3.5: Glosario

Afectar Tratar con los sentimientos de una persona hacia la persona u objeto.

Actitud Predisposición a responder de manera favorable o desfavorable a objetos o personas en el propio entorno.

Sesgos de atribución Cubre tanto el error de atribución fundamental como el sesgo egoídico.

Teoría de la atribución Se refiere al proceso por el cual un individuo interpreta los eventos como causados por una parte particular de un entorno relativamente estable.

Justificación conductual La necesidad de asegurar que los comportamientos de uno sean consistentes con sus actitudes hacia el evento.

Lenguaje corporal La manera en que las personas expresan sus sentimientos internos inconscientemente a través de acciones físicas como sentarse derecho versus estar relajadas o mirar a las personas directamente a los ojos versus apartar la mirada de las personas.

Consistencia cognitiva La necesidad de justificación conductual para asegurar que los comportamientos de una persona sean consistentes con sus actitudes hacia un evento.

Disonancia cognitiva Encontrar la propia actuación de una manera inconsistente con sus actitudes y experimentar tensión e intentar reducir esta tensión y volver a un estado de consistencia cognitiva.

Enfoque disposicional Argumenta que las actitudes representan predisposiciones relativamente estables para responder a las personas o situaciones que las rodean.

Error de atribución fundamental La tendencia a subestimar los efectos de causas externas o situacionales del comportamiento y a sobreestimar los efectos de causas internas o personales.

Efecto halo Influencia de sesgos arbitrarios positivos.

Participación laboral Se refiere a la medida en que una persona está interesada y comprometida con las tareas asignadas.

Satisfacción laboral Un estado emocional placentero o positivo resultante de la valoración de su experiencia laboral o laboral.

Compromiso organizacional Representa la fuerza relativa de la identificación y participación de un individuo con una organización.

Percepción Proceso por el cual uno criba, selecciona, organiza e interpreta estímulos para darles sentido.

Defensa perceptual Defensa que percibe estímulos emocionalmente perturbadores o amenazantes como que tienen un umbral de reconocimiento mayor que los estímulos neutros. Es probable que dichos estímulos provoquen percepciones sustitutivas que se alteran radicalmente para evitar el reconocimiento de los estímulos presentados que despiertan reacciones emocionales a pesar de que los estímulos no son reconocidos.

Organización perceptual Cuando se ha apegado significado a un objeto, los individuos están en condiciones de determinar una respuesta o reacción apropiada a éste.

Selectividad perceptual Se refiere al proceso por el cual los individuos seleccionan objetos en el ambiente para su atención.

Disposición de respuesta La tendencia a reconocer objetos familiares más rápidamente que los desconocidos.

Saliencia de respuesta La tendencia a enfocarnos en objetos que se relacionan con nuestras necesidades o deseos inmediatos.

Percepción selectiva Proceso por el cual sistemáticamente descartamos información que no deseamos escuchar, centrándonos en su lugar en información más sobresaliente.

Sesgo egoídico La tendencia de los individuos a atribuir el éxito en un evento o proyecto a sus propias acciones mientras atribuyen el fracaso a otros.

Enfoque situacional Este enfoque argumenta que las actitudes emergen como resultado de la singularidad de una situación dada.

Percepción social Consiste en aquellos procesos por los que percibimos a otras personas. Enfoque de procesamiento de información social Afirma que las actitudes son el resultado de “realidades socialmente construidas” percibidas por el individuo.

Estereotipos Tendencia a asignar atributos a las personas únicamente en función de su clase o categoría.