4.4: Técnicas de pensamiento estratégico cultural

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Los fundamentos para desarrollar y practicar el pensamiento estratégico cultural son: a) conectar la nueva información con la antigua, (b) seleccionar las estrategias adecuadas, y luego (c) planificar, monitorear y evaluar las estrategias que ha implementado. Esta sección del capítulo proporciona ideas que te ayudarán a incrementar tu pensamiento estratégico cultural.

Aprendizaje entre pares

Una estrategia que a menudo se emplea en la práctica del pensamiento estratégico cultural es crear oportunidades de aprendizaje entre pares para explorar las interacciones culturales y resolver problemas culturales. Hacer esto te proporciona un lenguaje para cómo procesas las interacciones y problemas culturales, y tus compañeros pueden ayudarte a crear ese idioma y ayudar a resolver los problemas. Como líder, esta es una gran manera de brindar un modelo para quienes tienen dificultades con el pensamiento estratégico cultural. Lo hace compartiendo con ellos un lenguaje y un proceso, y ayudando a señalar las piezas de pensamiento estratégico cultural del proceso, lo que se puede hacer preguntando y aclarando la situación para ellos. Piensa en ello como jugar al detective cultural: Haces preguntas a tus compañeros, y ellos te aclaran la información, y cuando te hacen preguntas, aclaras tu proceso de pensamiento para ellos.

Escribiendo tus experiencias

Una herramienta útil que he utilizado en mis talleres y clases es escribir experiencias y pensamientos relacionados con una situación cultural. Te animo a que escribas tus emociones y sentimientos, las ambigüedades e inconsistencias, y los retos y éxitos de trabajar interculturalmente. Tu escritura sirve como reflejo de tus procesos de pensamiento y cómo has tratado, o cómo no pudiste lidiar con, el proceso. También sirve como recuerdo de tus experiencias, a las que luego podrás referirte y aprender de ellas.

Adquirir conocimientos culturales

Al adquirir conocimientos culturales, es muy útil adentrarse en el hábito de verificar sus hechos y conocimientos sobre una cultura. Puedes hacer esto usando múltiples fuentes y sedes. Si te encuentras con una situación en la que un hecho cultural parece contradecir lo que sabes, tómate el tiempo para conocer la diferencia y los matices relacionados con ese hecho cultural. Usando esa situación cultural como un “momento Kodak”, aprovecha para releer la imagen para ver si realmente entendiste cómo se usaba ese hecho cultural. En su revisión de la situación, es posible que deba investigar términos o gestos desconocidos utilizados, o puede que necesite desglosar la imagen y reconstruirla, paso a paso, para entender si realmente entendió todo el cuadro.

Pensar, ser y mantenerse positivo

Esencial en el pensamiento estratégico cultural es tu capacidad de conjurar y ser positivo sobre tus experiencias de aprendizaje. Alguien que tenga una perspectiva negativa sobre, o que tuvo una experiencia negativa, trabajar con diferentes grupos culturales seguirá teniendo dificultades para trabajar con los grupos. Actitudes e impresiones negativas obstaculizarán tu trabajo. Hay que pensar positivamente sobre una situación, y hay que ser y mantenerse positivo, manteniendo una energía y actitud positivas en todo momento. Ciertamente me he encontrado con líderes que han asistido a mis sesiones porque “el liderazgo les dijo que tenían que hacerlo”, y esto afecta su ambiente de aprendizaje de manera negativa y muchas veces interrumpe el aprendizaje de sus compañeros. Tu capacidad para ser un líder culturalmente inteligente depende de tu disposición a mantener una actitud positiva.

Encontrar un entrenador o mentor

En la línea de procesar tus situaciones culturales en voz alta, sería útil encontrar un entrenador o mentor que pueda ayudarte a analizar tu pensamiento. En el pensamiento estratégico cultural, es importante hablar sobre lo que vas a hacer o lo que tienes que hacer. Algunas personas hablarán consigo mismas; a otras les resulta útil tener a alguien con quien hablar. Al igual que en el aprendizaje entre pares, hablar con otra persona te da la oportunidad de romper tus procesos de pensamiento.

