17.3: Tipos de Planes

Objetivos de aprendizaje

1. Identificar diferentes tipos de planes y sistemas de control empleados por las organizaciones.

Desde una perspectiva de actividad, las organizaciones son sistemas relativamente complejos, ya que están involucradas en numerosas actividades. Muchas de estas actividades requieren la atención de la gerencia tanto desde una perspectiva de planeación como de control. Por lo tanto, los gerentes crean diferentes tipos de planes para guiar las operaciones y monitorear y controlar las actividades organizacionales. En esta sección, presentamos varios planes de uso común. Las categorías principales son jerárquicas, frecuencia de uso (repetitividad), marco temporal, alcance organizacional y contingencia. El Cuadro 17.1 proporciona una mirada más cercana a muchos tipos de planes que caen en cada una de estas categorías.

Planes Jerárquicos

Las organizaciones pueden ser vistas como un pastel de tres capas, con sus tres niveles de necesidades organizacionales. Cada uno de los tres niveles —institucional, administrativo y técnico— está asociado a un tipo particular de plan. Como se revela en el Cuadro 17.1, los tres tipos de planes jerárquicos son estratégicos, administrativos y operativos (núcleo técnico). Los tres planes jerárquicos son interdependientes, ya que apoyan el cumplimiento de las tres necesidades organizacionales. En la jerarquía de la organización, el núcleo técnico planifica las operaciones diarias.

Planes Organizacionales
Planes Jerárquicos
Planes estratégicos (institucionales): definir la visión de largo plazo de la organización; articular la misión y las declaraciones de valor de la organización; definir en qué negocio se encuentra o en qué espera estar la organización; articular cómo la organización se integrará en sus entornos generales y de tareas. Planes administrativos: especificar la asignación de recursos organizacionales a las unidades internas de la organización; abordar la integración del nivel institucional de la organización (por ejemplo, formulación de la visión) con el núcleo técnico (implementación de la visión); abordar la integración de las diversas unidades de la organización. Planes operativos (núcleo técnico): cubren las operaciones diarias de la organización.
Planes de frecuencia de uso
Planos de pie
Políticas—declaraciones generales de entendimiento o intención; guiar la toma de decisiones, permitiendo el ejercicio de alguna discreción; guiar el comportamiento (por ejemplo, ningún empleado aceptará favores y/o entretenimiento de una organización externa que tengan un valor lo suficientemente sustancial como para causar una influencia indebida sobre la propia. decisiones en nombre de la organización). Reglas—guías de acción que no permiten discrecionalidad en la interpretación; especifican lo que es permisible y lo que no es permisible. Procedimientos, como reglas, guían la acción; especifican una serie de pasos que deben tomarse en el desempeño de una tarea en particular.
Planes de un solo uso
Programas: un complejo conjunto de políticas, reglas y procedimientos necesarios para llevar a cabo un curso de acción. Proyectos: planes de acción específicos a menudo creados para completar varios aspectos de un programa. Presupuestos: planes expresados en términos numéricos.
Planes de plazos
Los planes de corto, mediano y largo alcance difieren en la distancia proyectada hacia el futuro: Corto alcance—varias horas a un año Rango medio: de uno a cinco años Largo alcance—más de cinco años
Planes de Alcance Organizacional
Planes a nivel de negocio/división: se centran en uno de los negocios (o divisiones) de la organización y su posición competitiva. Planes de nivel unidad/funcional: se centran en las operaciones diarias de las unidades organizativas de nivel inferior; planes de marketing, recursos humanos, contabilidad y planes de operaciones (producción). Planes tácticos: planes a nivel de división o de unidad diseñados para ayudar a una organización a lograr sus planes estratégicos.
Planes de Contingencia
Planes creados para hacer frente a eventos que puedan llegar a enfrentar a la organización (por ejemplo, desastres naturales, amenazas terroristas); cursos de acción alternativos que se van a implementar si los hechos perturban un curso de acción planificado.

Cuadro 17.1 (Atribución: Copyright Rice University, OpenStax, bajo licencia CC-BY 4.0)

Planes Estratégicos

La gestión estratégica es aquella parte del proceso de gestión que se ocupa de la integración general de las divisiones internas de una organización y, al mismo tiempo, la integración de la organización con su entorno externo. La gestión estratégica formula e implementa tácticas que intentan acercar lo más posible a una organización a su entorno de tareas con el propósito de cumplir con sus objetivos.

Los planes estratégicos atienden las necesidades de la organización a nivel institucional. Los planes estratégicos esbozan una visión de largo plazo para la organización. En ellos se especifican la razón de ser de la organización, sus objetivos estratégicos y sus estrategias operativas, las declaraciones de acción que especifican cómo deben alcanzarse las metas estratégicas de la organización.

