3.10: Caso de Pensamiento Crítico

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Estereotipos en Pitney Bowes

Muchas veces, pensamos que los estereotipos o la discriminación solo son un problema cuando se trata de cosas como género, raza o religión. Sin embargo, en Pitney Bowes Inc., el estereotipo más difícil de superar es la edad.

Brigitte Van Den Houte comienza su día de la manera normal; sin embargo, se ha enfocado mucho en persuadir a los empleados en sus 20 años de que tienen futuro en Pitney Bowes.

Durante casi 100 años, Pitney Bowes, fundada en 1920, ha sido todo sobre el comercio. Pero a medida que el mundo se volvía hacia la tecnología, la definición de lo que eso significaba para la compañía tradicional de equipos de franqueo también tuvo que cambiar.

Uno de los mayores desafíos de este mundo tecnológico en constante cambio es cómo las generaciones de empleados pueden apartarse de sus estereotipos y entenderse entre sí para trabajar mejor de manera efectiva.

En Pitney Bowes, su enfoque proactivo pone a colegas más jóvenes con colegas mayores en una situación de mentoría. Sin embargo, esta no es la típica configuración de mentores mayores a mentores más jóvenes. Cada pocos meses, Houte organiza para que los empleados más jóvenes pasen el día con un ejecutivo experimentado con el plan de compartir experiencias e ideas y ofrecer asesoramiento. Afirma Houte, “la vieja forma de trabajar ya no funciona”, y tiene razón.

Con más de un tercio de la fuerza laboral envejeciendo hasta los 50 años o más y los millennials (jóvenes de 22 a 37 años) siendo el grupo laboral más grande, es imperativo dejar de lado los estereotipos y aprender a trabajar juntos. Un gran error para un gerente sería centrarse en la diferencia de edad en lugar de en qué habilidades cada persona individualmente puede aportar a la mesa.Estereotipos como “las personas mayores no conocen la tecnología” o “los millennials están constantemente saltando de trabajo y se sienten titulados” se dejan de lado en Pitney Bowes para para hacer el trabajo. Con un enfoque más proactivo, el rango de variables dentro de cada generación se puede utilizar de la manera más efectiva posible para una organización.

Preguntas:

¿Cuáles son otras formas en que una empresa puede utilizar un equipo multigeneracional a su favor?
¿Qué retos plantea un equipo multigeneracional para la gestión?
Qué deben tener en cuenta la empresa y el equipo directivo a la hora de atraer nuevos empleados de todos
generaciones?

Fuentes: Hymowitz, Carol, “La difícil tarea de gestionar el nuevo lugar de trabajo multigeneracional”, The Wall Street Journal, 12 de agosto de 2018, https://www.wsj.com/articles/the-tri...s&page=1&pos=9; Ault, Nicole, “No confíes en nadie mayor de 21 años”, The Wall Street Journal, 22 de agosto de 2018, https://www.wsj.com/articles/dont-tr...s&page=1&pos=1.