5.5: Previsiones de futuro

Hay literalmente cientos de empresas y pronosticadores que dicen tener un control sobre el futuro. Uno que tiene una excelente trayectoria es Roper Starch, una firma de investigación que lleva más de 50 años buscando tendencias. El Informe Roper 2000 identificó cuatro conceptos que ayudan a los especialistas en marketing a entender a los estadounidenses en el nuevo milenio: ^9.

• “High Pace/High Peace: los estilos de vida de alta velocidad de los estadounidenses crean nuevas metas y necesidades”: los especialistas en marketing de Silicon Valley a menudo hablan de un fenómeno llamado “high tech-high touch”; cuanto más la tecnología se vuelve parte de la vida de las personas (tecnología), más la necesidad de interacción personal (tacto). Pensamos que un fenómeno similar, posiblemente más poderoso, se está desarrollando hoy en día en el frenético mundo de alta velocidad de impulso para el éxito, el “tiempo de Internet”, los negocios “24/7" y los estilos de vida multitarea. A medida que el ritmo de vida va recogiendo (ritmo alto), hay creciente deseo y demanda de paz. El cambio a “High Pace/High Peace” es evidente en el mercado. Cada vez más, las marcas parecen ser “de alto ritmo” (marcas intensas y orientadas a la eficiencia como el corredor de Internet E-Trade; personalidades como el jefe de Micro y el autor de bestsellers Bill Gates) o “high peace” (marcas relajantes y de ritmo de spa como Banana Republic, Canyon Ranch; personalidades como líder espiritual y bestsellers autor el Dalai Lama. El cambio también se refleja en los datos de Roper). Los estadounidenses están trabajando más duro que nunca para salir adelante. El trabajo se está extendiendo a todos los rincones de la vida: un récord del 39 por ciento de los estadounidenses dicen que a menudo pasan tiempo libre en el trabajo, un aumento triple desde principios de la década. Las nuevas tecnologías están haciendo posible ser cada vez más productivos. Los estadounidenses generalmente reconocen que el trabajo duro es el precio para salir adelante. Al mismo tiempo, hay un creciente anhelo de paz. La mayoría está de acuerdo en que el mejor tiempo libre es el tiempo a solas. Los números decrecientes están obteniendo tanto tiempo para descansar, relajarse y renovarse. Más, en cambio, se sienten estresados. Esta tensión entre el ritmo alto y la paz alta no muestra ninguna señal de que desaparecerá. Al mismo tiempo, los datos sugieren que hay oportunidades para que los especialistas en marketing se conviertan en un puente para llevar a las personas tanto a su ritmo alto como a sus altas metas de paz.

• “Kinnections: El movimiento hacia la conexión en tecnología, relaciones y marcas”: El ritmo creciente de la vida no es la única característica de América desde el cambio del nuevo siglo. Empoderados por la nueva tecnología, la economía fuerte y un creciente dominio de la autosuficiencia y otras habilidades, los estadounidenses han comenzado a llegar y dar el siguiente paso para extender su sentido de conexión. En toda una serie de áreas, desde las comunicaciones y la computación hasta las actitudes hacia la familia y la comunidad, las conexiones están en aumento. Estas conexiones son distintas del pasado. Pueden ser de cambio rápido y dinámicos (cinéticos). Parecen formar parte de un deseo de un mayor sentido de asociación (parentesco). El movimiento hacia las conexiones, por lo tanto, es en realidad un movimiento hacia “kinnections”. Los resultados se reflejan en los datos. Las tecnologías de las comunicaciones están despegando. Esto es más evidente en el crecimiento explosivo de las comunicaciones celulares. También es evidente en la industria informática, donde el creciente interés por usar computadoras para conectarse (correo electrónico, la Web) está impulsando el interés. Muchos estadounidenses dicen que estas tecnologías están mejorando la calidad de sus conexiones, haciendo que sea más fácil mantenerse en contacto con amigos y familiares, y, en general, “mejorar la vida”. El crecimiento de las conexiones también se refleja en las relaciones personales: los estadounidenses se sienten mejor con la familia y están más conectados con sus comunidades. En efecto, la satisfacción con muchos aspectos de la comunidad se encuentra en niveles récord. Muchos están persiguiendo conexiones espirituales. Este sentido de conexión es evidente tanto en el mercado como en el marketing relacionado con causas y un mayor deseo de que las marcas vayan más allá de lo básico como la calidad y el valor (que ahora se esperan) para conectarse de nuevas formas con los consumidores.

