2.4: Escucha efectiva
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Para asegurarse de que usted es un oyente eficaz, asegúrese de proporcionar señales que indiquen que está comprometido. Haz contacto visual y usa señales verbales o asentir con la cabeza para demostrar que estás siguiendo la conversación. Para indicar que entiendes lo que se ha comunicado, haz preguntas o parafraseas lo que has escuchado. Trate de usar el lenguaje corporal “abierto”; es decir, no cruce los brazos ni se encorve. Una buena postura es una forma de transmitir el estado de alerta, e indica que estás prestando atención.