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8.7: Conclusión

Última actualización

30 oct 2022
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- 8.6: La satisfacción de los empleados se traduce en éxito: El caso de Edward Jones
- 8.8: Ejercicios

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En este capítulo hemos revisado por qué la comunicación efectiva importa a las organizaciones. La comunicación puede romperse como resultado de muchas barreras de comunicación que pueden atribuirse al remitente o receptor. Por lo tanto, la comunicación efectiva requiere familiaridad con las barreras. Elegir el canal adecuado para la comunicación también es importante, porque elegir el medio equivocado socava el mensaje. Cuando la comunicación ocurre en el contexto intercultural, se necesita precaución adicional, dado que las diferentes culturas tienen diferentes normas con respecto a la comunicación no verbal, y diferentes palabras se interpretarán de manera diferente a través de culturas. Al ser sensible a los errores descritos en este capítulo y adoptar habilidades de escucha activa, puede aumentar su efectividad de comunicación.

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