2.9: Gestión de la diversidad laboral

Los líderes de enfermería desempeñan un papel fundamental en la creación de un ambiente de trabajo de apoyo donde se valoran las diferencias culturales y generacionales y se apoyan y acomodan las diferencias individuales. Las siguientes son algunas recomendaciones y estrategias clave para enfermeras líderes en una fuerza laboral diversa:

• Da ejemplo a través de tu propio comportamiento apreciando la diversidad para crear y mantener un ambiente de trabajo solidario. Los empleados quieren sentirse valorados e involucrados independientemente de su edad o título laboral. Demostrar respeto a las perspectivas culturales y generacionales es una forma de apoyar y fomentar el trabajo en equipo (Yukl, 2013). Retener el juicio, enfatizar lo positivo y practicar buenas técnicas de comunicación crea éxito.
• Mantener a todo el personal con las mismas expectativas de empleo y metas organizacionales relacionadas con la valoración de la diversidad laboral. Al hacerlo, estableces reglas básicas para la conducta profesional y práctica profesional de cada individuo.
• Busque conocer más sobre la diversidad y educar a su personal sobre las diferencias culturales y generacionales con respecto a actitudes, comportamientos y valores, al tiempo que fomenta un grupo de trabajo cohesivo (Yukl, 2013).
• Coincidir con las diversas necesidades de los trabajadores con diversas necesidades de los pacientes. Adoptar puntos en común y maximizar la diversidad a través de talentos individuales es fundamental para liderar un cambio positivo en el ambiente de trabajo. A su vez, el éxito con pacientes y familias culturalmente diversos puede fomentar el reclutamiento de una fuerza laboral diversa. La sinergia de diversos puntos de vista puede mejorar la base de conocimientos y las estrategias de atención de enfermería.
• Utilice un estilo de liderazgo flexible, abierto y accesible sensible a la creación de igualdad de oportunidades y la eliminación de la discriminación al tiempo que reconoce las diferencias. Aunque este enfoque requiere un esfuerzo y energía considerables, es vital para crear un ambiente de trabajo solidario.
• Sea flexible para acomodar una variedad de estilos de comunicación que se alineen con las preferencias culturales y generacionales.
• Explicar los beneficios del lugar de trabajo de la diversidad (Yukl, 2013). Un foro abierto con personal que involucre nuevas y diferentes formas de pensar y enfoques para la resolución de problemas y resolución de conflictos puede mejorar las prácticas de atención.
• Reconocer que las diferencias pueden ser fuente de estrés y conflicto (Hahn, 2011). Las diferencias entre las generaciones pueden tener un impacto directo en cómo se determinan los problemas, evaluaciones y estrategias de intervención (Huber, 2014). Considerar temas de estilo de comunicación, espacio interpersonal, sentido del tiempo y otras variaciones en creencias y comportamientos para promover un trabajo efectivo en equipo.
• Crear autonomía laboral y promover el crecimiento profesional mediante el coaching y la tutoría del personal en diversas etapas del desarrollo profesional. Hacerlo puede influir en la cultura y prácticas del lugar de trabajo para mejorar la satisfacción y retención laboral. Brindar oportunidades para el desarrollo de líderes, el avance de las habilidades clínicas y la participación en el trabajo del comité puede mejorar las habilidades de comunicación, los esfuerzos motivacionales y la resolución de problemas. Por ejemplo, apoyar la participación de un miembro del personal en una unidad o comité hospitalario puede aumentar la cohesión grupal, la innovación y la autonomía en el lugar de trabajo (Kramer, 2010).