1.4: Inteligencia emocional y social en el liderazgo

Última actualización
Guardar como PDF

Page ID: 124424

Joan Wagner
University of Regina

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

Visión general

La posición de líder o seguidor no tiene poder. Más bien, es cómo respondemos cuando estamos en estos roles, basados en nuestra inteligencia emocional, lo que le da poder a cada rol. La inteligencia emocional ha sido descrita como la “capacidad de monitorear y discriminar entre las emociones y el uso de los datos para guiar el pensamiento y la acción” (Pangman & Pangman, 2010, p. 146). Goleman (1998), investigador que ha realizado un excelente trabajo en el área del desempeño laboral, estudió la importancia de la inteligencia emocional para lograr la excelencia personal. Define con mayor profundidad la inteligencia emocional, afirmando que está compuesta por “habilidades como ser capaz de motivarse y persistir ante las frustraciones; controlar el impulso y retrasar la gratificación; regular los estados de ánimo y evitar que la angustia acentúe la capacidad de pensar; empatizar y a la esperanza” (Goleman, 1995, p. 21). El modelo de inteligencia emocional de Goleman contiene cinco habilidades que comprenden competencias personales y sociales (ver Tabla\(\PageIndex{1}\) a continuación). Las tres habilidades de autoconciencia, autorregulación y motivación se relacionan con la competencia personal del individuo. Las habilidades restantes de empatía y habilidades sociales se clasifican como competencias sociales (Sadri, 2012, p. 537). Goleman destacó que todas las habilidades se pueden aprender.

Tabla Inteligencia\(\PageIndex{1}\) Emocional Habilidades y Competencias (*Fuente de Datos: Tabla basada en material de Sadri, 2012.* )
Competencias	Área de Habilidad	Descripción
Personal	Autoconciencia	Conociendo a uno mismo
	Autorregulación	Gestionar uno mismo
	Motivación	Sentimientos y pasiones que facilitan el logro de metas
Social	Empatía	Comprensión de los demás y compasión hacia ellos
Social	Habilidades sociales	Experiencia en inspirar a otros a estar de acuerdo

Desarrollo de la Inteligencia Emocional y Social

Los estudiantes se encuentran en una etapa ideal de sus vidas y carreras para verificar su inteligencia emocional. Completar el cuestionario de inteligencia emocional en el siguiente enlace puede ayudarlo a identificar áreas de crecimiento.

Actividad esencial de aprendizaje\(\PageIndex{1}\)

Visite Queendom.com para acceder a una evaluación de inteligencia emocional.

Ahora que ha identificado un área de crecimiento, puede preguntarse: “¿Cómo puedo aumentar mi inteligencia emocional?” Tu cerebro ha estado desarrollando vías neuronales en respuesta a tu entorno desde la primera infancia. Con el tiempo, estas vías se vuelven cableadas en tu cerebro, lo que te permite responder rápidamente a las circunstancias de tu entorno. De hecho, se cree que las respuestas emocionales ocurren más rápido que las respuestas cognitivas, por lo que parece actuar antes de pensar. La investigación de Siegel (2012) en el área de la neurobiología interpersonal muestra que hay una manera de cambiar la respuesta de tu cerebro a los estresores. Aumentar tu “mindfulness” puede brindarte la oportunidad de “romper el vínculo entre los estímulos ambientales y las respuestas habituales” (Gerardi, 2015, p. 60) y elegir un curso de acción diferente. Daniel Siegel (2010) acuñó el término mindsight para referirse al fenómeno de tomar conciencia de las reacciones emocionales y cambiarlas en tiempo real. Gerardi (2015) destacó que trabajar en el desarrollo de la mindsight es un trabajo duro pero valioso para quienes desean convertirse en líderes exitosos.

Desde el Campo

Es importante dar un paso atrás, tomar algunas respiraciones profundas y observar todos los aspectos de la situación antes de reaccionar.

Como enfermera, obtener inteligencia emocional y social y usar la vista mental son fundamentales para convertirse en un líder exitoso en el campo. Te encontrarás y serás requerido para hacer frente a muchos tipos diferentes de personas, tanto colegas como pacientes. Es extremadamente importante ser consciente de sí mismo, reflexionar sobre tus sentimientos y pensar en cómo las emociones pueden influir tanto en las acciones como en las relaciones (o interacciones sociales). Es decir, debes aprender a reflexionar sobre tus experiencias clínicas y pensar en cómo podrías haber cambiado una situación mediante el uso de la autoconciencia o la vista mental. En palabras de Pattakos, “Entre estímulo y respuesta, hay un espacio. En ese espacio yace nuestra libertad y nuestro poder para elegir nuestra respuesta. En nuestra respuesta radica nuestro crecimiento y nuestra felicidad” (como se cita en Gerardi, 2015, p. 60).