5.4: Vender U - El poder de las entrevistas informativas

Objetivos de aprendizaje

• Conoce las entrevistas informativas y cómo pueden ayudar a tu búsqueda de carrera.

“Encuentra a alguien que haga lo que tú quieres hacer, luego ve a hablar con ellos”. Ese es el consejo que Ike Richman, vicepresidente de relaciones públicas de Comcast-Sectacor le dice consistentemente a los estudiantes cuando es orador invitado. Esa es la esencia de lo que es una entrevista informativa: comunicación individual que te ayuda a aprender sobre diferentes industrias y carreras potenciales. Aprendiste sobre el poder de las redes en la sección Selling U del capítulo 3 “El poder de construir relaciones: poner a trabajar la venta adaptativa”. Y las entrevistas informativas son una de las mejores formas de establecer contactos. Son lo último en comunicación empresarial porque estás “probando trabajos por talla para ver si te quedan”, según Richard Nelson Bolles, autor de What Color Is Your Parachute? y la persona que acuñó el término “entrevista informativa”. “Tutorial de entrevistas informativas: Información de antecedentes sobre entrevistas informativas”, Carreras por excelencia, www.quintcareers.com/information_background.html (consultado el 12 de julio de 2009).

¿Qué es una entrevista informativa?

Una entrevista informativa es exactamente lo que parece; es una oportunidad para aprender sobre una profesión, industria o trabajo en particular. “Tutorial de entrevistas informativas: Información de antecedentes sobre entrevistas informativas”, Carreras por excelencia, www.quintcareers.com/information_background.html (consultado el 12 de julio de 2009). Eso significa que si estás interesado en las ventas, podrías reunirte con un gerente de cuentas para una compañía de software y platicar con ella sobre lo que es estar en ventas. O bien, si crees que quieres dedicarte a un trabajo en publicidad, podrías reunirte con alguien que trabaje en una agencia de publicidad. Esto te da la oportunidad de aprender la historia interna sobre lo que se necesita para comenzar una carrera y trabajar en tu industria objetivo.

Probablemente hayas aprendido sobre varias profesiones diferentes en tus clases; lo más probable es que hayas escuchado de oradores invitados. Y a través de tus actividades de networking, lo más probable es que hayas conocido gente que haga lo que crees que quieres hacer. Pero es imposible saber exactamente qué carrera quieres seguir sin obtener alguna información uno a uno. ¿Qué implica el trabajo? ¿Estarás trabajando con gente en el campo o sentado en un escritorio? ¿Qué tipo de oportunidades hay disponibles para el desarrollo personal? ¿Qué tipo de habilidades y experiencia necesitas? ¿Realmente es esta una carrera que vas a disfrutar? ¿Cuál es la mejor parte del trabajo? ¿Cuál es la peor parte del trabajo? Todas estas son excelentes preguntas para hacer durante una entrevista informativa. Conoce más sobre las entrevistas informativas viendo este video.

Entrevistas Informativas. Aprende a maximizarlos. Fuente: Susan Ireland

Pide información, no un trabajo

Las entrevistas informativas son una excelente fuente de información y perspicacia. De hecho, puedes adquirir conocimientos a través de entrevistas informativas que quizás no puedas obtener de otra manera. Es importante señalar que las entrevistas informativas no son el lugar para buscar prácticas o empleo. “Tutorial de entrevistas informativas: Nunca pidas un empleo”, Carreras por excelencia, www.quintcareers.com/information_job.html (consultado el 12 de julio de 2009). Un trabajo o una pasantía podría resultar de una entrevista informativa porque es un momento para impresionar a alguien, demostrar tus habilidades y establecer contactos. Sin embargo, es mejor tener en cuenta que cuando pides una entrevista informativa, estás pidiendo que alguien se tome el tiempo para compartir ideas e información contigo. Si le pides trabajo al entrevistador, engañaste al entrevistador sobre el propósito de la reunión. “Tutorial de entrevistas informativas: Nunca pidas empleo”, Quintessential Careers.com/information_job.html (consultado el 12 de julio de 2009).

Entrevistas Informativas Fáciles

Las entrevistas informativas son una excelente manera de recopilar información del mundo real sobre su dirección profesional. Aquí tienes una guía de todo lo que necesitas saber para aprovechar al máximo las entrevistas informativas usando los principios del periodismo. Como guía, recuerda las cinco W s y una H: quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo.