Ser Observador

Una de las mejores cosas para desarrollar el pensamiento estratégico cultural es aprender a ser observador. A través de la observación y la escucha activa, recoges lo que normalmente no ves. La observación se adquiere a través de las actividades del día a día en tu vida tomando una decisión consciente de estar abierto y alerta. Preste atención a las señales verbales y no verbales de diversas situaciones; mire alrededor de su entorno y anote los diversos símbolos y artefactos. Los líderes culturalmente inteligentes deben tener excelentes habilidades de observación, sin dejar de escuchar y ver lo tangible e intangible. Puedes hacerlo recordándote a ti mismo o estableciendo metas centradas en las siguientes acciones:

Escucha con la mente abierta
Estar abierto a nuevas ideas
Suspender juicios de personas y sus creencias
Hacer preguntas a la gente
Hazte preguntas silenciosamente
Estar abierto a experiencias que no sean familiares

Escucha activa

La escucha activa es tu capacidad para entender, interpretar, reflexionar y responder a lo que has escuchado. Es una habilidad crítica en inteligencia cultural porque el comportamiento reconoce que realmente has escuchado lo que otra persona ha dicho. La escucha activa enfoca tu mente en el hablante y, si se hace repetidamente y con éxito, eres capaz de generar confianza y una relación con los demás. Puede facilitar una interacción cultural efectiva con menos conflictos, confusión y frustración. Practicar para ser un oyente activo es tomar una decisión consciente sobre sus respuestas a los demás. Debido a que la inteligencia cultural es intencional, también eres más capaz de regular tus emociones y sentimientos.

Cambiando sus preguntas

Marilee AdamsAdams (2004). propone que cuando cambias tus preguntas en cualquier situación dada, esto te permite cambiar tu pensamiento. Hay dos tipos de preguntas: preguntas que involucran juicios y preguntas que involucran aprendizaje. Hacemos ambos tipos de preguntas, y elegimos cuáles hacer en cualquier situación dada. Hacer preguntas de una manera diferente nos proporciona otra perspectiva.

Tabla 4.2 Preguntas sobre el Juzgado vs Aprendiz

Judger	Aprendiz
¿Qué pasa?	¿Qué funciona?
¿Quién tiene la culpa?	¿De qué soy responsable?
¿Cómo puedo probar que tengo razón?	¿Cuáles son los hechos?
¿Cómo puedo proteger mi territorio?	¿Cuál es el panorama general?
¿Cómo puedo tener el control?	¿Cuáles son mis opciones?
¿Cómo podría perder?	¿Qué tiene de útil esto?
¿Cómo podría lastimarme?	¿Qué puedo aprender?
¿Por qué esa persona es tan despistada y frustrante?	¿Qué siente, necesita y quiere la otra persona?
¿Por qué molestarse?	¿Qué es posible?

Nota. Adaptado de Marilee G. Adams, 2004, Cambia tus preguntas, cambia tu vida: 7 poderosas herramientas para la vida y el trabajo, San Francisco, CA: Berrett-Koehler, p. 49.

El pensamiento estratégico cultural puede parecer abrumador al principio, pero como con cualquier nuevo aprendizaje, necesitas romper tu plan en pasos más pequeños que te ayuden a lograr tus metas. Cuando te adentras en el hábito del pensamiento estratégico cultural, comenzarás a pensar a nivel inconsciente y ni siquiera reconocerás que estás usando el pensamiento estratégico. Lo notarás cuando otros se maravillen o comenten tu capacidad para gestionar eficazmente las interacciones culturales.

Earley y PetersonEarley & Peterson (2004). escribió que aprender sobre una nueva cultura requiere juntar todas las piezas de un patrón cuando no conoces la totalidad de cómo debería ser esa imagen completa. El pensamiento estratégico cultural es esencial porque es este pensamiento estratégico superior el que permite procesar la nueva información y reinterpretarla en una nueva situación. El pensamiento estratégico cultural te ayuda a descartar lo que crees que conoces y a aplicar nueva información sobre cuál podría ser la situación. Al entrenar tu mente para que piense a un nivel superior, creas nuevos mapas de situaciones culturales, que te ayudan a funcionar de manera más efectiva.