eficiente si puede mantener su cabello ordenado, aplicar pintalabios frescos y lavarse las manos varias veces al día.
Las tremendas contribuciones de las trabajadoras durante la guerra contradecían estos horribles estereotipos. El papel principal de las mujeres que ensamblaron aviones, barcos y otros materiales de guerra era apoyar a los militares, por supuesto, pero sus esfuerzos también cambiaron la opinión de muchos ejecutivos varones sobre lo que las mujeres podían lograr dentro de las organizaciones si se les brindaban oportunidades. Las desigualdades en el lugar de trabajo aún existen hoy en día, pero las actitudes modernas entre los hombres hacia las mujeres en el lugar de trabajo son mucho más iluminadas que en 1943.
Las inmensas contribuciones de las mujeres al esfuerzo bélico durante la Segunda Guerra Mundial ayudaron a crear cambios sociales positivos en las décadas siguientes.
Wikimedia Commons — dominio público.
Más allá de ser un cambio social positivo, la aceptación generalizada de las mujeres en la fuerza laboral ha creado importantes oportunidades para ciertas organizaciones. Los minoristas como Talbot's y Dillard's venden vestimenta de negocios a mujeres. Subway y otros restaurantes se benefician cuando la escasez de tiempo lleva a las familias de doble ingreso a comprar comidas para llevar en lugar de cocinar en casa.
Una tendencia demográfica sorprendente es que tanto China como India tienen más del doble de graduados universitarios de habla inglesa cada año que Estados Unidos.
T es para “Tecnológicos”
El segmento tecnológico se centra en las mejoras en los productos y servicios que son proporcionados por la ciencia. Los factores relevantes incluyen, por ejemplo, cambios en la tasa de desarrollo de nuevos productos, aumentos en la automatización y avances en la prestación de la industria de servicios (Tabla 3.5). Una característica clave de la era moderna es el ritmo cada vez mayor de la innovación tecnológica. En 1965, el cofundador de Intel, Gordon E. Moore, ofreció una idea que ha llegado a conocerse como la ley de Moore. La ley de Moore sugiere que el rendimiento de la tecnología de microcircuitos se duplica aproximadamente cada dos años. Esta ley ha sido muy precisa en las décadas desde que se ofreció.
Tabla 3.5 Factores Tecnológicos
A continuación se ilustran ejemplos de varias tendencias clave que representan factores tecnológicos en el entorno general.
| Innovaciones tecnológicas infructuosas como Smell-O-Vision (un sistema que liberaría diferentes olores que coincidieran con los eventos mostrados en pantalla) resaltan el riesgo asociado con el sector tecnológico. Imagen viendo un espectáculo en establos de caballos! |
| La tasa de adopción de nuevas tecnologías es monitoreada de cerca por las firmas de investigación de mercado. El Internet llegó a 50 millones de usuarios en 4 años. Llegar al mismo número de usuarios tardó 13 años para la televisión y 38 años para la radio. |
| Los dramáticos cambios en la industria de los videojuegos en los últimos 25 años resaltan la necesidad de adaptarse constantemente a los factores tecnológicos para mantener el liderazgo del mercado. Una vez poderoso Atari ha dado paso a los actuales líderes Sony, Nintendo y Microsoft. |
| La ley de Moore sugiere que el rendimiento de la tecnología de microcircuitos se duplica aproximadamente cada dos años. |
| La cantidad de gasto gubernamental para investigación y desarrollo afecta a numerosas industrias. La decisión del gobierno de reducir drásticamente los programas espaciales basados en la Luna puede reducir el ritmo de los avances científicos. |
Una implicación de la ley de Moore es que con el tiempo los dispositivos electrónicos pueden volverse más pequeños pero también más poderosos. Esto crea importantes oportunidades y amenazas en una variedad de entornos. Considera, por ejemplo, la fotografía. Hace apenas una década, las cámaras digitales eran relativamente grandes y producían imágenes mediocres. Sin embargo, con cada año que pasa, las cámaras digitales se han vuelto más pequeñas, ligeras y mejores. Hoy en día, las cámaras digitales son, en esencia, minicomputadoras, y firmas de electrónica como Panasonic han podido establecer fuertes posiciones en el mercado. En tanto, el ícono de la fotografía cinematográfica Kodak se ha visto obligado a abandonar productos que habían tenido éxito durante décadas. En 2005, la firma anunció que dejaría de producir papel fotográfico en blanco y negro. Cuatro años después, la película en color de Kodachrome fue desfasada.
