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6.8: Habilidades gerenciales

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    7. ¿Qué conjunto de habilidades gerenciales son necesarias para el éxito gerencial?

    Para tener éxito en la planeación, organización, liderazgo y control, los gerentes deben usar una amplia variedad de habilidades. Una habilidad es la capacidad de hacer algo de manera competente. Las habilidades gerenciales se agrupan en tres categorías básicas: técnicas, relaciones humanas y habilidades conceptuales. El grado en que se utilice cada tipo de habilidad depende del nivel de la posición del gerente como se ve en la prueba 6.8. Además, en un mercado cada vez más global, vale la pena que los gerentes desarrollen un conjunto especial de habilidades para lidiar con los problemas de gestión global.

    De izquierda a derecha, la primera columna es habilidades conceptuales. La segunda columna es las habilidades humanas. La tercera columna es habilidades técnicas. De arriba a abajo, la primera fila es la alta dirección. La segunda fila es la gerencia media. La fila inferior es la gestión supervisora. En la parte inferior de la mesa, en el lado izquierdo, se etiqueta como muy importante. En la parte inferior del lado derecho de la mesa se etiqueta como no tan importante.

    Expositor 6.8 La importancia de las habilidades gerenciales en diferentes niveles gerenciales (Atribución: Copyright Rice University, OpenStax, bajo licencia CC BY 4.0.)

    Habilidades Técnicas

    Las áreas especializadas de conocimiento y pericia y la capacidad de aplicar ese conocimiento conforman las habilidades técnicas de un gerente. Preparar un estado financiero, programar una computadora, diseñar un edificio de oficinas y analizar estudios de mercado son ejemplos de habilidades técnicas. Este tipo de habilidades son especialmente importantes para los gerentes de supervisión porque trabajan en estrecha colaboración con empleados que están produciendo los bienes y/o servicios de la firma.

    Habilidades de Relaciones Humanas

    Las habilidades de relaciones humanas son las habilidades interpersonales que utilizan los gerentes para lograr metas a través del uso de recursos humanos. Este conjunto de habilidades incluye la capacidad de comprender el comportamiento humano, comunicarse eficazmente con los demás y motivar a los individuos a lograr sus objetivos. Dar retroalimentación positiva a los empleados, ser sensibles a sus necesidades individuales y mostrar la voluntad de empoderar a los subordinados son ejemplos de buenas habilidades de relaciones humanas. Identificar y promover directivos con habilidades de relaciones humanas son importantes para las empresas. Un gerente con pocas o ninguna habilidad de personas puede terminar usando un estilo de liderazgo autoritario y alienar a los empleados.

    Habilidades conceptuales

    Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de ver la organización como un todo, comprender cómo las diversas partes son interdependientes y evaluar cómo la organización se relaciona con su entorno externo. Estas habilidades permiten a los gerentes evaluar situaciones y desarrollar cursos de acción alternativos. Las buenas habilidades conceptuales son especialmente necesarias para los gerentes en la cima de la pirámide de gestión, donde se lleva a cabo la planeación estratégica.

    COMPROBACIÓN DE CONCEPTO

    1. Definir las habilidades gerenciales básicas.
    2. ¿Qué importancia tiene cada uno de estos conjuntos de habilidades en los diferentes niveles de la pirámide de gestión?

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