1.7: Claves para el éxito del marketing

Una guía principal para el éxito del marketing es darse cuenta de que establecer la satisfacción del cliente debe ser la prioridad número uno de la compañía. Las únicas personas que realmente saben lo que quieren los clientes son los propios clientes. Una empresa que se dé cuenta de esto desarrollará una mentalidad de marketing que facilite la recopilación de información y mantenga una comunicación efectiva con la razón principal de la existencia de la empresa: el cliente.

Una segunda pauta es establecer una imagen de empresa que refleje claramente los valores y aspiraciones de la empresa a los empleados, clientes, intermediarios y público en general. Philips Petroleum lo ha hecho durante años con su campaña publicitaria que se centra en cómo su empresa beneficia a la sociedad.

Tercero, si bien el marketing requiere un trabajo que sea claramente distinto de otras actividades comerciales, debe ser central para toda la organización. El marketing es el aspecto del negocio que ven los clientes. Si ven algo que no les gusta, buscan en otra parte.

Cuarto, el negocio debe desarrollar una estrategia única que sea consistente con las circunstancias a las que se enfrenta. El comercializador debe adaptar los principios básicos de comercialización al producto único que se vende. Esto significa que lo que hace General Foods puede no funcionar para General Telephone & Electronics Corporation (GTE) porque uno es inherentemente un producto de bienes y el otro un producto de servicio. Tampoco funcionará para el Departamento de Parques y Recreación del Estado de Kentucky de Estados Unidos, porque esa es una organización pública sin fines de lucro. En otras palabras, imitar lo que hacen otras organizaciones sin comprender completamente la propia situación es una estrategia peligrosa.

Por último, el progreso tecnológico dicta cómo se realizará el marketing en el futuro. Debido a la inventiva de la tecnología informática, tanto los consumidores como las empresas están mejor informados. El conocimiento es la ventaja competitiva más importante. El mundo es un solo mercado y la información está cambiando a la velocidad de la luz.

Cápsula 3: Reseña

1. Los componentes de la gestión de mercadotecnia son los siguientes: a) Las consideraciones a nivel corporativo incluyen la misión y los objetivos de la organización b) las consideraciones de nivel funcional incluyen las instituciones no mercantiles y las instituciones de mercadotecnia. (c) Las consideraciones a nivel de mercadotecnia incluyen la misión, el análisis de la situación, los objetivos, la estrategia, la implementación, el presupuesto y la evaluación (d) la mezcla de comercialización incluye las principales herramientas de que dispone el comercializador: producto, distribución, promoción y precio 2. Las claves para el éxito del marketing son: (e) satisfacer al cliente (f) establecer una imagen clara de la empresa (g) hacer que la comercialización sea central para la organización h) ser proactivo (i) elaborar una estrategia acorde con la situación

El diario de Wall Street wsj.com

En la práctica El marketing juega un papel fundamental en el éxito de las organizaciones empresariales: les ayuda a crear una ventaja competitiva. Al recopilar continuamente información sobre las necesidades de los clientes y las capacidades de los competidores y al compartir esta información entre departamentos, las organizaciones empresariales pueden crear una ventaja competitiva al aumentar el valor para los clientes. Las personas que trabajan en departamentos de mercadotecnia deben conocer todos los elementos del negocio que impactan el éxito de los esfuerzos de marketing. Los objetivos de marketing están dirigidos por la declaración de misión de una organización, y los especialistas en marketing utilizan un conjunto de estrategias para lograr estos objetivos. La implementación es fundamental para el éxito de un plan de marketing; por lo tanto, el presupuesto de marketing asigna gastos para cada uno de los componentes de la mezcla de marketing. El éxito del marketing depende de varios factores, el más importante de los cuales es establecer la satisfacción del cliente como la prioridad número uno. Haz un tour La Sección Frontal del Diario Interactivo (wsj.com) es similar a la portada de la versión periodística de The Wall Street Journal. La columna izquierda muestra la selección del menú, con las cinco secciones principales listadas en la parte superior. Estas cinco secciones son: 1. Sección Frontal 2. Marketplace 3. Dinero e inversión 4. Centro Tecnológico 5. Diario Personal El menú permanece en la página mientras navega por el sitio, lo que le permite regresar a la Sección Frontal en cualquier momento. Los artículos relacionados con la comercialización suelen encontrarse en la sección Marketplace. Haga clic en Marketplace ahora para ver los artículos de hoy. Justo debajo del menú principal en el lado izquierdo, aparece un menú más pequeño titulado En esta Sección, enumerando temas de encabezado principal en Marketplace. Uno de los temas es Marketing/Medios. Visita esta sección ahora para leer los artículos de hoy. El capítulo, “Introducción al marketing”, proporciona una visión general de la importancia y funciones del marketing en las organizaciones empresariales. El marketing toma muchas formas y evoluciona con las nuevas tecnologías. El marketing en Internet, también conocido como marketing de comercio electrónico, brinda desafíos y oportunidades para los especialistas en marketing. Visite el sitio web de Volkswagen, www.vw.com para ver cómo la compañía ha extendido sus esfuerzos de marketing desde la televisión y la impresión hasta su página web. Entregable Busque en la revista interactiva artículos sobre mercadotecnia de comercio electrónico. En Journal Atlas, haga clic en Buscar para realizar una búsqueda usando palabras clave como comercio electrónico, Internet y marketing. Utilice la función Índice de Negocios para buscar artículos sobre compañías específicas. Busque ahora en el índice de negocios para encontrar artículos sobre Volkswagen.