9.2: Teorías tempranas de la motivación

1. ¿Cuáles son los principios básicos del concepto de gestión científica de Frederick Taylor?

La motivación es el conjunto de fuerzas que incitan a una persona a liberar energía en cierta dirección. Como tal, la motivación es esencialmente un proceso que satisface las necesidades y las necesidades. Una necesidad se define mejor como la brecha entre lo que es y lo que se requiere. De igual manera, un deseo es la brecha entre lo que es y lo que se desea. Las necesidades y deseos insatisfechos crean un estado de tensión que empuja (motiva) a los individuos a practicar comportamientos que resultarán en que se satisfaga la necesidad o se satisfaga la necesidad. Es decir, la motivación es lo que nos empuja a pasar de donde estamos a donde queremos estar, porque gastar ese esfuerzo resultará en algún tipo de recompensa.

Las recompensas se pueden dividir en dos categorías básicas: intrínseca y extrínseca. Las recompensas intrínsecas provienen del interior del individuo, cosas como satisfacción, satisfacción, sentido de logro, confianza y orgullo. Por el contrario, las recompensas extrínsecas provienen de fuera del individuo e incluyen cosas como aumentos salariales, promociones, bonos, asignaciones prestigiosas, etc. La prueba 9.3 ilustra el proceso de motivación.

Los gerentes exitosos son capaces de reunir las fuerzas para motivar a los empleados a lograr metas organizacionales. Y así como hay muchos tipos de brechas entre dónde están las organizaciones y dónde quieren estar, hay muchas teorías motivacionales a partir de las cuales los gerentes pueden dibujar para inspirar a los empleados a cerrar esas brechas. En este capítulo, primero examinaremos las teorías motivacionales que surgieron de la revolución industrial y las ideas tempranas de la psicología organizacional. Luego examinaremos teorías basadas en necesidades e ideas más contemporáneas sobre la motivación de los empleados como la equidad, la expectativa, las metas y las teorías de refuerzo. Por último, te mostraremos cómo los gerentes están aplicando estas teorías en situaciones del mundo real.

¿Cómo pueden los gerentes y organizaciones promover el desempeño laboral entusiasta, la alta productividad y la satisfacción laboral? Muchos estudios sobre el comportamiento humano en las organizaciones han contribuido a nuestra comprensión actual de estos temas. Una mirada a la evolución de la teoría de la gestión y la investigación muestra cómo los gerentes han llegado a las prácticas utilizadas hoy en día para manejar el comportamiento humano en el lugar de trabajo. En esta sección se discute una muestra de los teóricos más influyentes y estudios de investigación.

Expositor 9.3 Modelo de Motivación (Atribución: Copyright Rice University, OpenStax, bajo licencia CC BY 4.0.)

Gestión científica de Frederick Taylor

Una de las figuras más influyentes de la era clásica de la gestión, que duró desde aproximadamente 1900 hasta mediados de la década de 1930, fue Frederick W. Taylor, un ingeniero mecánico a veces llamado el “padre de la gestión científica”. El enfoque de Taylor para mejorar el desempeño se basó en incentivos económicos y la premisa de que existe “una mejor manera” de realizar cualquier trabajo. Como gerente en las empresas Midvale y Bethlehem Steel en Filadelfia a principios del siglo XX, Taylor se sintió frustrada por la ineficiencia de los trabajadores que trabajaban en las fábricas.

Convencido de que la productividad podría mejorarse, Taylor estudió los trabajos individuales en el molino y rediseñó el equipo y los métodos utilizados por los trabajadores. Taylor cronometró cada trabajo con un cronómetro y dividió cada tarea en movimientos separados. Luego preparó una hoja de instrucciones que decía exactamente cómo se debe hacer cada trabajo, cuánto tiempo debe tomar y qué movimientos y herramientas deben usarse. Las ideas de Taylor condujeron a aumentos dramáticos en la productividad en las acerías y dieron como resultado el desarrollo de cuatro principios básicos de la gestión científica:

1. Desarrollar un enfoque científico para cada elemento del trabajo de una persona.
2. Seleccionar, capacitar, enseñar y desarrollar científicamente a los trabajadores.
3. Fomentar la cooperación entre trabajadores y directivos para que cada trabajo pueda realizarse de manera estándar y científicamente determinada.
4. Dividir el trabajo y la responsabilidad entre la dirección y los trabajadores de acuerdo a quién se adapte mejor a cada tarea.

Taylor publicó sus ideas en Los principios de la gestión científica. Su trabajo pionero incrementó enormemente la eficiencia de la producción y contribuyó a la especialización de la mano de obra y al método de producción de la línea de montaje. El enfoque de Taylor todavía se está utilizando casi un siglo después en empresas como UPS, donde los ingenieros industriales maximizan la eficiencia al estudiar cuidadosamente cada paso del proceso de entrega buscando la forma más rápida posible de entregar paquetes a los clientes. Aunque el trabajo de Taylor fue un paso gigante en la evolución de la gestión, tuvo un defecto fundamental en el sentido de que asumió que todas las personas están motivadas primordialmente por medios económicos. Los sucesores de Taylor en el estudio de la gestión encontraron que la motivación es mucho más compleja de lo que imaginaba.

COMPROBACIÓN DE CONCEPTO

1. ¿Cómo contribuyeron los estudios de Frederic Taylor a la comprensión temprana de la motivación humana?
2. ¿Cómo se siguen viendo los conocimientos de Taylor en las prácticas de gestión actuales?