8.3: Comentarios

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3. ¿Cómo dan los gerentes una retroalimentación efectiva a los subordinados?

Como se señaló anteriormente, la retroalimentación representa una variable crítica para determinar el éxito o fracaso del proceso de establecimiento de metas. Lo mismo se aplica al proceso de evaluación de desempeño. Sin un conocimiento efectivo de los resultados, se pierde el impacto motivacional del proceso de valoración. Para comprender mejor cómo la retroalimentación en entornos laborales afecta el comportamiento de los empleados, considere el modelo que se muestra en la Prueba 8.5. ⁸

Screen Shot 2020-02-17 a las 8.50.03 PM.png — **Exhibición 8.5 Efectos de los comentarios sobre el desempeño laboral** (Atribución: Copyright Rice University, OpenStax, bajo licencia CC BY-NC-SA 4.0)

La retroalimentación proviene de muchas fuentes, incluida la tarea en cuestión, el supervisor, los compañeros de trabajo y uno mismo. Esta entrada es luego evaluada cognitivamente por el empleado, quien considera factores tales como la precisión percibida de la retroalimentación (por ejemplo, ¿el empleado considera que la información es correcta?) ; la credibilidad de la fuente de la retroalimentación (por ejemplo, ¿el empleado confía en la opinión del supervisor?) ; la opinión del empleado sobre la equidad del proceso de evaluación; la medida en que la retroalimentación cumplió con las expectativas del empleado (por ejemplo, ¿cree el empleado que podría haberlo hecho mejor?) ; y la razonabilidad de los estándares de desempeño.

Si una o más de estas evaluaciones resultan negativas (por ejemplo, el empleado cree que está siendo evaluada injustamente), se desestima la credibilidad de los comentarios y la empleada puede aumentar su resistencia al esfuerzo de la tarea. Por otro lado, donde se acepta la retroalimentación, refuerza la dirección del empleado, el esfuerzo en la tarea y la persistencia en la tarea. Por lo tanto, aunque la retroalimentación es esencial, es la naturaleza y la calidad de la retroalimentación lo que determina en última instancia la respuesta de los empleados.

comprobación de concepto

¿Qué tipos de comentarios proporcionan las evaluaciones de desempeño a todos los miembros de la organización?