9.2: La Enfermera Líder como Agente de Cambio

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Joan Wagner & Sonia A. Udod
University of Regina

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Los líderes de enfermería deben garantizar el funcionamiento diario de su (s) unidad (s) en un sistema de salud en rápida evolución. A menudo se llama a los líderes de enfermería a ser agentes de cambio y a menudo son responsables del éxito de un proyecto. Sin embargo, la literatura sugiere que los líderes continúan luchando con el cambio a pesar de la frecuencia con la que están involucrados en liderar el cambio (Gilley, Gilley, & McMillan, 2009; Quinn, 2004). Un agente de cambio es un individuo que tiene un poder legítimo formal o informal y cuyo propósito es dirigir y guiar el cambio (Sullivan, 2012). Esta persona identifica una visión y justificación para el cambio y es un modelo a seguir para las enfermeras y otro personal de atención de la salud.

Los comportamientos de los líderes de enfermería influyen en las acciones del personal que contribuyen al cambio (Drucker, 1999; Yukl, 2013). El significativo número de cambios que enfrentan las enfermeras líderes requieren nuevas formas de pensar sobre liderar el cambio y adaptarse a nuevas formas de trabajar. Además, los líderes trabajan estrechamente con los proveedores de atención de primera línea para identificar los cambios necesarios en el lugar de trabajo que mejoren los procesos de trabajo y la atención al paciente. Como tal, los líderes de enfermería deben tener las habilidades necesarias para influir en el comportamiento humano, incluyendo la capacidad de supervisión, inteligencia, la necesidad de logro, decisión y persistencia para guiar el proceso (Gilley et al., 2009). La gestión efectiva del cambio requiere que el líder esté bien informado sobre el proceso, las herramientas y las técnicas necesarias para mejorar los resultados (Shirey, 2013).