Las tecnologías exitosas también se están adoptando a un ritmo mucho más rápido que en generaciones anteriores. El Internet llegó a cincuenta millones de usuarios en sólo cuatro años. En contraste, la televisión alcanzó el mismo número de usuarios en trece años mientras que la radio tardó treinta y ocho años. Esta tendencia crea grandes oportunidades para las organizaciones que dependen de tecnologías emergentes. Los escritores de aplicaciones para el iPad de Apple y otros dispositivos tablet, por ejemplo, pueden dirigirse a una población de usuarios de rápido crecimiento. Al mismo tiempo, las organizaciones que dependen de tecnologías que están siendo desplazadas deben ser conscientes de que los consumidores podrían abandonarlas a un ritmo muy rápido. A medida que más y más usuarios de Internet confían en el servicio Wi-Fi, por ejemplo, la demanda de cable módems puede caer en picado.
La ley de Moore explica cómo el iPhone de hoy puede ser cien veces más rápido, cien veces más liviano y diez veces menos costoso que una computadora “portátil” construida en la década de 1980.
Wikimedia Commons — CC BY 2.0.
Si bien la influencia del segmento tecnológico en empresas de base tecnológica como Panasonic y Apple es fácilmente evidente, las tendencias tecnológicas y los eventos ayudan a dar forma a los negocios de baja tecnología también. En 2009, Subway inició un servicio llamado Subway Now. Este servicio permite a los clientes realizar sus pedidos con anticipación mediante mensajes de texto y evitar hacer cola en la tienda. Al ofrecer a los clientes este servicio, Subway también está respondiendo a una tendencia en el segmento social del entorno general: la necesidad de ahorrar tiempo en la acelerada sociedad actual.
E es para “Ambiental”
El segmento ambiental involucra las condiciones físicas dentro de las cuales operan las organizaciones. Incluye factores como desastres naturales, niveles de contaminación y patrones climáticos (Cuadro 3.6). La amenaza de contaminación, por ejemplo, ha obligado a los municipios a tratar los suministros de agua con productos químicos. Estos químicos aumentan la seguridad del agua pero restan valor a su sabor. Esto ha creado oportunidades para los negocios que proporcionan agua de mejor sabor. En lugar de consumir agua del grifo barata pero de mal sabor, muchos consumidores compran agua embotellada. En efecto, según la Beverage Marketing Corporation, la cantidad de agua embotellada consumida por el estadounidense promedio aumentó de 1.6 galones en 1976 a 28.3 galones en 2006 (Earth911). En la actualidad, aproximadamente un tercio de los estadounidenses beben agua embotellada regularmente.
Tabla 3.6 Factores ambientales
A continuación se ilustran ejemplos de varias tendencias clave que representan factores ambientales en el entorno general.
| La planta automotriz de Subaru en Lafayette, Indiana, fue la primera planta de fabricación de automóviles en alcanzar el estatus de vertedero cero. |
| El debate se ha librado sobre el cambio climático en los últimos años. En la medida en que más marcadores de políticas y consumidores crean que la actividad humana está aumentando las temperaturas en la Tierra, las oportunidades podrían aumentar para las empresas de energía solar. |
| Las personas que adoptan las tres R de la vida ecológica (reducir, reutilizar, reciclar) han alimentado nuevos conceptos de negocio como Recycle Match, una firma que reúne productos de desecho con negocios que necesitan esos materiales. |
| La preocupación por los efectos ambientales de la quema de combustibles fósiles ha contribuido a la creciente popularidad de los scooters. |
| El incremento en el número de cooperativas alimentarias refleja el creciente interés por los alimentos sostenibles y naturales que se producen con un alto grado de responsabilidad social. |
Como es el caso de muchas empresas, los productores de agua embotellada no sólo se han beneficiado del entorno general sino que también se han visto amenazados por él. Algunas estimaciones son que 80 por ciento de las botellas de plástico terminan en rellenos sanitarios. Esto ha llevado a algunos consumidores socialmente conscientes a volverse hostiles al agua embotellada. En tanto, los sistemas de filtración de agua que ofrecen Brita y otras empresas son una forma más económica de obtener agua limpia y sabrosa. Dichos sistemas también tienen un atractivo considerable para las personas que sienten la necesidad de recortar gastos personales debido a las condiciones económicas. En suma, los productores de agua embotellada han sido brindados oportunidades por el segmento ambiental del medio ambiente general (específicamente, la difusión del agua de mal sabor para combatir la contaminación) pero se enfrentan a amenazas del segmento social (la conciencia social de algunos consumidores) y el segmento económico (el preocupaciones financieras de otros consumidores).
Una tendencia clave dentro del segmento ambiental es el énfasis creciente en la conservación de los combustibles fósiles.
