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6.8: Resumen y revisión

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    Resumen

    Aunque subestimamos mucho el poder de escuchar, es quizás la habilidad más valiosa para una comunicación efectiva. Comprender las cinco etapas de la escucha y sus diferentes funciones profundiza nuestro conocimiento sobre la complejidad de la escucha. Además, identificar nuestros estilos de escucha, barreras y prácticas ineficaces puede ayudarnos a perfeccionar nuestras fortalezas y reducir nuestras debilidades como oyentes.

    Como aprendiste en este capítulo, incrementaste la conciencia en torno a la escucha y el uso de estrategias que se ofrecen en este capítulo, mejorarás la comunicación en tus relaciones simplemente al convertirte en un mejor oyente. La escucha activa y consciente puede marcar la diferencia en todos los contextos interpersonales en los que te comunicas.

    ¿Recuerdas el comienzo de este capítulo donde Jamal se involucraba en lo que ahora sabes que se llama pseudo-escucha mientras Shenise intentaba involucrarlo en una discusión sobre su próximo viaje a Cancún? Si Jamal ejerció activamente la escucha y empleó algunas de las técnicas discutidas en este capítulo, es probable que Shenise no se hubiera enfadado. Escuchar es un regalo que te das tanto a ti mismo como a los demás.

    Preguntas de Discusión

    1. Después de revisar las etapas del proceso de escucha, ¿cuál de las etapas te parece más desafiante? ¿Cómo podrías usar la escucha activa para mejorar en esa área?

    2. ¿Cuál es tu estilo de escucha? ¿Se te ocurre una instancia en la que este estilo de escucha puede ser beneficioso? ¿Puedes dar un ejemplo de cuándo este estilo de escucha es dañino? ¿Cómo puede ayudar conocer esta información a mejorar tu escucha?

    3. ¿Qué barreras para escuchar te impactan más? ¿Qué pasos puedes dar para disminuir estas barreras dentro de diferentes contextos de comunicación?

    4. ¿Cuál de las prácticas de escucha ineficaces te encuentras propenso a usar? ¿Qué cambios específicos necesitas hacer para minimizar o eliminar estas prácticas?

    5. ¿Cuál de las estrategias de escucha activa puedes usar para mejorar tu relación con los demás?

    Glosario

    Oyente orientado a la acción

    Escucha agradecida

    Asistir

    Pistas de canal posterior

    Aclarar preguntas

    Escucha integral

    Oyente orientado al contenido

    Escucha discriminativa

    Escucha empática

    Empatía

    Ruido ambiental

    Evaluando

    Escucha evaluativa

    Audiencia

    Interpretación

    Escuchando

    Estilo de escucha

    Mindfulness

    Parafraseando

    Oyente orientado a las personas

    Ruido fisiológico

    Ruido psicológico

    Recordando

    Recibiendo

    Respondiendo

    Simpatía

    Oyente orientado al tiempo

     

    This page titled 6.8: Resumen y revisión is shared under a CC BY 4.0 license and was authored, remixed, and/or curated by Victoria Leonard & Elizabeth Coleman (ASCCC Open Educational Resources Initiative (OERI)) .