4.6: Resumen de Objetivos de Aprendizaje
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4.1 Modelos básicos de aprendizaje
1. ¿Cómo ofrecen las organizaciones las recompensas adecuadas de manera oportuna?
Las personas aprenden tanto a través de la experiencia directa como de la experiencia vicaria. Lo que se retiene y produce como comportamiento es una función de las consecuencias positivas y negativas ya sea directamente experimentadas por los individuos o observadas como resultado de las acciones de otros. A menudo, los gerentes y formadores subestiman el poder del aprendizaje indirecto. Además, hay que tener en cuenta que el refuerzo que tiene cierta variabilidad en su aplicación (relación variable o intervalo) tiene el impacto más fuerte y duradero en los comportamientos aprendidos deseados.
El aprendizaje es un cambio relativamente permanente en el comportamiento que se produce como resultado de la experiencia.
La ley de efecto de Thorndike señala que es probable que se repita el comportamiento recompensado, mientras que es poco probable que se repita el comportamiento castigado. El condicionamiento operante se puede distinguir del condicionamiento clásico de dos maneras: (1) afirma que los cambios en el comportamiento son el resultado de las consecuencias de comportamientos previos en lugar de cambios en los estímulos, y (2) afirma que los comportamientos deseados resultan solo cuando las recompensas están ligadas a respuestas correctas en lugar de cuando se administran estímulos no condicionados después de cada ensayo.
El aprendizaje social es el proceso de alterar el comportamiento a través de la interacción recíproca de las cogniciones, el comportamiento previo y el entorno de una persona. Esto se hace a través de un proceso de determinismo recíproco.
El aprendizaje vicario es el aprendizaje que se lleva a cabo a través de la observación e imitación de otros.
El aprendizaje está influenciado por (1) una motivación para aprender, (2) el conocimiento de los resultados, (3) el aprendizaje previo, (4) la medida en que la tarea a aprender se presenta como un todo o en partes, y (5) la distribución de la práctica.
4.2 Refuerzo y Cambio de Conducta
2. ¿Cuáles son las mejores prácticas que utilizan las organizaciones para capacitar a los empleados en nuevas habilidades laborales?
El refuerzo provoca que se repita o inhiba cierto comportamiento. El refuerzo positivo es la práctica de presentar a alguien un resultado atractivo siguiendo un comportamiento deseado.
El aprendizaje por evitación ocurre cuando alguien intenta evitar una condición o resultado desagradable al comportarse de una manera deseada por otros.
El castigo es la administración de un resultado desagradable o adverso después de un comportamiento no deseado. Los horarios de refuerzo pueden ser continuos o parciales. Entre los programas de refuerzo parcial se encuentran (1) intervalo fijo, (2) relación fija, (3) intervalo variable y (4) relación variable.
4.3 Modificación de Comportamiento en las Organizaciones
3. ¿Cómo reducen los gerentes y las organizaciones el comportamiento indeseable de los empleados mientras refuerzan el comportamiento
La modificación de la conducta es el uso de principios operantes para dar forma al comportamiento humano de manera que se ajuste a los estándares deseados definidos por los superiores. Un programa de modificación de comportamiento sigue cinco pasos: (1) establecer objetivos claros, (2) realizar una auditoría de desempeño, (3) establecer metas específicas y eliminar obstáculos, (4) evaluar los resultados con criterios preestablecidos y (5) administrar retroalimentación y elogios cuando se justifique.
4.4 Autogestión conductual
4. ¿Cómo se puede capacitar a los empleados para asumir más responsabilidad por la superación personal y el desempeño laboral con el objetivo de crear un ambiente de trabajo caracterizado por el autoaprendizaje continuo y el desarrollo de los empleados?
El automanejo conductual es el proceso de modificar el propio comportamiento mediante el manejo sistemático de señales, cogniciones y consecuencias contingentes. BSM hace uso del proceso de autorregulación.