Por qué realizar entrevistas informativas

Podrías pensar que si no debes pedir trabajo, ¿por qué molestarte en ir a una entrevista informativa? Hay muchas razones para realizar entrevistas informativas.

• Puedes aprender sobre lo que es trabajar en una industria, empresa o trabajo en particular. “Tutorial de entrevistas informativas: resultados potenciales de entrevistas informativas”, Carreras por excelencia, www.quintcareers.com/information_results.html (consultado el 12 de julio de 1009).
• Tienes la oportunidad de conocer a personas clave de la industria. “Tutorial de entrevistas informativas: resultados potenciales de entrevistas informativas”, Carreras por excelencia, www.quintcareers.com/information_results.html (consultado el 12 de julio de 1009).
• Puedes aprender sobre trabajos que no te diste cuenta que existen, empleos que están abiertos ahora o que podrían estar abiertos en el futuro. “Tutorial de entrevistas informativas: resultados potenciales de entrevistas informativas”, Carreras por excelencia, www.quintcareers.com/information_results.html (consultado el 12 de julio de 1009).
• Puede conocer dónde podría encajar en una organización específica. “Tutorial de entrevistas informativas: resultados potenciales de entrevistas informativas”, Carreras por excelencia, www.quintcareers.com/information_results.html (consultado el 12 de julio de 1009).
• Puedes pedir referencias para los nombres de otras personas de la industria o empresa con las que puedas reunirte. “Preguntas informativas para entrevistas”, Guía de elección de carrera, http://www.careerchoiceguide.com/informational-interview-questions.html (consultado el 20 de julio de 2009).
• Puedes perfeccionar tus habilidades de entrevista en un ambiente de baja presión.
• Puedes obtener información “privilegiada” que otros buscadores de empleo podrían no obtener, porque las entrevistas informativas son un enfoque infrautilizado.Kate Lorenz, “¿Cómo funciona una entrevista informativa?” CareerBuilder, www.CareerBuilder.com/article/CB-481-Getting-Ahead-how-does-an-informacional-entrevista-trabaja-( consultado el 20 de julio de 2009).

A quién pedir una entrevista informativa

Aquí es donde entran en juego tus habilidades de networking. Identifica a las personas que hacen lo que quieres hacer o hacen algo que te parezca interesante. Haga una lista de personas utilizando los siguientes recursos:

• Piensa en personas en organizaciones profesionales que quizás hayas escuchado hablar o que hayas conocido en algún evento.
• Piensa en oradores invitados que quizás hayas escuchado hablar en clase o en un evento del campus.
• Habla con amigos y familiares para obtener ideas para las personas que puedan conocer en la profesión sobre la que quieres aprender más.
• Habla con tus profesores sobre personas en la industria que tal vez conozcan.
• Visita el centro de carreras del campus y la oficina de ex alumnos para identificar a las personas con las que puedas conocer.
• Utiliza redes profesionales en línea para encontrar personas con las que te gustaría hablar y aprender.
• Lee revistas locales de negocios y publicaciones de organizaciones profesionales para identificar a las personas que tienen trabajos sobre los que quieres conocer más. Por lo general, puedes encontrar estas publicaciones en línea o en persona en la biblioteca de tu escuela o biblioteca pública. “Tutorial de entrevista informativa: Identificar personas a entrevistar para entrevistas informativas”, Quintessential Careers.com/information_people.html (consultado el 12 de julio de 2009).

Cómo solicitar una entrevista informativa

Las entrevistas informativas suelen durar de veinte a treinta minutos y pueden realizarse en persona o por teléfono. Una vez que identifiques a las personas con las que te gustaría tener una entrevista informativa, es momento de contactar a cada persona y pedir una reunión. Siempre es mejor solicitar una entrevista informativa en persona porque tienes la oportunidad de comunicarte tanto verbalmente como no verbalmente. Si bien es apropiado enviar una carta o correo electrónico para solicitar una entrevista informativa, lo mejor es llamar a cada persona para solicitar la entrevista o platicar con él o ella en persona. Si usas tus habilidades de comunicación, una conversación personal será mucho más persuasiva que una carta o correo electrónico pasivo, que fácilmente podría quedar sin respuesta.

