23.3: Diferencias entre Actor-Observador
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A menudo explicamos el comportamiento de otras personas citando causas internas, como sus creencias y actitudes y rasgos. John ayudó a su vecino anciano a llevar sus compras porque es una persona cariñosa y servicial. Pero, ¿con qué frecuencia explicamos nuestras propias acciones de esta manera? Qué natural te parecería decir: “Ayudé a Agnes a llevar sus compras porque soy una persona cariñosa y servicial”.
Por supuesto, podríamos no decir esto porque suena inmodesta. Pero, ¿con qué frecuencia pensamos en nuestras propias acciones de esta manera? Es mucho más probable que digamos (y pensemos) que ayudamos a Agnes porque se veía frágil y necesitaba ayuda. Al hacerlo, citamos características de la situación (una persona mayor frágil que necesita ayuda) en lugar de causas internas (soy una persona muy útil).
Esta asimetría en la forma en que pensamos sobre las acciones de los demás y nuestras propias acciones se conoce como la diferencia actor-observador (o la diferencia entre sí mismo). Tendemos a ver las acciones de otras personas como causas internas (Juan es útil) pero vemos nuestras propias acciones como tener causas externas (situacionales) (Agnes necesitaba ayuda). Este fenómeno recibe su nombre porque el agente o actor (en este caso John) ve que sus acciones están influenciadas en gran medida por la situación. Pero cuando Juan observa a los demás, ve sus acciones como influenciadas en gran medida por sus rasgos y otros estados internos.
La diferencia actor-observador equivale a un sesgo en nuestro razonamiento sobre las acciones de las personas, tanto las nuestras propias como las de otras que observamos. Pero sí significa que somos menos susceptibles al error de atribución fundamental cuando tratamos de explicar nuestras propias acciones que cuando tratamos de explicar las acciones de los demás.