4.1: Introducción a los elementos verbales de la comunicación

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Kim Yee, Kristine Clancy, & Tiffany Ruggeri-Dilello
ASCCC Open Educational Resources Initiative (OERI)

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En la universidad, el auto que manejaba seguía registrado a mis padres así que cuando recibí los boletos de estacionamiento los enviaron por correo a la casa de mis padres. En algún momento de mi primer año mis padres amenazaron con dejar de pagar el registro por los boletos de estacionamiento. Aturdido, defendí mi caso argumentando que sólo había conseguido unos cuantos boletos. En el transcurso de 9 meses había conseguido 7 boletos de estacionamiento y eso definitivamente no era “algunos boletos” a los ojos de mis padres. Donde viven barriendo calles viene una vez al mes y tenían un camino de entrada para estacionar así que conseguir 7 boletos era mucho. Donde yo vivía en la universidad venían dos veces por semana y sólo podía aparcar en la calle. En mi mente el hecho de que pudiera conseguir 8 boletos al mes y solo estaba obteniendo uno significaba que esos 7 eran solo unos pocos. Este ejemplo ilustra lo fácil que es malinterpretar a alguien más incluso cuando compartimos el mismo idioma. Como discutimos en el capítulo uno, cuando usamos el lenguaje para comunicarnos, nos dedicamos a la comunicación verbal. Cuando pensamos en la comunicación verbal muchas veces nos enfocamos en hablar, pero tanto la comunicación verbal como la no verbal pueden ser habladas y escritas.

Mesa\(\PageIndex{1}\)
	Comunicación Verbal	Comunicación no verbal
Oral	Lenguaje hablado	Tono, Inflexión, Riendo, Llorando, etc
No Oral	Lenguaje escrito/lenguaje de señas	Gestos, Lenguaje Corporal, etc.

La comunicación verbal se refiere a nuestro uso de las palabras, mientras que la comunicación no verbal se refiere a la comunicación que ocurre a través de medios distintos a las palabras, como el lenguaje corporal, los gestos y el silencio. La comunicación verbal es un sistema de símbolos acordados y gobernados por reglas que se utilizan para compartir significado. Este capítulo explorará la comunicación verbal con mayor profundidad enfocándose en la naturaleza del lenguaje, el impacto del lenguaje en nuestras vidas, las barreras del idioma y finalmente cómo mejorar nuestra comunicación verbal.