6.5: Cambiando Comportamientos, Cambiando Mentes

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La adaptación exitosa requiere pensamiento estratégico cultural, motivación y atención plena. De esta manera, los principios de inteligencia cultural están interconectados e interrelacionados. Debes ser capaz de pensar en tu pensamiento, contemplarlo y luego adaptarlo a partir de tus hallazgos y reflexiones. Los comportamientos, sean apropiados o inapropiados, deben ser identificados y definidos en términos objetivos. Hay que saber exactamente qué comportamientos son repetidos y por qué hay que cambiarlos. Al hacerlo, puedes describir las cosas que te dices a ti mismo así como las situaciones o comportamientos que estás imaginando. Puedes, y debes, hablar sobre las declaraciones de evaluación que hagas sobre ti mismo. El uso del pensamiento estratégico cultural y la atención plena pueden ayudarte a identificar tus comportamientos y patrones de pensamiento.

El Cuadro 6.3 “Identificar comportamientos y patrones de pensamiento” es un estudio de caso de Gillian, a quien su supervisor le ha pedido liderar el desarrollo de un nuevo servicio en su organización. Observe cómo analiza la situación para identificar su comportamiento, los pensamientos que tuvo y las emociones o resultados conductuales que experimentó.

A continuación, Gillian decide encontrar la manera de manejar sus angustiantes pensamientos y emociones. Debido a que su ansiedad, miedo y nerviosismo no le sirven como líder en este trabajo, necesita identificar pensamientos más deseables. Cuando hace esto, es menos probable que tenga respuestas emocionales negativas que pueden llevar a estados de ánimo y comportamientos deprimidos. Para replantear su comportamiento, hará tres preguntas:

¿Dónde está la evidencia que contribuye a mis pensamientos? Gillian utilizará esta pregunta más amplia para explorar más a fondo su confianza, su capacidad para administrar el equipo y si tiene hechos que respalden su patrón de pensamiento.

¿Hay otras posibilidades para esta situación? Gillian utilizará esta pregunta más amplia para explorar lo que no está viendo en la situación y si los hechos presentados son ciertos, o si hay otras explicaciones.

¿Cuáles son las implicaciones de mis comportamientos? Gillian utilizará esta pregunta más amplia para entender cómo se siente, si los sentimientos la ayudan u obstaculizan, si los sentimientos crean un resultado final positivo, y qué consecuencias se producirían por su resistencia al cambio.

Tabla 6.3 Identificación de comportamientos y patrones de pensamiento

Situación	Pensamientos	Emociones o Comportamientos
Mi gerente me colocó en un grupo de trabajo para liderar el desarrollo de un nuevo servicio en nuestra organización. Trabajar con el equipo requiere que realice varios viajes a diferentes partes del mundo para hablar con diferentes miembros del equipo. Nunca antes había trabajado con ninguno de los individuos y no he trabajado en un equipo multicultural.	No sé si mis respuestas e interacciones con ellos serán apropiadas. No sé qué esperar porque somos un equipo nuevo. Ni siquiera estoy seguro de saber cómo quieren interactuar conmigo. ¿Creen que voy a estar controlando, exigiendo? ¿Debería ser más participativo de lo habitual en mi estilo de liderazgo? No quiero estropearlo.	Me siento ansioso. No tengo tanta confianza en mí mismo y en mis habilidades. Me siento nerviosa por todo el asunto. Siento que estoy perdiendo el control.

Cuando Gillian es capaz de identificar los comportamientos negativos o inapropiados e identificar los comportamientos que quiere, entonces es capaz de responder y adaptarse adecuadamente. A veces, durante el período de adaptación y ajuste, es útil recitar autodeclaraciones para indicarle la dirección de los comportamientos positivos que desea expresar. El apoyo de pares también puede ser útil para cambiar de opinión, porque tus compañeros pueden ayudar a señalar en las situaciones en las que vuelves a viejos comportamientos.