Una conversación telefónica debe incluir una introducción junto con el motivo por el que está llamando. Tenga claro que está buscando información; no enmarque su solicitud como una estrategia velada para una oferta de trabajo. Si eres honesto acerca de aprender sobre la industria, la mayoría de la gente se tomará el tiempo para ayudarte. Podrías considerar una conversación telefónica como esta:

Usted:	Mi nombre es Jorge Ebana, y soy estudiante de la Universidad Estatal con especialización en administración de empresas. Estuve en la clase de Venta Creativa del Dr. Wolf el jueves cuando eras orador invitado. Disfruté mucho tu presentación. Disfruté especialmente escuchar sobre cómo aterrizó la cuenta de XPress.
Entrevistador:	Jorge, muchas gracias por llamar. Me alegra mucho saber que le pareció interesante mi presentación. Disfruté mucho hablando con tu clase. Sí, la cuenta de xPress tomó mucho trabajo para aterrizar, pero ha sido una gran relación para todas las partes involucradas.
Usted:	Mientras estabas hablando, me di cuenta de que como describías la investigación, preparación, presentación y seguimiento, lo que haces a diario es algo que realmente disfrutaría, también. Me hiciste darme cuenta de que las ventas podrían ser la carrera que podría querer seguir.
Entrevistador:	Jorge, es muy bueno escucharlo. Siempre me gusta compartir mis experiencias con los jóvenes para que entiendan las recompensas y los retos que implica vender. Personalmente, disfruto vendiendo tanto que no me imagino haciendo otra cosa.
Usted:	Realmente me gustaría saber más sobre cómo te metiste en las ventas. Parece que tuviste algunas posiciones muy interesantes en Intuit y CreditSys. Me gustaría saber cómo es vender para una corporación importante en comparación con una empresa de nueva creación, y sus diferentes ventajas. ¿Sería posible reunirse unos veinte minutos más o menos? Realmente me gustaría conocer más sobre tus antecedentes en el campo.
Entrevistador:	¿Por qué no pasas el jueves por la mañana a las 8 en punto? Podemos tocar base, y te puedo dar un rápido recorrido por la oficina.
Usted:	Eso sería perfecto. Realmente agradezco que se haya tomado el tiempo para ayudarme.
Entrevistador:	Es un placer para mí. Te veré el jueves por la mañana.

Si usas este tipo de enfoque cuando estás hablando con alguien con quien te gustaría conocer, aumentas tus posibilidades de obtener una respuesta positiva. Si no conoces a la persona o tienes una conexión con ella, sigue siendo apropiado llamarla directamente para solicitar una entrevista informativa.

Qué ponerse, traer y preguntar en una entrevista informativa

Al igual que cualquier llamada de ventas, reunión de negocios o entrevista de trabajo, siempre debe estar preparado para una entrevista informativa. Trátalo como si fuera una entrevista de trabajo y vístete con un traje conservador y profesional.Katharine Hansen, “Informational Interviewing Do's and Don'ts”, Quintessential Careers.com/informational_interviewing-dos-donts.html (consultado el 20 de julio de 2009). Los hombres deben usar camisa blanca o ligera, corbata conservadora y traje de color oscuro. Las mujeres deben usar una falda o pantalón con un blazer en un color oscuro. Algunas cosas que la entrevista “policía de la moda” te diría que evites: demasiado aftershave o colonia, blusa escotada o falda corta, cualquier cosa arrugada, y zapatos o sandalias de aspecto atlético.

Enlace

Lo que quieren los empleadores

Conoce lo que esperan los empleadores cuando alguien viene para una entrevista informativa o una entrevista de trabajo.

www.blinkx.com/watchch-video/testimonial-de-un-empleador-vestido-para-un-trabajo-entrevista-mijobpath-video-serie/oy8-p3fahjebv1ihqkudcw

Fuente: Coalición de Video del Área de la Bahía

Ven preparado como si se tratara de una entrevista de trabajo, aunque ya conozcas a la persona con la que estás entrevistando. Eso significa investigar sobre la industria, la compañía y la persona antes de llegar. Visite el sitio web de la compañía así como los de los competidores, investigue la industria en bases de datos como Hoovers.com y haga una búsqueda en Google para conocer más sobre la persona con la que está entrevistando. También búscala en LinkedIn, Plaxo.com, Ryze.com u otros sitios web profesionales de redes sociales para conocer más sobre su formación profesional antes de tu reunión.

