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LibreTexts Español

2.9: Referencias

  • Page ID
    67500
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    \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\)

    \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\)

    \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\)

    \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\)

    \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\)

    \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\)

    \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\)

    \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    \( \newcommand{\vectorA}[1]{\vec{#1}}      % arrow\)

    \( \newcommand{\vectorAt}[1]{\vec{\text{#1}}}      % arrow\)

    \( \newcommand{\vectorB}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)

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    \( \newcommand{\vectorDt}[1]{\overrightarrow{\text{#1}}} \)

    \( \newcommand{\vectE}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash{\mathbf {#1}}}} \)

    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)

    \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)

    Eisenberg, B. y Eisenberg, J., 2006. Esperando a que tu gato ladre: persuadir a los clientes cuando ignoran el marketing. Thomas Nelson Editores: Estados Unidos

    Forecaster, n.d. Argos Estudio de caso. [En línea] Disponible en: https://www.forecaster.com/argos-case-study/ [Consultado el 27 de octubre de 2017]

    Kohn, A. (1993). Castigado con Recompensas: El problema con las estrellas de oro, planes de incentivos, A, elogios y otros sobornos. Boston: Houghton Mifflin.

    Kramp, J., 2011. ¿Qué es un Mapa de Experiencia del Cliente? [En línea] Disponible en: touchpointdash2011/08/what-es-un-cliente-touchpoint-or-journey-map [Consultado el 30 de octubre de 2017]

    Psicología Hoy, 2013. Los sesgos cognitivos son malos para los negocios. [En línea] Disponible en: www.psychologytoday.com/blog/the-power-prime/201305/cognitive-biases-are-bad-business [Consultado el 30 de octubre de 2017]

    Risdon, C., 2011. La anatomía de un mapa de experiencias. [En línea] Disponible en: adaptivepath.org/ideas/our-guide-to-experience-mapping [Consultado el 30 de octubre de 2017]

    Ward, V. 2015. The Telegraph: La gente califica mejor al vino si se les dice que es caro. [En línea] Disponible en: http://www.telegraph.co.uk/news/shop...expensive.html


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