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2.E: Comprensión del Comportamiento del Cliente (Ejercicios)

  • Page ID
    67501
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    Pregunta de estudio de caso

    1. ¿Por qué Argos necesitó usar software para esta campaña?
    2. ¿Qué tipo de datos fueron importantes para esta campaña y cómo se recopilaron?
    3. ¿Qué se puede aprender del uso del big data de la campaña?

    Preguntas del capítulo

    1. ¿Qué es la economía del comportamiento?
    2. ¿Qué trampas debes evitar al desarrollar una persona de consumo?
    3. ¿Cuál es la relación entre un mapa de experiencia del consumidor que mapea todo el recorrido de sus clientes y un mapa de experiencia utilizado en la disciplina de diseño de experiencia de usuario?

    Lectura adicional

    Esta presentación ofrece un buen resumen de los temas e ideas clave dentro de la economía del comportamiento: www.slideshare.net/philipdemeulemeester/behavioural-economics-in

    Eisenberg, B. y Eisenberg, J., 2006. Esperando a que tu gato ladre persuadiendo a los clientes cuando ignoran el marketing


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