Traiga copias adicionales de su currículum impreso en papel de veinticuatro libras (esto también se llama papel de currículum vitae; puede comprarlo en la librería de su campus o en cualquier tienda de suministros de oficina o sitio web). Lo mejor es no usar papel de copia regular ya que es liviano y no proporciona una fuerte comunicación no verbal sobre tu marca. Nunca se sabe cuándo la persona con la que se está reuniendo le pedirá una copia extra de su currículum. Y, aunque ya tenga una copia, puede que no la tenga mano.Kate Lorenz, “¿Cómo funciona una entrevista informativa?” CareerBuilder, www.CareerBuilder.com/article/CB-481-Getting-Ahead-how-does-an-informacional-entrevista-trabaja-( consultado el 20 de julio de 2009).

Esta es una oportunidad perfecta para traer muestras de tu trabajo. Consulta la sección Vender U en el Capítulo 6 “Por qué y cómo compra la gente: El poder de entender al cliente” para obtener algunos consejos sobre cómo armar una cartera que te ayude a mostrarte y venderte. Si has tenido una pasantía, trae muestras limpias de cualquier proyecto en el que hayas trabajado; lo mismo ocurre con cualquier organización estudiantil, trabajo voluntario o servicio comunitario que hayas realizado. También debes incluir algunos proyectos clave de clase para demostrar tu versatilidad.

Ahora prepárate para las preguntas. A diferencia de una entrevista de trabajo regular, has solicitado esta reunión por lo que debes estar preparado para hacer las preguntas. Mantén las preguntas enfocadas en conocer cómo tu entrevistador irrumpió en el negocio y qué puede compartir como resultado de su experiencia. Aquí hay algunas preguntas que podrías considerar:

• ¿Cómo decidiste entrar en este campo?
• ¿Cuál fue tu primer trabajo?
• ¿Cómo llegaste a tu posición actual?
• ¿Cuál era tu trabajo favorito?
• ¿Qué es lo mejor de tu trabajo actual?
• ¿Cuál es tu parte menos favorita de tu trabajo?
• ¿Cuál es el atributo más importante que alguien necesita tener para tener éxito en esta industria?
• ¿Cuál es el rango salarial típico para un trabajo de nivel de entrada en esta industria?
• ¿Qué consejo le darías a alguien que se inicia en la industria?
• ¿Cuáles son las perspectivas para la industria? “Preguntas informativas para entrevistas”, Guía de elección de carrera, http://www.careerchoiceguide.com/informational-interview-questions.html (consultado el 20 de julio de 2009).

Además de tener tus preguntas listas, también prepárate para hablar sobre los puntos de posicionamiento de tu marca (revisa este concepto en la sección Selling U en el Capítulo 1 “El poder de conseguir lo que quieres en la vida”). Usa tus habilidades de comunicación para que tu experiencia e interés cobren vida en la entrevista. Es una buena idea ofrecer mostrar las muestras de tu trabajo mientras hablas de por qué estás interesado en seguir una trayectoria profesional en la industria.

Tómese el tiempo para imprimir sus preguntas para que esté organizado durante la entrevista. Ponga sus preguntas y copias de repuesto de su currículum en un portafolio o carpeta profesional. No tengas miedo de referirte a tus preguntas y tomar notas durante la entrevista; es una excelente señal no verbal de que crees que lo que el entrevistador tiene que decir es importante.

Envuelva su entrevista informativa pidiéndole la tarjeta de presentación de su entrevistado. También, pregunta por los nombres de algunas otras personas de las que quizás puedas aprender; por ejemplo, “Realmente disfruté nuestra conversación hoy, y aprendí mucho sobre la industria. Me has ayudado a darme cuenta de que me gustaría seguir una carrera en ventas. ¿Me puede dar los nombres de alguna otra gente de la que pueda aprender?”

Tienes el poder: consejos para tu búsqueda de empleo

Mantente en contacto

¿Y después de la entrevista informativa? Mantente en contacto. Las personas que se toman el tiempo para ayudar a los estudiantes también quieren saber qué está pasando con la población joven que busca empleo. Enviar un correo electrónico o base táctil por teléfono al menos cada cuatro a seis semanas. Es una excelente manera de desarrollar una relación y una red, incluso después de aterrizar su pasantía o trabajo. Parte de la red es proporcionar intercambio, y mantenerse en contacto es su parte de la ganga. Cuando te mantienes en contacto, tu entrevistador podría ayudarte en el futuro; o mejor aún, podrías ayudarla y devolverle el favor.

