8: Retroalimentación en el proceso de escritura
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Así como sabes que la religión y la política son dos temas que muchas veces provocan respuestas emocionales, también reconoces que una vez que conoces el punto de vista de alguien puedes optar por abstenerse de discutir ciertos temas, o puede cambiar la forma en que los abordas. La conciencia de sesgo y preferencia, combinada con la capacidad de adaptar el mensaje antes de ser enviado, aumenta la probabilidad de recepción y comunicación exitosa. Hasta ahora nos hemos centrado en conocer la expectativa del público y las direcciones de las tareas, así como estrategias efectivas para la escritura y la producción. Ahora, para completar el proceso de comunicación, para cerrar el proceso de escritura, necesitamos recopilar y evaluar comentarios.
- 8.1: Diversas formas de retroalimentación
- Puede recibir comentarios de compañeros, colegas, editores o supervisores, pero los comentarios reales de la audiencia prevista pueden ser raros. Imagina que trabajas en el departamento de mercadotecnia de una empresa de ingeniería y has escrito un artículo describiendo un nuevo tipo de bomba de agua que opera con poco mantenimiento y menor consumo de energía que los modelos anteriores. Su empresa también ha desarrollado una campaña publicitaria introduciendo esta nueva bomba al mercado y la ha agregado a su menú en línea.
- 8.2: Investigación cualitativa y cuantitativa
- Muchas empresas utilizan la investigación como preproducto, postproducto y método de desarrollo de servicios para obtener comentarios. Comprender los comentarios de la investigación puede influir en tu escritura a medida que aprendes más sobre tu público objetivo. La investigación puede ser cualitativa o cuantitativa, y es importante evaluar la validez, confiabilidad y significancia estadística de los hallazgos de la investigación.
- 8.3: La retroalimentación como una oportunidad
- La escritura es un acto comunicativo. Es un reflejo del proceso de comunicación y representa cada uno de los componentes del proceso de muchas maneras. Sin embargo, debido a que muchas personas tienden a pensar en la escritura como una comunicación unidireccional, la retroalimentación puede ser particularmente difícil de evaluar para un escritor. La retroalimentación puede ser evaluativa, interpretativa, de apoyo, sondeo o comprensión, y siempre es una oportunidad de crecimiento.
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