Parte de la planeación estratégica implica crear la misión de la organización, una declaración que especifica la razón de ser de una organización y responde a la pregunta “¿Qué negocios debemos emprender?” La misión y el plan estratégico son importantes documentos orientadores para las actividades que persigue la organización. Los planes estratégicos tienen varias características definitorias: Son a largo plazo y posicionan a una organización dentro de su entorno de tareas; son generalizados y cubren muchas actividades organizacionales; integran, guían y controlan las actividades a corto y largo plazo; y establecen límites para toma de decisiones gerenciales.

Los planes de operación proporcionan declaraciones de dirección y acción para las actividades en el núcleo técnico de la organización. Los planes administrativos trabajan para integrar los planes a nivel institucional con los planes operativos y unir todos los planes creados para el núcleo técnico de la organización.

Planes de frecuencia de uso

Otra categoría de planes son los planes de frecuencia de uso. Algunos planes se utilizan repetidamente; otros se utilizan para un solo propósito. Los planes permanentes, como reglas, políticas y procedimientos, están diseñados para cubrir temas que los gerentes enfrentan repetidamente. Por ejemplo, los directivos pueden estar preocupados por la tardanza, problema que puede ocurrir a menudo en toda la fuerza laboral. Estos gerentes podrían decidir desarrollar una política permanente que se implementará automáticamente cada vez que un empleado llegue tarde al trabajo. El procedimiento que se invoca bajo dicho plan permanente se denomina procedimiento operativo estándar (SOP).

Los planes de un solo uso se desarrollan para situaciones o problemas únicos y generalmente se reemplazan después de un uso. Los gerentes generalmente utilizan tres tipos de planes de un solo uso: programas, proyectos y presupuestos. Consulte el Cuadro 17.1 para una breve descripción de los planos de pie y de un solo uso.

Planes de plazos

La necesidad de la organización de abordar el futuro se refleja en sus planes de plazos. Esta necesidad de abordar el futuro a través de la planeación se refleja en planes de corto, mediano y largo alcance. Dada la singularidad de las industrias y las diferentes orientaciones temporales de las sociedades, estudie la diferenciación de culturas de Hofstede en todo el mundo en términos de su orientación hacia el futuro, los tiempos capturados por corto, mediano y largo alcance varían enormemente entre las organizaciones del mundo. ¡El plan de 250 años de Konosuke Matsushita, que desarrolló para la compañía que lleva su nombre, no es exactamente típico de los planes de largo alcance de las compañías estadounidenses!

Los planes de corto, mediano y largo alcance difieren en más formas que el tiempo que cubren. Por lo general, cuanto más se proyecta un plan hacia el futuro, más incertidumbre se encuentran los planificadores. Como consecuencia, los planes de largo alcance suelen ser menos específicos que los planes de menor alcance. Además, los planes de largo alcance suelen ser menos formales, menos detallados y más flexibles que los planes de corto alcance para dar cabida a dicha incertidumbre. Los planes de largo alcance también tienden a ser de naturaleza más direccional.

Figura\(\PageIndex{1}\): Se instalaron relojes digitales en la torre de televisión Sapporo, la cual fue donada por Matsushita Electric Industrial Company, fabricante japonés de electrónica. Esta instalación fue sugerida por el fundador de la compañía, Konosuke Matsushita, quien pensó que estos relojes digitales llamarían gran atención sobre la torre. Matsushita es venerado como líder de pensamiento gerencial en Japón y favoreció la planificación a largo plazo, incluidos los planes de 250 años. (Crédito: Arjan Richerter/ flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Planes de Alcance Organizacional

Los planes varían en alcance. Algunos planes se enfocan en toda una organización. Por ejemplo, el presidente de la Universidad de Minnesota adelantó un plan para hacer de la universidad una de las cinco mejores instituciones educativas de Estados Unidos. Este plan estratégico se centra en toda la institución. Otros planes son de menor alcance y se concentran en un subconjunto de actividades organizacionales o unidades operativas, como la unidad de servicios alimentarios de la universidad. Para obtener más información sobre los planes de alcance organizacional, consulte el Cuadro 17.1.

Planes de Contingencia

Las organizaciones a menudo participan en la planificación de contingencia (también conocida como planeación de escenarios o “qué pasaría si”). Recordará que el proceso de planeación se basa en ciertas premisas sobre lo que es probable que suceda en el entorno de una organización. Se crean planes de contingencia para hacer frente a lo que podría suceder si estos supuestos resultan ser erróneos. La planeación de contingencia es así el desarrollo de cursos de acción alternativos a implementar si los eventos perturban un curso de acción planificado. Un plan de contingencia permite a la gerencia actuar de inmediato si una ocurrencia no planificada, como una huelga, un boicot, un desastre natural o un cambio económico importante, hace que los planes existentes sean inoperables o inapropiados. Por ejemplo, las aerolíneas desarrollan planes de contingencia para enfrentar el terrorismo y las tragedias aéreas. La mayoría de los planes de contingencia nunca se implementan, pero cuando son necesarios, son de crucial importancia.

comprobación de concepto

1. Definir y describir los diferentes tipos de planes definidos en el Cuadro 17.1 y cómo los utilizan las organizaciones.