L Es para “Legal”
El segmento jurídico se centra en cómo los tribunales influyen en la actividad empresarial. Ejemplos de factores legales importantes incluyen las leyes laborales, las regulaciones de salud y seguridad, las leyes contra la discriminación y las leyes antimonopolio (Cuadro 3.7).
Los derechos de propiedad intelectual son un aspecto particularmente desalentador del segmento legal para muchas organizaciones. Cuando un estudio como Pixar produce una película, una firma de software como Adobe revisa un programa, o una compañía de videojuegos como Activision idea un nuevo juego, estas firmas están creando propiedad intelectual. Dichas firmas intentan obtener ganancias vendiendo copias de sus películas, programas y juegos a individuos. La piratería de la propiedad intelectual —un proceso en el que otros hacen y venden copias ilegales— representa una seria amenaza para tales ganancias. Los organismos encargados de hacer cumplir la ley y los tribunales de muchos países, entre ellos Estados Unidos, proporcionan a las organizaciones los mecanismos legales necesarios para proteger su propiedad intelectual de la piratería.
Tabla 3.7 Factores legales
A continuación se ilustran ejemplos de varias tendencias clave que representan factores legales en el entorno general.
| Las leyes de reciclaje electrónico están creando oportunidades para “empleos de cuello verde”. Una ley reciente de Missouri, por ejemplo, requiere que los fabricantes de equipos electrónicos informáticos desarrollen e implementen planes de reciclaje. |
| La Ley Sherman Antimonopolio de 1890 limita los cárteles y monopolios en Estados Unidos. El Senador John Sherman fue el autor principal de esta legislación. |
| En Estados Unidos, es ilegal discriminar a cualquier persona por motivos de edad, raza, religión, género o discapacidad. |
| El papel de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) es prevenir lesiones, enfermedades y muertes relacionadas con el trabajo mediante la aplicación de normas de seguridad y salud en el lugar de trabajo. |
| Las leyes que requieren que la información nutricional debe aparecer en los envases de la mayoría de los productos alimenticios tienen por objeto proteger a los consumidores y ayudarlos a tomar decisiones informadas. |
En otros países, como China, la piratería de la propiedad intelectual es bastante común. Otros tres segmentos generales del medio ambiente juegan un papel importante para hacer de la piratería una preocupación importante. Primero, en cuanto al segmento social, China es el país más poblado del mundo. En segundo lugar, en términos del segmento económico, la afluencia de China está creciendo rápidamente. Tercero, en cuanto al segmento tecnológico, los rápidos avances en computadoras y comunicación han facilitado la piratería con el paso del tiempo. En conjunto, estas diversas tendencias ambientales generales llevan a la piratería a ser una fuente importante de angustia para las empresas que dependen de la propiedad intelectual para entregar ganancias.
Una tendencia legal clave en los últimos años es obligar a los ejecutivos a tener una mayor rendición de cuentas por fechorías corporativas a través de leyes como la Ley Sarbanes-Oxley de 2002.
Reproducido con permiso de
Llave para llevar
- Para transformar un aguacate en guacamole, un chef puede optar por usar un mortero y una mano de mortero. Un mortero es un dispositivo de maceración que tiene forma como un bate de béisbol, mientras que una mano de mortero es un cuenco robusto dentro del cual se lleva a cabo la maceración. De igual manera, PESTEL refleja los factores ambientales generales —políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales— que pueden aplastar a una organización. En muchos casos, los ejecutivos pueden prevenir tales resultados realizando un análisis PESTEL para diagnosticar dónde en el entorno general surgen oportunidades y amenazas importantes.
Así como un mortero y una mano de mortero se utilizan para triturar alimentos, PESTEL puede aplastar una organización.
Wikimedia Commons — dominio público.
Ejercicios
- ¿Qué significa cada letra de PESTEL?
- Utilizando un artículo de noticias reciente, identificar una tendencia que tiene una implicación positiva y negativa para una industria en particular.
- ¿Se puede identificar una tendencia ambiental general que tenga implicaciones positivas para los hogares de ancianos pero implicaciones negativas para los fabricantes de pañales?
- ¿Los seis elementos de PESTEL son importantes para cada organización? ¿Por qué o por qué no?
- ¿Cuál es una tendencia clave para cada letra de PESTEL y una industria o firma que se vería afectada por esa tendencia?
1 1943 guía para la contratación de mujeres. 2007, septiembre-octubre. Savvy & Sage, p. 16.
Referencias
Earth911, Hechos de reciclaje de plástico. earth911.com. Recuperado de earth911.com/reciclado/plasti... ecycling-facts