4.5: Glosario
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Modificación de la conducta El uso de principios de condicionamiento operante para dar forma al comportamiento humano para que se ajuste a los estándares deseados definidos por superiores.
Criterios conductuales Definir lo que constituye un comportamiento aceptable en términos que los empleados puedan entender en términos objetivos y medibles.
Dilemas conductuales El proceso de lograr que las personas sustituyan lo que se ha llamado comportamientos de baja probabilidad por comportamientos de alta probabilidad.
Autogestión conductual El uso de principios de condicionamiento operante para dar forma a su propio comportamiento de manera que se ajuste a los estándares deseados definidos por los superiores.
Acondicionamiento clásico Proceso mediante el cual se desarrolla un enlace estímulo-respuesta entre un estímulo condicionado y una respuesta condicionada a través de la vinculación repetida de un estímulo condicionado con un estímulo no condicionado.
Respuesta condicionada El proceso de acondicionamiento a través de la vinculación repetida de un estímulo condicionado con un estímulo incondicionado.
Refuerzo continuo Recompense el comportamiento deseado cada vez que ocurre.
Conducir Un estado interno de desequilibrio; es una necesidad sentida. Generalmente se cree que el impulso aumenta con la fuerza de la privación.
Extinción El principio que sugiere que el comportamiento no deseado disminuirá como consecuencia de la falta de refuerzo positivo.
Hábito El vínculo experimentado o conexión entre estímulo y respuesta.
Ley de efecto Afirma que de varias respuestas que se hagan ante una misma situación, las que vayan acompañadas o seguidas de cerca por la satisfacción (refuerzo) serán más probables que se produzcan; las que vayan acompañadas o seguidas de cerca por el malestar (castigo) tendrán menos probabilidades de ocurrir.
Acondicionamiento operante Mide los efectos de los refuerzos, o recompensas, sobre los comportamientos deseados.
Refuerzo parcial Recompense el comportamiento deseado a intervalos específicos, no cada vez que se exhibe el comportamiento deseado.
Auditoría de desempeño Tiene como objetivo identificar discrepancias entre lo que la gerencia ve como un comportamiento deseado o aceptable y el comportamiento real.
Refuerzo positivo Consiste en presentar a alguien un resultado atractivo siguiendo un comportamiento deseado.
Castigo La administración de resultados desagradables o adversos como consecuencia de conductas no deseadas.
Determinismo recíproco Este concepto implica que las personas controlan su propio entorno tanto como el ambiente controla a las personas.
Refuerzo Cualquier cosa que provoque que cierto comportamiento se repita o inhiba.
Autorregulación La creencia de que los individuos son capaces de autocontrol si quieren cambiar su comportamiento.
Autorrefuerzo La etapa en el modelo de Kanfer donde, al evaluar la situación y tomar medidas correctivas en caso de ser necesario, uno se aseguraría que la influencia disruptiva había pasado y ahora todo estaba bien.
Auto-conversación El proceso de convencernos de que el resultado deseado es efectivamente posible.
Modelado El proceso de mejorar el rendimiento de manera incremental, paso a paso.
Teoría del aprendizaje social El proceso de moldear el comportamiento a través de la interacción recíproca de las cogniciones, el comportamiento y el entorno de una persona.
Codificación simbólica Cuando las personas intentan asociar estímulos verbales o visuales con el problema.
Respuesta incondicionada Del condicionamiento clásico, una respuesta a un estímulo incondicionado que es naturalmente evocado por ese estímulo.
Aprendizaje vicario Aprendizaje que se lleva a cabo a través de la imitación de otros modelos a seguir.