• “Diversidad/Destino”: La diversidad es destino para Estados Unidos, no sólo en un futuro lejano. Estados Unidos es cada vez más “la nación del mundo”: nuestra población nacida en el extranjero casi se ha triplicado en los últimos 30 años. Los afroamericanos, los hispanos y otras minorías constituyen la mayor parte del crecimiento demográfico de la nación en la última década, y representarán una proporción aún mayor del crecimiento de la nación en la próxima década. El resultado es la creación de nuevos segmentos demográficos distintivos que deben ser entendidos. También está cambiando la sociedad. América se está volviendo multicultural. Los estadounidenses aprecian mucho más las costumbres y tradiciones étnicas en comparación con hace dos décadas. Donde las generaciones pasadas pueden haber definido el carácter estadounidense en términos de herencia pionera, los estadounidenses de hoy ven fuerza en nuestro estatus de “crisol”. En efecto, ser un crisol ahora se ve como una fuente central de la grandeza de Estados Unidos, casi igual a la ética del trabajo, el sistema de libre empresa, la Constitución y el sistema de gobierno, y el esplendor natural de la nación. El multiculturalismo define los gustos de la nación en áreas que van desde la comida hasta la música popular. El análisis de Roper muestra que los estadounidenses comparten muchos valores básicos y preocupaciones entre los grupos raciales y étnicos. Al mismo tiempo, los datos sugieren que también siguen existiendo muchas distinciones. Para tener éxito en este año de diversidad/destino, los especialistas en marketing necesitan conocer ambas partes.

• “Marketing por etapa de vida”: Los especialistas en marketing han confiado tradicionalmente en la demografía estándar para comprender y predecir el comportamiento del consumidor. Nuestra investigación muestra, sin embargo, que la etapa de la vida puede ser un predictor más poderoso de las actitudes y comportamientos del consumidor que el análisis demográfico tradicional. Por ejemplo, una mujer de 49 años que inicia un segundo matrimonio y una segunda carrera puede tener más en común con una mujer de 29 años que inicia su primer matrimonio y su primera carrera que con otra mujer de 49 años cuyo último hijo acaba de mudarse de casa. Clasificar a los estadounidenses por los eventos de la vida que han experimentado, en lugar de por rasgos demográficos, puede generar conocimientos y comprensión sobre un mercado que de otra manera podría haberse pasado por alto. En conjunto con Modern Maturity, Roper ha identificado siete segmentos de la etapa de vida que demuestran el atractivo y las recompensas del marketing a los consumidores por etapa de vida.

El diario de Wall Street (wsj.com)

En la práctica Los procesos internos de planeación en las organizaciones de mercadotecnia se enfocan en las fortalezas y debilidades de una organización, pero también deben considerar el impacto de factores ambientales externos. Al comprender cómo los elementos externos del mercado afectan el proceso de planificación de una organización, los especialistas en marketing pueden desarrollar estrategias que aprovechen las oportunidades y minimicen las amenazas. Las cuestiones legales y éticas plantean desafíos complejos para los especialistas en marketing. Desde la responsabilidad del producto hasta la desregulación, el entorno externo varía según el estado y el país, The Interactive Journal le ayuda a mantenerse al día con las cuestiones legales y éticas que afectan a las organizaciones, En la sección frontal, seleccione Marketplace. En el menú de la izquierda en Marketplace, seleccione Ley. Aquí encontrará artículos sobre demandas por discriminación, resoluciones legales recientes y reclamos de responsabilidad por productos. Los artículos son de alcance tanto nacional como internacional. Los temas económicos y políticos son tan variables como los legales, y se ven afectados por las relaciones gobierno/industria, los hábitos de gasto del consumidor y el liderazgo político. El Diario Interactivo también te ayuda a mantenerte al día con estos temas. En la Sección Frontal, seleccione Política y Política en En esta Sección en el menú de la izquierda. Aquí encontrarás artículos sobre legislación pendiente, mandatos gubernamentales, propuestas fiscales y directivas de política. Estos artículos son también de alcance nacional e internacional. La tecnología está cambiando rápidamente el entorno externo. El Diario Interactivo le brinda información y análisis en profundidad sobre la tecnología en Tech Center. En la Sección Frontal, seleccione Tech Center. Puedes usar este nuevo menú para leer lo último en stock tecnológico y tecnología personal. Seleccione Tech Briefs para saber qué está pasando con las empresas líderes. En el lado derecho de tu pantalla encontrarás encabezados con diferentes temas. Página abajo para localizar Recursos Tecnológicos. Aquí encontrará enlaces a perfiles de empresas, informes de problemas y una lista de despidos y cierres de Dot-Com. Seleccione uno de estos enlaces ahora. El Diario Interactivo también cuenta con una columna semanal de tecnología personal. En Sitios gratuitos WSJ.com en la sección frontal, seleccione Tecnología personal. Entregable Seleccione Microsoft en el enlace Perfiles de compañía en la Sección de Recursos Tecnológicos del Centro Tecnológico. También busque artículos sobre Microsoft en el Diario Interactivo utilizando la función Buscar en el Atlas de revistas en el menú de la izquierda. Discutir los temas legales, éticos y políticos en la demanda antimonopolio presentada contra la empresa. También discutir las implicaciones del traje en la tecnología de la compañía.