3.5.1.1: Estrategias de escucha activa
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La siguiente tabla incluye ejemplos de preguntas para escuchar activamente. Estas preguntas ayudarán a la otra persona a articular, elaborar y aclarar sus declaraciones y a saber que han sido escuchadas, esté o no de acuerdo con ellas.
| Comunicado | Propósito | Hacer esto | Ejemplos |
|---|---|---|---|
| Fomentando |
|
|
“¿Me puedes decir más?” |
|
Aclarando |
|
|
“¿Cuándo sucedió esto?” |
|
Reafirmando |
|
|
“Entonces te gustaría que tus padres confiaran más en ti. ¿Eso es correcto?” |
|
Reflejando |
|
|
“Pareces muy molesto”. |
|
Resumiendo |
|
|
“Estas parecen ser las ideas clave que has expresado...” |
|
Validando |
|
|
“Agradezco su disposición para resolver este asunto”. |
Crédito: Ann K. Hennings, coordinadora de extensión de área de WSU, Washington State University, Lincoln/Adams County Extension. Permiso de uso obtenido de Judy Saul, Kittitas Co.