18.4: Fuentes internas de tecnología e innovación
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Objetivos de aprendizaje
- ¿Cuáles son las fuentes internas de desarrollo tecnológico e innovación y cuándo se utilizan mejor?
El tipo de proceso interno más común para la tecnología y la innovación en la organización es la investigación y el desarrollo (I+D). La I+D implica la búsqueda y desarrollo de nuevas tecnologías, productos y/o procesos a través de esfuerzos creativos dentro de la firma. Los beneficios de los procesos internos incluyen la propiedad de la tecnología/innovación que brinda protecciones legales (es decir, patentes y marcas). Además, la comprensión y los conocimientos adquiridos en el proceso de I+D pueden dar a la firma una ventaja en la próxima generación de tecnología. El lugar de Apple como primer motor en la tecnología de computadoras portátiles y teléfonos le permitió mantener una ventaja creativa durante varios años. Las desventajas de la I+D son que suele ser más lenta y costosa y puede verse interrumpida por la partida de personal clave. La muerte de Steve Jobs ha frenado la innovación de Apple a los ojos de muchos consumidores.
ÉTICA EN LA PRÁCTICA
Descubriendo tus secretos
Los delitos cibernéticos en nuestro mundo impulsado por la tecnología van en aumento: robo de identidad, pornografía y acceso a víctimas de depredadores sexuales, por nombrar algunos. El equipo de respuesta al análisis informático del FBI confirma que su carga de casos incluye 800 casos reportados por día en 2017. Para mantenerse al día con el mundo cambiante en el que vivimos, las fuerzas del orden, las corporaciones y las agencias gubernamentales han recurrido a nuevas herramientas de lucha contra el crimen, una de las más efectivas es la ciencia forense digital.
El líder en esta tecnología es Guidance Software, fundado en 1997 para desarrollar soluciones que buscan, identifican, recuperan y entregan información digital de una manera forense sólida y rentable. Con sede en Pasadena, California, la compañía emplea a 391 personas en oficinas e instalaciones de capacitación en Chicago, Illinois; Washington, DC; San Francisco, California; Houston, Texas; Nueva York; y Brasil, Inglaterra y Singapur. Los más de 20,000 clientes de alto perfil de la compañía incluyen agencias policiales líderes, agencias gubernamentales de investigación y aplicación de la ley, y corporaciones Fortune 1000 en las industrias de servicios financieros, seguros, alta tecnología y consultoría, atención médica y servicios públicos.
El conjunto de soluciones EnCase® de Guidance Software es la primera herramienta forense informática capaz de proporcionar capacidades de investigación electrónica de clase mundial para investigaciones complejas a gran escala. Los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, los investigadores gubernamentales o corporativos y los consultores de todo el mundo ahora pueden beneficiarse de la informática forense que excede cualquier cosa previamente disponible. El software ofrece una infraestructura de investigación que proporciona investigaciones habilitadas para la red, integración en toda la empresa con otras tecnologías de seguridad y potentes herramientas de búsqueda y recolección. Con EnCase, los clientes pueden realizar investigaciones digitales, manejar las necesidades de recopilación de datos a gran escala y responder a ataques externos.
En particular, el software de la compañía fue utilizado por las fuerzas del orden en el caso del asesinato de Casey Anthony y la violación de seguridad de Sony PlayStation, y fue utilizado para examinar datos recuperados por las fuerzas especiales estadounidenses en la incursión de Osama bin Laden.
Guidance Software también ayuda a reducir la responsabilidad corporativa y personal al investigar fraudes relacionados con computadoras, robo de propiedad intelectual y mala conducta de los empleados. Protege contra amenazas de red como hackers, gusanos y virus y amenazas ocultas como código malicioso.
En respuesta a los aumentos en el número y alcance de las solicitudes de descubrimiento, Guidance Software desarrolló su eDiscovery Suite. El paquete de software mejora drásticamente la práctica del descubrimiento a gran escala (identificación, recopilación, catalogación y ahorro de evidencia) que se requiere en casi todos los casos legales importantes en estos días. eDiscovery se integra con otro software de soporte de litigios para disminuir significativamente el tiempo para las corporaciones para llevar a cabo estas tareas. Al mismo tiempo, mejora el cumplimiento normativo y reduce las interrupciones. El resultado son muchos millones de dólares en ahorro de costos. A finales de 2017, Guidance Software fue adquirido por OpenText, una empresa de gestión de información empresarial que emplea a más de 10,000 personas en todo el mundo.
Fuentes: sitio web del FBI, www.fbi.gov, consultado el 15 de enero de 2018; Sitio web de Guidance Software, https://www.guidancesoftware.com, consultado el 15 de enero de 2018; OpenText sitio web, https://www.opentext.com, consultado el 15 de enero de 2018; “Casey Anthony: The Computer Forensics”, The State v Sitio web de Casey Anthony, https://statevcasey.wordpress.com, 18 de julio de 2011; Declan McCullagh, “Finding Treasures in Bin Laden Computers”, CBS News, https://www.cbsnews.com, 6 de mayo de 2011; Evan Narcisse, “¿Quién está limpiando la debacle de PSN para Sony?” Tiempo, http://techland.time.com, 4 de mayo de 2011.
Preguntas de Pensamiento Crítico
- ¿Cómo responde Guidance Software y ayuda a gestionar los cambios en nuestro mundo impulsado por la tecnología?
- ¿Qué otros tipos de software forense prevé una necesidad en el futuro? ¿Crees que hay problemas éticos en el uso de software forense, y por qué o por qué no?
- ¿Cuáles son los beneficios y riesgos de que el Software Guidance sea adquirido por una compañía más grande?
comprobación de concepto
- Mira el caso Acer al inicio del capítulo. Identificar los tiempos en los que utilizaron métodos internos de adquisición de novedad para su organización.
- ¿Qué metas lograron?