Cuándo pedir una entrevista informativa

Siempre es un buen momento para conocer y aprender de personas con experiencia en la industria en la que te interese. No obstante, debes buscar activamente entrevistas informativas cuando estés preparado con tu currículum y hayas recopilado algunas muestras de tu trabajo. Ten en cuenta que cada contacto que hagas es una oportunidad de venta para tu marca personal por lo que es mejor estar listo lo antes posible en tu carrera académica. Nunca es demasiado pronto para preparar tu currículum aun cuando estés construyendo tu experiencia con pasantías y otros trabajos. Siempre que conozcas a alguien interesante, haz un seguimiento y pídele una entrevista informativa para que puedas conocer más sobre cómo se metió en el negocio.

Dónde tener una entrevista informativa

Lo más probable es que tu entrevistado sugiera un lugar para tu reunión; podría ser en su oficina, o podrías reunirte para desayunar o almorzar. Algunas entrevistas informativas pueden realizarse por teléfono. El objetivo es conectar, aprender y establecer contactos.

Sea cual sea la ubicación, siempre prepárese y vístase para cada entrevista informativa como si se tratara de una entrevista de trabajo. Además, siempre envía una nota de agradecimiento para agradecer a tu entrevistador por su tiempo. Debe enviar un correo electrónico de agradecimiento y una nota de agradecimiento manuscrita el mismo día, para que su entrevistador reciba su correo electrónico seguido de su nota manuscrita. De esa manera, dejas una impresión duradera y demuestras tu buena etiqueta.

Principales conclusiones

• Una entrevista informativa es un método de búsqueda de carrera infrautilizado que incluye una reunión con un profesional para aprender más sobre cómo seguir una carrera en una industria, profesión o trabajo específico.
• Acudes a entrevistas informativas para aprender lo que es trabajar en una industria, empresa o trabajo en particular, conectarte y establecer contactos con personas de la industria y perfeccionar tus habilidades de entrevista.
• Una cosa que nunca debes hacer en una entrevista informativa es pedir trabajo o pasantía. Si se presenta la oportunidad y tu entrevistador te pregunta si te puede interesar, es apropiado decir que sí. No obstante, no debe ser usted quien inicie el diálogo sobre la posibilidad de un puesto con la empresa.
• Deberías preguntarle a cualquier persona que esté en la industria o profesión que te gustaría perseguir. Es una buena idea usar tus habilidades de networking para identificar a las personas con las que puedas tener una entrevista informativa. Profesionales como oradores invitados en clase, ejecutivos destacados y aquellos en organizaciones profesionales locales son personas ideales para pedir una entrevista informativa.
• Lo mejor es solicitar una entrevista informativa en persona o por teléfono porque aumentas tus posibilidades de una respuesta positiva. También puedes solicitar una entrevista informativa por carta o correo electrónico.
• Prepárate para una entrevista informativa como si se tratara de una entrevista de trabajo, aunque ya conozcas a la persona. Investigue a la empresa, traiga copias adicionales de su currículum y muestras de su trabajo, y prepare preguntas que le gustaría discutir.

Ejercicio\(\PageIndex{1}\)

1. Identifica a tres personas con las que te gustaría tener una entrevista informativa. Anote el nombre, compañía, título y número de teléfono de cada persona. Escribe un script telefónico que usarías cuando llames para pedir el interivew. Discuta tu enfoque.
2. Escribe una lista de seis a ocho preguntas que te gustaría hacer en cada entrevista informativa. ¿Qué preguntas harías en todas las entrevistas informativas? ¿Qué preguntas serían específicas de una entrevista en particular? ¿Por qué?
3. ¿Cómo responderías la siguiente pregunta en una entrevista informativa: “¿Por qué quieres seguir una carrera en (nombre de la industria)?”
4. Identifica al menos cuatro muestras de tu trabajo que incluirías en una carpeta cuando vayas a entrevistas informativas. ¿Por qué se incluiría cada uno? ¿Qué le dirías a un entrevistado sobre cada muestra? ¿Cómo demostraría cada muestra uno de los puntos de posicionamiento de tu marca?
5. Escriba un correo electrónico de agradecimiento y una nota de agradecimiento manuscrita que enviaría después de una entrevista informativa. ¿Enviarías ambos? ¿Por qué o por qué no?