3.S: Toma de decisiones basada en datos (Resumen)
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Las empresas necesitan adoptar datos dinámicos que les permitan mantener una visión clara de su cliente en evolución. Esta estrategia de datos debe construirse en torno a indicadores rezagados, actuales y líderes o futuros, cada uno de los cuales puede brindarle una pieza diferente del rompecabezas de datos. Si esto sucede, el negocio tendrá una visión clara del desempeño pasado y actual, así como hacia dónde puede ir en el futuro.